Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die operative Umsetzung neuer Cloud-Produkte und sorge für reibungslose Service-Adoption.
- Unternehmen: PwC IT Services Limited, ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie-Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, ideal für kreative Problemlöser mit Kommunikationsstärke.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Cloud-Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in IT und 7 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
PwC IT Services Limited bietet gemeinsame Technologie-Dienstleistungen für das PwC-Netzwerk von Mitgliedsfirmen auf sichere, rechtlich konforme, effiziente und transparente Weise.
Der Service Manager ist Mitglied des Global Hosting Services (GHS) Service Management & Compliance-Teams und bringt Erfahrung im IT-Service-Management mit einem Hintergrund in IT-Infrastruktur und Cloud-Diensten mit. Der Global Hosting Service bietet und betreibt hochverfügbare 24/7 IaaS und PaaS über mehrere Public Cloud Service Provider (CSPs) und globale On-Premises-Hosting-Zentren.
Der GHS Service Manager spielt eine entscheidende Rolle im Global Hosting Services (GHS) Service Management-Team, indem er sicherstellt, dass neue Cloud-Dienste und wesentliche Verbesserungen gründlich auf die betriebliche Einsatzbereitschaft vorbereitet werden. Diese Rolle verbindet Produkt, Engineering, Betrieb und globale Stakeholder, um Geschäftsanforderungen in betriebliche Modelle zu übersetzen, technische und prozessuale Einsatzbereitschaft zu validieren und eine nahtlose Service-Adoption in den GHS-Supportrahmen zu ermöglichen.
Die Rolle kombiniert Servicebereitstellung, betriebliche Einsatzbereitschaft, datengestützte Entscheidungsunterstützung und Kundenberatung, um sicherzustellen, dass neue Dienste effizient, sicher und in Übereinstimmung mit den PwC-Standards bereitgestellt werden.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, muss ein Service Manager hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung demonstrieren. Sie müssen auch in der Lage sein, Einfluss außerhalb des direkten Teams auszuüben und eine kohärente und effiziente Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen sicherzustellen.
Was Sie tun werden:
- End-to-End-Betriebsabläufe neuer Cloud-Produkte und wesentlicher Verbesserungen vorantreiben und sicherstellen, dass sie die Anforderungen der GHS Product Acceptance Checklist (PAC) erfüllen (Dokumentation, KT, Zugriff, Überwachung, Unterstützungsmodelle, SLAs/SLOs).
- Stakeholder-, Produkt- und Ingenieuranforderungen in umsetzbare betriebliche Spezifikationen übersetzen und Klarheit über alle Teams hinweg sicherstellen.
- Service Level Objective (SLO)-Dokumente pflegen, um die Verantwortlichkeiten der Kunden klar zu definieren und sicherzustellen, dass der Unterstützungsumfang innerhalb von GHS konsistent bleibt.
- Risiko-, Auswirkungen- und Unterstützungsbewertung neuer Dienste durchführen.
- Anforderungen dokumentieren und Anfragen an relevante GHS-Teams weiterleiten; Fortschritt durch Meilensteine der betrieblichen Einsatzbereitschaft verfolgen.
- Teilnahme an täglichen/wöchentlichen Projekt-Scrums und regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt der GHS-Einhaltung der PwC-Technologie-ITSM-Prozesse.
Was wir von Ihnen benötigen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums (Informationstechnologie, Computersysteme, Managementinformationssysteme).
- 7 Jahre Erfahrung in der IT und 3 Jahre im IT-Service-Management.
- Zertifizierung(en) bevorzugt: ITIL-Zertifizierung, SAFe oder Project Management Professional (PMP), Azure Fundamentals.
Bevorzugte Kenntnisse/Fähigkeiten:
- SAFe- oder Agile-Framework.
- Cloud-Infrastruktur-Grundlagen (Azure, AWS, GCP).
- Erfahrung in mehreren ITIL-Prozessen.
- Festlegung von KPIs und Förderung kontinuierlicher Serviceverbesserungen.
- Analytische Fähigkeiten, professioneller Skeptizismus, starkes Urteilsvermögen und Führungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften und Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fähigkeit, abstrakte Ideen von der Entstehung bis zur Vollendung zu bringen.
- Agil, aufgeschlossen, bereit, innovative Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Fähigkeit, in einer remote, geografisch verteilten Umgebung zu arbeiten.
- Effizient im Selbstmanagement und in der unabhängigen Aufgabenverwaltung.
- Erfahrung mit ServiceNow ist von großem Vorteil.
Global Hosting Services - Service Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
PwC IT Services Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert PwC eine Atmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Beiträge geschätzt werden. Die Position des Service Managers im Global Hosting Services-Team ermöglicht es Ihnen, an spannenden Cloud-Projekten zu arbeiten und gleichzeitig von den Vorteilen eines globalen Unternehmens zu profitieren, das sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Hosting Services - Service Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Hosting Services - Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Global Hosting Services - Service Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
