Forward Deployed Engineering Manager

Coder sucht einen Engineering-Leiter für den Bereich Forward Deployed, um eine neue Funktion innerhalb der Customer Solutions aufzubauen und zu skalieren. Diese Rolle beginnt im Post-Sales-Bereich, mit Fokus auf Onboarding, Architektur-"Get Well"-Engagements und der Unterstützung von Kunden bei der Einführung neuer Entwicklungsmuster. Im Laufe der Zeit wird dieser Leiter helfen, zu definieren, wie das Forward Deployed Engineering bei Coder funktionieren sollte und wie angrenzende Rollen, wie CSMs und TAMs, sich in einem KI-unterstützten Betriebsmodell entwickeln.

Dies ist eine Builder-Rolle. Die Person in dieser Position wird direkt mit Kunden arbeiten, das Programmdesign gestalten, eng mit der Führung zusammenarbeiten und helfen, ein wiederholbares Modell zu etablieren, das die Kundenergebnisse verbessert, während das Team schlank und hochgradig effizient bleibt.

Was Sie hier tun werden:

• Aufbau des Forward Deployed Engineering-Programms von Coder innerhalb der Customer Solutions
• Verantwortung für die erste Welle von Post-Sales-Mustern, insbesondere Onboarding und Kunden-"Get Well"-Maßnahmen
• Hilfe für Kunden bei der Umsetzung sowohl technischer als auch organisatorischer Änderungen, die erforderlich sind, um agentische Entwicklungs-Workflows zu übernehmen
• Partnerschaft mit dem Field CTO und der Führung von Customer Solutions zur Abstimmung von Strategie, Kundenfeedback und Ausführung
• Nutzung von Kundensignalen, Produktfeedback und Betriebsdaten zur Verbesserung der Qualität des Onboardings, der Gesundheitsergebnisse und der Bereitschaft zur Expansion
• Entwicklung wiederholbarer Muster, die über verschiedene Kundensegmente mit unterschiedlichen Komplexitätsgraden skalierbar sind
• Hilfe bei der Definition, wie KI und menschliche Arbeitsabläufe im Loop die Customer Solutions im Laufe der Zeit modernisieren sollten
• Beitrag zur Einstellung und Teambildung, mit der Erwartung, dass diese Funktion bis zum Jahresende weiter wächst

Was wir suchen:

• Sie haben technische, kundenorientierte Teams wie professionelle Dienstleistungen, Forward Deployed Engineering, Lösungsarchitektur oder Implementierung geleitet oder beim Aufbau geholfen
• Sie arbeiten gerne sowohl als Builder als auch als Leader
• Sie können direkt mit Kunden arbeiten und gleichzeitig die Systeme, Muster und das Betriebsmodell hinter der Arbeit entwerfen
• Sie fühlen sich wohl mit Unklarheiten und sind motiviert, eine neue Arbeitskategorie zu definieren, anstatt ein fertiges Handbuch zu übernehmen
• Sie kümmern sich um Kundenergebnisse, Produktfeedback-Schleifen und praktische organisatorische Veränderungen
• Sie haben genügend technische Tiefe, um glaubwürdig mit cloud-nativen Plattformen, Entwickler-Workflows und KI-unterstützten Entwicklungspraktiken zu interagieren

Bonus:

• Erfahrung mit Terraform, Plattformengineering, Entwicklerinfrastruktur oder Cloud-Entwicklungsumgebungen
• Erfahrung in regulierten oder großen Unternehmensumgebungen
• Erfahrung in der Einführung neuer Betriebsmodelle in Post-Sales- oder Go-to-Market-Teams

Vergütung: $168K – $247K • Angebote von Aktien • Angebote von Boni • Mehrere Bereiche. Coder bestimmt die Vergütung basierend auf dem Niveau, der Rolle und dem Standort, an dem Sie leben. Für weitere Informationen siehe unsere Vergütungspolitik.

Gleichberechtigte Chancen: Wir setzen uns dafür ein, qualifizierten Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Familienstand, genetischen Informationen, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft.