Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und optimiere die Nutzung von Salesforce Service Cloud für Aftermarket-Services.
- Unternehmen: Rehlko, ein innovatives Unternehmen mit einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit 20% Reiseanteil in den USA.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Aftermarket-Services und unterstütze Distributoren weltweit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder verwandtem Bereich und Erfahrung in Aftermarket-Operationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
What We Offer
- Competitive compensation and benefits
- Work-life flexibility
- Recognition and rewards
- Development and career opportunities
- A safe and inclusive workplace
We are seeking a Global Service Cloud Solutions Manager for the Power Systems group that will ensure that aftermarket service maintenance data in Salesforce Service Cloud is accurate, complete, and actionable for distributors worldwide.
This role is critical to our aftermarket business, enabling distributors to quote service maintenance, identifying what parts and quantity are required for the maintenance tasks to order and stock the correct spare parts efficiently for the service maintenance.
The successful Global Service Cloud Solutions Manager of Aftermarket Parts will work closely with Service Engineers to validate technical data and ensure distributors can effectively use the Salesforce solution to support maintenance and service operations and will not only optimize the service platform but act as the voice of the distributor, identifying their pain points and ensuring the solution strengthens partnerships and drives parts growth.
- Work mode: Remote
- Travel: 20% in the US
Responsibilities
- Aftermarket Service Data Accuracy & Governance
- Maintain accurate and complete service tasks, maintenance Bo Ms, and spare parts associations in Salesforce Service Cloud.
- Ensure all generators and installed base units have the correct maintenance tasks linked with the right parts and quantities for distributor stocking.
- Collaborate with Service Engineers to validate and update technical information.
- Audit service data regularly to maintain quality, completeness, and accuracy for aftermarket operations working close with the data analyst.
- Distributor Enablement & Adoption
- Train and support distributors in using the Salesforce Service Cloud for aftermarket quoting, ordering, and inventory planning.
- Ensure distributors have access to accurate maintenance tasks, parts information, and Bo Ms to reduce downtime and service errors.
- Gather feedback from distributors and address challenges to improve usability and adoption.
- Solution Improvement & Cross-Functional Collaboration
- Act as a bridge between Service Engineers, E-Commerce, Data analyst, and distributors to improve workflows and Salesforce solution usability.
- Recommend enhancements to the Salesforce Service Cloud platform to better support distributor aftermarket needs.
- Monitor adoption, track KPIs (data accuracy, distributor usage, order efficiency), and report globally.
- Aftermarket Impact
- Support the aftermarket strategy by ensuring distributors can stock the right parts and deliver reliable service to end customers.
- Drive initiatives that improve service efficiency, spare parts availability, and overall distributor satisfaction.
- Service Agreements dashboard providing analysis of Potential parts sales under SA vs final parts sales to the channel team to drive actions with the distributors.
- Key Competencies
- Deep understanding of aftermarket service and spare parts operations.
- Distributor-focused mindset with ability to solve pain points.
- Technical proficiency in service workflows and data management.
- Data-driven, detail-oriented, and process-focused.
- Strong collaboration skills with internal and external stakeholders.
Requirements
- Bachelor’s degree in engineering, Technical Service, Information Management, or related field.
- 5+ years of experience in aftermarket service operations, spare parts management.
- 3 years of experience of product ownership of Salesforce service cloud.
- Strong knowledge of service Bo Ms, spare parts, maintenance procedures, and aftermarket processes in industrial/manufacturing sectors.
- Experience collaborating with distributors to ensure correct use of digital service solutions.
- Familiarity with ERP/PIM systems and master data governance.
- Excellent communication, training, and problem-solving skills.
- Spanish speaking a plus.
Learn more about Rehlko at http://www. rehlko. com/who-we-are.
Rehlko is an equal opportunity employer that prohibits discrimination and will make decisions regarding employment opportunities, including, but not limited to, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, discipline, and termination, without regard to race, creed, color, ethnicity, religion, sex, pregnancy, childbirth or related medical conditions, genetic information, age, national origin, citizenship, ancestry, caste, mental or physical disability, marital or familial status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, political belief or affiliation, union membership status, military status, veteran status or any other characteristic protected by national, state, local or other applicable laws.
Americans with Disabilities Act (ADA).
It is the policy of Rehlko to comply with all applicable provisions of the Americans with Disabilities Act (ADA) and corresponding national, state, local or other applicable laws.
Rehlko will not discriminate against any qualified associate or applicant with respect to any terms, privileges, or conditions of employment because of a person’s physical or mental disability.
Rehlko will provide a reasonable accommodation to associates or applicants with disabilities, in accordance with applicable laws.
If you have a disability and require an accommodation in the application process or during the course of employment, please contact Energy Jobs@rehlko. com.
Rehlko is an equal opportunity/affirmative action employer.
#J-18808-Ljbffr
Global Service Cloud Solutions Manager Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Global Service Cloud Solutions Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Service Cloud Solutions Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Global Service Cloud Solutions Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
