(fluent English) Implementation Consultant (Global)

Wir suchen einen enthusiastischen und ergebnisorientierten Implementation Consultant für unseren B2B-Kunden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Implementierungsreise, vom Projektstart bis zum erfolgreichen Go-Live. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater und helfen B2B-Kunden, ihre Beschaffungs- und Finanzprozesse zu transformieren, indem Sie die Plattform konfigurieren, komplexe Implementierungsprojekte leiten und die Benutzerakzeptanz fördern.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie End-to-End-Implementierungsprojekte und fungieren Sie als primärer Ansprechpartner vom Verkaufszeitpunkt bis zu einem voll funktionsfähigen, live Produkt und gewährleisten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis;
• Durchführen von tiefgehenden Entdeckungssitzungen, um die Beschaffungs- und Finanzprozesse der Kunden zu verstehen und Geschäftsanforderungen in maßgeschneiderte, optimierte Produkt-Workflows zu übersetzen;
• Verwalten von Zeitplänen, Lieferungen und technischer Abstimmung, während Sie die Kunden durch Datenmapping, Validierung und Migration von Lieferantenlisten, Budgets, Artikelkatalogen und anderen Geschäftsdaten in die Plattform führen;
• Halten Sie sowohl interne Teams als auch Stakeholder auf der Kundenseite mit strengen Fristen auf dem Laufenden, verwalten Sie Risiken und beseitigen Sie technische Abhängigkeiten;
• Liefern Sie hochwirksame interaktive Workshops und Onboarding-Sprints für wichtige Stakeholder des Kunden, damit diese die Plattform unabhängig betreiben können;
• Erstellen Sie taktische, hochstrukturierte Schulungsressourcen (Bereitstellungsleitfäden, Konfigurationsanleitungen, kurze Video-Workflows), um den Implementierungsprozess zu standardisieren;
• Arbeiten Sie mit Vertriebs-, Produkt- und QA-Teams zusammen, um technische Blockaden zu eskalieren und Kundenfeedback in umsetzbare Produktverbesserungen zu übersetzen.

Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• 1+ Jahr Erfahrung in B2B SaaS-Implementierung, Projektmanagement, Customer Success oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle;
• Nachgewiesene Erfahrung in der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Kundenimplementierungsprojekte unter Kontrolle von Fristen, Stakeholdern und Projektumfang;
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit Vertrauen in die Leitung von Geschäftstreffen und Verhandlungen;
• Starkes analytisches Denken und fortgeschrittene Excel- oder Google Sheets-Kenntnisse, mit der Fähigkeit, Geschäftsmesswerte und Daten zu organisieren, zu validieren und zu bearbeiten;
• Erfahrung im Verständnis und in der Konfiguration komplexer B2B SaaS-Produkte, ERP, CRM oder ähnlicher Geschäftssysteme;
• Ausgezeichnete Change-Management-Mentalität mit der Fähigkeit, Benutzerwiderstand zu bewältigen, komplexe Systemlogik zu vereinfachen und Unternehmensklienten durch Prozessveränderungen zu führen;
• Kundenorientierter, proaktiver und hochorganisierter Ansatz mit hervorragenden Präsentations-, Kommunikations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten;
• Natürliche Neugier und eine problemlösende Denkweise, mit der Fähigkeit, technische Probleme rückwärts zu analysieren und effektiv mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, um komplexe Implementierungsherausforderungen zu lösen, die APIs und Integrationen betreffen;
• Fähigkeit, Kunden durch organisatorische und prozessuale Veränderungen zu führen, komplexe Produktlogik zu vereinfachen und als vertrauenswürdiger Implementierungsberater zu agieren.

Wird ein großer Vorteil sein:

• Erfahrung in der Implementierung oder Einarbeitung von B2B SaaS-Kunden in den US-, UK- oder europäischen Märkten;
• Verständnis von Finanzen, Buchhaltung, Beschaffung oder anderen Kern-Geschäftsoperationen;
• Erfahrung mit ERP-Systemen (wie NetSuite, QuickBooks, Xero), CRM-Plattformen oder anderer Unternehmenssoftware;
• Akademischer Hintergrund in Wirtschaft, Finanzen, Management, Business oder einem verwandten technischen Bereich.

Vorteile und Vergünstigungen:

• Fester Zeitplan: Montag–Freitag, von 9 bis 18 Uhr GMT+2;
• Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten;
• Inklusive internationales Umfeld;
• Vergütung in USD;
• Reaktionsschnelles Management, das an Ihrem Wachstum und einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist.

*Die in diesem Abschnitt aufgeführten Punkte können je nach den Bedingungen Ihres Engagements variieren. Bestimmte Vorteile und Bedingungen gelten typischerweise für Mitarbeiter; unabhängige Auftragnehmer sind möglicherweise nicht für alle diese berechtigt. Die spezifischen Bedingungen, einschließlich Vergütung, Vorteile und Arbeitsbedingungen, werden in Ihrer Vereinbarung klar definiert, wenn Sie ausgewählt werden. Wenn Sie also ein proaktiver Implementation Consultant sind, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Beziehungen aufzubauen und Ergebnisse zu erzielen – nutzen Sie die Chance zur Zusammenarbeit mit uns und senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch.

Wir halten uns an die Grundsätze der Gleichbehandlung von Kandidaten und verbieten Diskriminierung aus allen gesetzlich geschützten Gründen. Ihre persönlichen Daten werden wie in der SupportYourApp-Kandidaten-Datenschutzrichtlinie beschrieben verarbeitet.