Flexible Benefits Client Relationship Manager

Unser nicht so geheimes Rezept. Eine preisgekrönte, inklusive Arbeitsplatzkultur entsteht nicht über Nacht. Es ist das Ergebnis harter Arbeit von außergewöhnlichen Menschen. Die hellsten Talente der Branche treiben unsere Bemühungen voran, um jeden Tag sinnvolle Arbeit und bedeutende Auswirkungen zu liefern.

Marsh McLennan Agency (MMA) bietet Geschäftsinformationen, Mitarbeitergesundheits- und -leistungsprogramme, Altersvorsorge und private Kundenversicherungslösungen für Organisationen und Einzelpersonen an, die unbegrenzte Möglichkeiten suchen. Mit Büros in Nordamerika kombinieren wir das personalisierte Servicemodell eines lokalen Beraters mit den globalen Ressourcen des weltweit führenden Unternehmens für professionelle Dienstleistungen, Marsh McLennan.

Als unser McGriff Flexible Benefits Client Relationship Manager im MMA National Team werden Sie die Verwaltung eines etablierten Kundenportfolios leiten, um die konsistente Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und Serviceexzellenz sicherzustellen. Sie berichten an den Client Service Operations Manager und unterstützen das New Client Implementation Team, um eine hervorragende Unterstützung für neue und bestehende Kunden zu gewährleisten.

• Eigenständige Verwaltung täglicher Aufgaben und Projekte zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Überwachung von Kundenverlängerungen, Serviceleistungen und möglichen Kündigungen, um sicherzustellen, dass alle Planunterlagen, Systemaufzeichnungen und Checklisten genau und aktuell sind.
• Verwaltung der Kundenverlängerungsprozesse durch Analyse der Deckungsbedürfnisse und Preisgestaltung sowie Bereitstellung fundierter Empfehlungen.
• Informiert bleiben über IRS- und Arbeitsministerium-Vorschriften sowie Branchentrends und Kommunikation von Updates an das Team zur Förderung des Wissensaustauschs.
• Sicherstellung der Einhaltung standardisierter Verfahren und Prozesse zur Bereitstellung hochwertiger Ergebnisse, Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und Pflege genauer Aufzeichnungen und Technologieeinsatz.
• Überprüfung und Prüfung der Arbeiten des Personals auf Aktualität, Qualität, Compliance und Systemeffizienz sowie Vorschläge zur Verbesserung.
• Durchführung von Audits der Aufzeichnungssysteme und der Systeme von Drittanbietern.
• Beantwortung von Anfragen von Kunden und Teamkollegen zu Verwaltung, Abrechnung, Ansprüchen und Lösung von Problemen.
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, aktives Management von Problemen zur Kundenbindung, einschließlich Koordination mit anderen McGriff-Büros.
• Mentoring und Schulung von Teamkollegen zur Förderung einer effektiven Servicebereitstellung.
• Bereitstellung administrativer Unterstützung für Sonderprojekte und die Entwicklung neuer Dienstleistungen nach Bedarf.
• Teilnahme an Seminaren, Schulungen und Carrier-Meetings, um über Produkte und gesetzliche Änderungen informiert zu bleiben.
• Unterstützung der Gesamtziele für TPA-Praxisumsatz und Kundenbindung.
• Verantwortlich für Strategien und Maßnahmen, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit und fortlaufenden Bindung führen.
• Entwicklung und Durchführung von Präsenz- und virtuellen Schulungen für Kunden und Teilnehmer zu Leistungsprogrammen und Änderungen.
• Hauptansprechpartner für zugewiesene Kunden sein und starke Beziehungen aufbauen und pflegen.
• Verstehen der Kundenbedürfnisse und -ziele, Bereitstellung strategischer Beratung und Unterstützung zur Verbesserung ihrer flexiblen Leistungsprogramme.
• Teilen der Verantwortung für das gesamte strategische Management und den Fokus auf das Kundenengagement.

• Kenntnisse im Bereich Flexible Benefits und Kundenmanagement.
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement mit exzellenter Kommunikation, Serviceorientierung, Kooperation und Taktgefühl zur Lösung von Problemen.
• Nachgewiesene Verkaufs- und Upselling-Fähigkeiten in verwandten Branchen.
• Demonstrierte Reaktionsfähigkeit, Dringlichkeit und Professionalität.
• Positive und begeisterte Einstellung.
• Kenntnisse in Microsoft Office Suite und Adobe.
• Fähigkeit, gelegentlich für Leistungsmesse, Konferenzen und Schulungsveranstaltungen zu reisen.
• Lebens-, Gesundheits- und Unfallversicherungslizenz oder die Fähigkeit, diese innerhalb von 90 Tagen nach Beschäftigungsbeginn zu erwerben, sowie andere erforderliche Lizenzen/Zertifikate – Abschluss der Fortbildungspflichten.
• Vierjährige Ausbildung oder gleichwertige Branchenerfahrung.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Fähigkeit, Probleme eigenständig zu recherchieren und zu analysieren.
• Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.

• Kundenmanagement
• Mehrsprachigkeit (Englisch/Spanisch)

Wir wissen, dass es ausgezeichnete Kandidaten gibt, die möglicherweise nicht alle diese Anforderungen erfüllen. Zögern Sie nicht. Wenn Sie nah dran sind, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen.

Wir schätzen und respektieren die Auswirkungen, die unsere Kollegen jeden Tag sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisation haben. Wir haben eine Kultur aufgebaut, die das Wohlbefinden der Kollegen durch umfassende Leistungsprogramme und Ressourcen fördert, berufliche und persönliche Entwicklung ermutigt und Gelegenheiten feiert, die Projekte und Anliegen zu verfolgen, die den Kollegen außerhalb der Arbeit Erfüllung bringen.

• Großzügige Freizeit, einschließlich persönlicher und ehrenamtlicher Tätigkeiten
• Studiengebührenrückerstattung und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung
• Hybrides Arbeiten
• Programme zur Spendenübereinstimmung
• Aktienkaufmöglichkeiten

Wer Sie sind, ist wer wir sind. Wir pflegen eine Kultur, die die vielen Hintergründe, Erbschaften und Perspektiven unserer Kollegen und Kunden feiert und fördert. Wir suchen immer nach Menschen mit Ethik, Talent und Ehrgeiz, die daran interessiert sind, unseren kundenorientierten Teams beizutreten.

Marsh McLennan und seine Tochtergesellschaften sind EOEMinority/Female/Disability/Vet/SexualOrientation/Gender Identity-Arbeitgeber.

Die geltende Grundgehaltsbandbreite für diese Rolle liegt zwischen 64.700 und 120.400 USD. Das angebotene Grundgehalt wird anhand von Faktoren wie Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung, Standort, Zertifizierungen und allen geltenden Mindestlohnbestimmungen festgelegt. Entscheidungen werden von Fall zu Fall getroffen. Neben dem Grundgehalt kann diese Position für leistungsabhängige Anreize in Frage kommen. Wir freuen uns, ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket anzubieten, das Gesundheits- und Sozialleistungen, Studienhilfe, 401K-Ersparnisse und andere Altersvorsorgeprogramme sowie Programme zur Unterstützung der Mitarbeiter umfasst.

Bewerbungen werden bis zum 31. Juli 2026 angenommen.