Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Transformation von Kontaktzentren durch innovative Produktstrategien und Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Resmed, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit und medizinische Geräte.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, inklusives Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen, die das Leben von Millionen Menschen weltweit verbessern.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in CCaaS-Technologien und Kontaktzentrum-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Über Resmed
Wir entwickeln innovative Lösungen, die Menschen behandeln und sie aus dem Krankenhaus heraushalten, damit sie gesünder und qualitativ hochwertiger leben können. Unsere digitalen Gesundheitstechnologien und cloudverbundenen medizinischen Geräte transformieren die Versorgung von Menschen mit Schlafapnoe, COPD und anderen chronischen Krankheiten. Unsere umfassenden Softwareplattformen für die Versorgung außerhalb des Krankenhauses unterstützen die Fachkräfte und Betreuer, die Menschen helfen, gesund zu bleiben, in ihrem Zuhause oder in der Pflegeeinrichtung ihrer Wahl. Durch die Ermöglichung besserer Pflege verbessern wir die Lebensqualität, reduzieren die Auswirkungen chronischer Krankheiten und senken die Kosten für Verbraucher und Gesundheitssysteme in mehr als 140 Ländern. Unser Betriebsmodell für 2030 zielt darauf ab, das Leben von 500 Millionen Menschen zu verbessern und ihnen zu helfen, ihr volles Gesundheitspotenzial zu erreichen.
Über die Rolle
Wir suchen einen Global Revenue CCaaS Senior Product Manager mit einer Wachstumsmentalität, der sich auf die Transformation von Kontaktzentren durch Innovation, Zusammenarbeit mit Stakeholdern und eine kunden- und mitarbeiterzentrierte Produktlieferung konzentriert. Diese Rolle ist verantwortlich für die Definition und Umsetzung der Produktstrategie, Roadmap, Governance und operative Ausrichtung über wichtige Plattformen hinweg, einschließlich RingCentral, NICE inContact, Salesforce Service Cloud, RightAnswers Knowledge Management und Observe.ai Service Intelligence. Diese Senior-Position erfordert einen hochgradig unabhängigen Führer mit tiefgreifender praktischer Expertise in CCaaS-Technologien und einem starken Verständnis moderner Kontaktzentrum-Betriebsabläufe.
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat kombiniert praktisches Plattformwissen mit einer Wachstumsmentalität und der Fähigkeit, innovative, datengestützte Möglichkeiten zu identifizieren, die die Transformation des Kundenservice und die betriebliche Exzellenz beschleunigen. Der erfolgreiche Kandidat bringt nachweisliche Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von CCaaS-Lösungen in komplexen, unternehmensweiten globalen Umgebungen mit, insbesondere mit Expertise in NICE inContact. Sie müssen in der Lage sein, auf allen Ebenen der Organisation Einfluss zu nehmen und Produktstrategien, Priorisierungsentscheidungen und Roadmap-Empfehlungen sowohl technischen als auch geschäftlichen Stakeholdern überzeugend zu präsentieren und zu verteidigen.
Diese Rolle erfordert außergewöhnliche Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und Partnerschaft, indem eng mit regionalen Serviceleitern, Geschäftspartnern und den Global Technology Solutions (GTS)-Teams zusammengearbeitet wird, um sicherzustellen, dass die Lösungen mit den Unternehmensprioritäten, architektonischen Standards und den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
Aufgaben
- Strategische Führung & Globale Ausrichtung: Entwickeln und Pflegen der Global Revenue CCaaS Produkt-Roadmap, um sicherzustellen, dass die Prioritäten mit den Geschäftsbedürfnissen, Technologie-Fähigkeiten und der Unternehmensstrategie übereinstimmen.
- Stakeholder-Zusammenarbeit & Einfluss: Enge Partnerschaft mit GTS und Revenue Technology-Leitung zur Definition integrierter Plattformstrategien über CCaaS, CRM und Service Intelligence-Ökosysteme.
- Anforderungsentdeckung, Backlog-Besitz & Roadmap-Ausführung: Unabhängige Erfassung globaler Anforderungen und Übersetzung in umsetzungsbereite Benutzerstories und funktionale Spezifikationen.
Qualifikationen
Erforderlich: 8+ Jahre Erfahrung in CCaaS-Technologie, Kontaktzentrum-Betriebsabläufen oder Produktmanagement, das große Kundenserviceorganisationen unterstützt.
Bevorzugt: Zertifizierter Scrum Product Owner (CSPO) oder Certified Scrum Master (CSM).
Warum Resmed?
Wir glauben, dass Innovation bei den Menschen beginnt. Wir schätzen Vielfalt im Denken, Agilität und Vorstellungskraft und wissen, dass es bedeutungsvoll ist, etwas zu schaffen, das Führungspersönlichkeiten erfordert, die leidenschaftlich, bescheiden und technisch versiert sind.
Global Revenue CCaaS Sr. Product Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Resmed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit chronischen Erkrankungen bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung in einer dynamischen, inklusiven Arbeitsumgebung, profitieren Mitarbeiter von umfassenden Sozialleistungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an bedeutungsvollen Projekten zu arbeiten, die weltweit Millionen von Menschen zugutekommen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Kreativität, was Resmed zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Revenue CCaaS Sr. Product Manager erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Dormont Manufacturing Co siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Revenue CCaaS Sr. Product Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Dormont Manufacturing Co nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Dormont Manufacturing Co einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
