Group Manager, Product Design

Bereit, ein Titan zu sein? ServiceTitan strebt danach, der beste Arbeitsplatz für unsere Titans zu sein, damit sie die beste Arbeit leisten können, die sie je gemacht haben. Das Experience Design (XD) Team löst reale Probleme in den Gewerben – wo auch immer gearbeitet wird. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, innovative und erfreuliche Lösungen für traditionelle Probleme und Arbeitsabläufe zu bringen. Die Arbeit ist komplex: Software mit Tiefe, Konsequenz und echten Einsätzen für die Zehntausenden von Handwerkern, die täglich darauf angewiesen sind. Wir bewegen uns schnell, nutzen KI-Tools, um unser Handwerk zu beschleunigen, und halten einen hohen Qualitätsstandard.

Wir suchen einen praktischen Group Manager, Product Design, der es genießt, komplexe Probleme mit datengestützten Lösungen zu lösen. Sie berichten an den VP, Experience Design, und bringen ein ausgewogenes Toolkit aus Forschung, Schnittstellendesign und Prototyping-Fähigkeiten mit – sowie die Führungsqualitäten, um ein leistungsstarkes Team aufzubauen und zu entwickeln. Sie gehen tief in die Details und treten zurück, um strategisch die Zusammenhänge zu erkennen. Sie gedeihen in Unklarheit, haben eine starke Meinung und bringen die Strenge mit, die Ihrem Team hilft, schnell gute Entscheidungen zu treffen. Sie bringen eine moderne Designpraxis mit – eine, die KI als kreativen und strategischen Beschleuniger nutzt, nicht nur als Produktivitätsabkürzung.

Diese Rolle ist in Bangalore, Indien, angesiedelt und gehört zum wachsenden globalen Team von ServiceTitan, das in enger Partnerschaft mit unserer XD-Organisation mit Sitz in den USA arbeitet.

Was Sie tun werden:

• Ein hochleistungsfähiges Team einstellen, schulen und betreuen, um unsere Produktvision und -strategie mit messbarem Geschäftswert umzusetzen.
• Designprojekte von erheblichem Umfang in Bezug auf Vision, Strategie und Ausführung leiten.
• Schlanke Standards und Prozesse aufbauen, die Qualität, Fähigkeit und Geschwindigkeit in Einklang bringen.
• Zur Produktstrategie und zu Fahrplänen im Dienste der Unternehmensziele beitragen.
• KI-Tools fließend nutzen – von schnellem Prototyping und generativer Exploration bis hin zu schnellerem, qualitativ hochwertigerem Arbeiten.
• Effektiv mit Teams in den USA und über Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten, dabei starke asynchrone Kommunikation und einen kollaborativen, egoarmen Arbeitsstil mitbringen.
• Beziehungen zu Produkt, Engineering, Marketing und Data Science aufbauen, um kohärente, inklusive Benutzererlebnisse zu liefern.
• Wichtige UX-Artefakte besitzen – Benutzerreisen, Personas, UX-Messungen und mehr.
• Zugänglichkeit durch inklusives Design, Bewusstsein und Innovation vorantreiben.

Was Sie mitbringen:

• Über 5 Jahre Erfahrung in einer SaaS- oder Unternehmensumgebung.
• Erfahrung in der Leitung und Verwaltung eines Designteams von 3–10 Personen oder Gruppen von Teams.
• Praktische Vertrautheit mit KI-unterstützten Designtools (z. B. Figma Make, Claude, Cursor oder ähnliches) und die Neugier, Ihre Praxis weiterzuentwickeln, während sich die Werkzeuge weiterentwickeln.
• Nachgewiesene Fähigkeit, qualitativ hochwertige Designausgaben in großem Maßstab zu liefern, gemessen durch quantitative und qualitative Methoden.
• Ein starker Coach und Führer – direkt mit Feedback, engagiert für das Wachstum Ihres Teams und in der Lage, eine gesunde Designkultur in der gesamten Organisation zu fördern.
• Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in multidisziplinären, global verteilten Teams mit der Fähigkeit, die Erwartungen von Führungskräften zu managen.
• Komfortabel im Betrieb in einer global verteilten Teamstruktur, mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder für US-basierte Produktorganisationen von Vorteil.

Bei ServiceTitan feiern wir Individualität und Einzigartigkeit. Wir glauben, dass die Konvergenz frischer Perspektiven und Erfahrungen aus allen Lebensbereichen unser Produkt und unsere Kultur so großartig macht. Wir diskriminieren nicht gegen Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder einer anderen durch geltende Gesetze geschützten Eigenschaft.