Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und optimiere Prozesse in einem dynamischen FinTech-Umfeld.
- Unternehmen: Führendes europäisches FinTech mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Top Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und klare Aufstiegschancen in verschiedenen Bereichen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere mit Verantwortung und echtem Einfluss auf Kundenprozesse.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir stellen Graduate Customer Operations Associates (f/m/d) ein, um unser deutsches Operationsteam in Berlin zu verstrken. Dies ist eine Einstiegsposition, die fr Absolventen und junge Fachleute gedacht ist, die ihre Karriere im FinTech-Bereich starten mchten. Sie werden praktische Erfahrungen in den Bereichen Kundenoperationen, Onboarding, Compliance und Prozessoptimierung sammeln und eine starke operative Grundlage in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld aufbauen.
Was Sie tun werden:
- Kunden unterstützen und anleiten: Agieren Sie als wichtiger operativer Ansprechpartner fr unsere deutschen Kunden. Sie lernen, Anfragen professionell per Telefon, Chat und E-Mail zu bearbeiten und klare L4sungen anzubieten, w4hrend Sie Vertrauen und Zuversicht aufbauen.
- Untersuchen und analysieren: Nicht jeder Fall ist einfach. Sie werden geschult, komplexe Situationen mit Neugier und Struktur anzugehen, Ursachen zu identifizieren, potenzielle Risiken zu bewerten und bei Bedarf eskalieren.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams: Arbeiten Sie eng mit Compliance, Produkt, Risiko und anderen Kollegen aus dem Operations-Team zusammen, um Flle effizient zu l4sen und interne Arbeitsablufe zu verbessern.
- Optimierung fr Wirkung: Arbeiten Sie aktiv mit unseren internen Tools und Systemen. Sie lernen, wie starke Prozesse, saubere Daten und operative Exzellenz die Kundenerfahrung direkt verbessern und tragen aktiv Ideen zur Verbesserung bei.
Über Sie:
- Diese Rolle ist ideal fr Absolventen oder junge Fachleute, die motiviert, detailorientiert und bereit sind, innerhalb der Operations zu wachsen.
- Ein Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Recht oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. C1).
- Ein starkes Interesse an FinTech, finanziellen Prozessen oder operativer Exzellenz.
- Eine proaktive, praktische Denkweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Starke Kommunikationsf4higkeiten – Sie kommunizieren klar, selbstbewusst und professionell in Deutsch, sowohl schriftlich als auch m ndlich.
- Strukturiert und detailorientiert – Sie arbeiten methodisch und sorgen fr Genauigkeit bei der Bearbeitung von Daten, Dokumentationen und Kundenfllen.
- Analytisch und neugierig – Sie haben Freude daran, Prozesse zu verstehen, Muster zu erkennen und Probleme logisch zu l4sen.
- Kundenorientiert – Sie gehen Situationen mit Empathie und Professionalit t an und streben stets nach qualitativ hochwertigen L4sungen.
- Resilient und organisiert – Sie knnen Aufgaben priorisieren, mehrere Flle verwalten und in einem dynamischen Umfeld ruhig bleiben.
- Lernbereit – Sie passen sich schnell an neue Tools, Technologien und regulatorische Themen an und suchen aktiv nach Feedback zur Verbesserung.
Was Sie gewinnen werden:
- Eine starke operative Grundlage in einem fhrenden europ ischen FinTech.
- Strukturierte Einarbeitung und praktische Schulung.
- Einblicke in Compliance-Standards, Kundenoperationen und finanzielle Arbeitsablufe.
- Klare Wachstumsperspektiven innerhalb von Operations, Compliance, Risiko oder Produkt.
- Fr he Verantwortung und echten Einfluss von Anfang an.
Vorteile:
- Wettbewerbsf4higes Verg tungspaket, einschließlich Aktien.
- Lebendige B ros, persönliche Zusammenarbeit und w4chentliches Fr hst ck sowie Freitagsdemos.
- Flexibilit t: 20 Tage "Arbeiten aus dem Ausland", 600€/GBP Lern- und Entwicklungsetat und andere lokale Vorteile.
Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) erhalten könntest
✨Zeig dein persönliches Engagement!
Bei einem Trainee-Programm im Kundenservice ist es wichtig, Persönlichkeit zu zeigen. Besuche lokale Jobmessen und spreche direkt mit den Firmenvertretern, wie Dormont Manufacturing Co. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben und direkt Interesse zeigen.
✨Nutze deine sozialen Netzwerke!
Verlinke dich mit aktuellen und ehemaligen Trainees im Kundenservice auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn. Viele Unternehmen haben spezielle Programme für Trainees, und manchmal erfährst du durch diese Netzwerke von internen Ausschreibungen bei Dormont Manufacturing Co.
✨Mach dich sichtbar!
Engagiere dich in Online-Communities und Foren zum Thema Kundenservice. Teile dort deine Ideen oder Problemlösungen und verlinke dabei, wenn passend, auf dein Profil oder deine Bewerbungen. Das zeigt, dass du die Branche im Blick hast und aktiv bist.
✨Bewerbung direkt auf unserer Webseite!
Vergiss nicht, dich direkt über die Karriere-Seite von Dormont Manufacturing Co zu bewerben! Dort findest du oft exklusive Angebote für Trainee-Stellen im Kundenservice, die nicht überall veröffentlicht werden. Nutze die Chance und mach den ersten Schritt zu deinem Traumjob!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Graduate Customer Operations Associate (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O. Hebe in deinem Lebenslauf oder Motivationsschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder Problemlösungsfähigkeiten entwickelt hast. Vielleicht hast du schon mal in einem Café oder in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet? Erzähl uns davon!
Betone deine Teamfähigkeit!:In der Rolle als Trainee im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Mach deutlich, dass du gut im Team bist – das können Erfahrungen aus Gruppenprojekten oder Sportmannschaften sein. Jeder kann mal in eine tricky Situation geraten, und das Team sollte da hinter dir stehen!
Motivationsschreiben: Lass uns dein Warum wissen!:Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Gab es einen speziellen Moment, in dem du beschlossen hast, dass das dein Weg ist? Teile deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und wie du lernen und wachsen möchtest.
Kurze, aber prägnante Bewerbung!:Halte deine Bewerbung konzentriert und auf den Punkt. Vermeide lange Absätze und schaffe es, deine wichtigsten Punkte schnell und übersichtlich zu präsentieren. Wir lieben klare und leicht verständliche Informationen – so wissen wir gleich, was dich besonders macht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice-Szenarien üben
Im Kundenservice ist es wichtig, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kundensituationen schnell zu reagieren. Wir sollten ein paar typische Szenarien durchspielen, um deine Problemlösungskompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän und empathisch auf Kundenanfragen antworten kannst.
✨Deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, ist es wichtig, während des Interviews deutlich zu machen, wie du klar und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir einige Beispiele, bei denen du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Anforderungen für die Trainee-Position gut verstehst.
✨Lerne das Unternehmen kennen
Schau dir die Werte und die Mission von Dormont Manufacturing Co an und überlege, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens in Einklang stehen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Fragen zur Entwicklung stellen
Als Trainee bist du nicht nur am Job interessiert, sondern auch an deiner eigenen Entwicklung. Frag die Interviewer, welche Möglichkeiten es gibt, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu erweitern und welche Schulungen angeboten werden. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
