Fulfillment Operations Specialist

Bei HelloConnect sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das Innovationen umarmt und fortschrittliche Technologien nutzt, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Unsere Kultur basiert auf Zusammenarbeit, kontinuierlichem Lernen und einem Engagement für Exzellenz. Sie haben die Möglichkeit, an wirkungsvollen Projekten zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen, das unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen schätzt.

Als Operations Support Specialist unterstützen Sie die Teams für Vertriebs- und Marketingpartnerschaften, indem Sie hochvolumige, wiederkehrende und ad-hoc zeitkritische operationale Aufgaben mit Geschwindigkeit, Genauigkeit und Konsistenz ausführen. Diese Rolle konzentriert sich auf die praktische Ausführung über Systeme, Tracker und interne Tools, um sicherzustellen, dass operationale Workflows korrekt und pünktlich abgeschlossen werden.

Was Sie tun werden:

• Hochvolumige, wiederkehrende Marketingoperationsaufgaben ausführen, einschließlich der Erstellung von Kundenbestellungen, Dateneingabe und Nutzung interner Systeme.
• Gründliche Qualitätsprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten genau, vollständig, konform mit SOPs und wie erwartet geliefert werden.
• Zahlungen mit internen Ressourcen für wiederkehrende und ad-hoc Aufgaben verarbeiten, Unstimmigkeiten identifizieren und Probleme bei Bedarf eskalieren.
• Verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden- und Unternehmensdaten umgehen, unter Einhaltung von Vertraulichkeit, Zugangs- und Datenschutzstandards.
• Genau Dokumentation und Systemaktualisierungen aufrechterhalten, um operationale Konsistenz und Berichterstattung zu unterstützen.
• Aufgabenstatus, Risiken und Blockaden klar und zeitnah an den Teamleiter/relevante POCs kommunizieren.
• Die Arbeitslast unabhängig abschließen, um Fristen einzuhalten, während die Genauigkeit in einem schnelllebigen, hochvolumigen Umfeld gewahrt bleibt.

Was Sie mitbringen:

• 1–3 Jahre Erfahrung in Marketingoperationen, administrativen Operationen oder einer ähnlichen, ausführungsgestützten Rolle.
• Nachgewiesene Fähigkeit, schnell und unabhängig zu arbeiten, während hochvolumige, wiederkehrende Aufgaben mit starkem Augenmerk auf Details verwaltet werden.
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
• Kritisches Denken, Anpassungsfähigkeit, schnelles Lernen und das Verständnis verschiedener Situationen ohne Anleitung oder SOP.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch für Statusupdates, Eskalationen und Dokumentation.
• Kenntnisse in Google Suite (mindestens Anfänger bis Mittelstufe), insbesondere Google Docs und Sheets.
• Professionalität, Diskretion und Verantwortlichkeit im Umgang mit sensiblen Kunden- und Unternehmensdaten.
• Komfortables Arbeiten über mehrere Systeme, Tools und Tracker hinweg, während SOPs und SLAs befolgt werden.
• Erfahrung mit HubSpot und Plattformen zur Verwaltung von Kundenkonten ist von Vorteil.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Über das Standardpaket hinaus bieten wir Vorteile wie Langzeitvergünstigungen (Jubiläumsbonus), um Ihr Engagement zu würdigen und zu feiern.
• Wellness & Vorteile: Wir priorisieren Ihr Wohlbefinden, indem wir Unterstützung für psychische Gesundheit, HMO-Krankenversicherung, großzügige Urlaubsansprüche sowie Lebensversicherungen für Sie und Ihre Familie anbieten.
• Wachstumsmöglichkeiten: Investieren Sie in Ihre persönliche Entwicklung mit einem jährlichen Budget für Lernen und Entwicklung sowie Zugang zur 360 Learning-Plattform.
• Dynamisches Umfeld: Treten Sie einem schnell wachsenden globalen Unternehmen für Business Process Outsourcing bei, wo Sie mit einer vielfältigen Gemeinschaft zusammenarbeiten, die sich über mehrere Kontinente und Kulturen erstreckt.
• Work-Life-Balance: Genießen Sie eine gesunde Balance zwischen Ihrem Berufs- und Privatleben, in einem unterstützenden Umfeld, das Ihr Wohlbefinden und Ihre persönliche Zeit priorisiert.