Head of Global Revenue Operations

Harbor befindet sich an einem Wendepunkt in der Entwicklung seiner kommerziellen Struktur. Mit einer starken Marktposition, einem differenzierten Dienstleistungsportfolio und einer PE-Unterstützung hinter einer ehrgeizigen Wachstumsagenda investiert das Unternehmen in die Betriebsinfrastruktur, die erforderlich ist, um diszipliniert zu skalieren. Der Head of Global Revenue Operations wird ein Hauptarchitekt dieser Infrastruktur und ein sichtbarer Führungskraft in Harbors nächstem Kapitel sein.

Dies ist eine seltene Gelegenheit, eine echte Enterprise RevOps-Funktion aufzubauen, die einen klaren Platz am Führungstisch hat, direkten Kontakt zum Vorstand und die Verantwortung für das Betriebssystem, das regelt, wie Harbor plant, verkauft, bedient und wächst. Das Mandat kombiniert Strategie und Ausführung: Definieren des kommerziellen Betriebsmodells, Modernisierung der GTM-Daten- und Technologiegrundlage sowie Installation der Analytik, Rhythmus und Governance, die erforderlich sind, um vorhersehbare, verantwortungsvolle Umsatzleistungen im globalen Maßstab zu erzielen.

POSITION ZUSAMMENFASSUNG: Harbor Global sucht einen Head of Global Revenue Operations, um das kommerzielle Betriebsmodell zu entwerfen und zu leiten, das ein globales, PE-unterstütztes Beratungsdienstleistungsunternehmen untermauert. Dieser Executive wird die End-to-End-Umsatzlebenszyklusleistung besitzen, von der GTM-Strategie und -Planung über Pipeline, Produktivität und Erneuerung und wird den Standard für Rigor, Verantwortlichkeit und Skalierbarkeit setzen, wie Harbor verkauft, bedient und wächst.

Dies ist eine Führungsrolle auf Unternehmensebene, keine Verkaufsunterstützungsfunktion. Der erfolgreiche Kandidat wird als strategischer Berater des CRO und als Chief of Staff für die kommerzielle Leistung fungieren, der Hauptarchitekt von Harbors Go-to-Market-Betriebssystem und der Executive, der dafür verantwortlich ist, die kommerzielle Strategie in messbare Umsatzresultate umzusetzen. Der Umfang umfasst Revenue Strategy & Planning, Deal Desk und Commercial Operations, GTM Systems & Data, Revenue Analytics & Insights, Sales Enablement und Field Productivity, vereint unter einer einzigen globalen Funktion.

Die Rolle trägt ein klares Transformationsmandat: Vereinheitlichung einer historisch verteilten Reihe von kommerziellen Unterstützungsaktivitäten in eine moderne RevOps-Funktion, Modernisierung des zugrunde liegenden Technologie- und Datenstacks und Installation des erforderlichen Betriebsrhythmus, um einen beratenden, mehrsegmentalen Umsatzmotor zu skalieren. Der Erfolg hängt von einer engen Partnerschaft mit Sales, Delivery, Marketing, Finance, IT, HR und dem breiteren Führungsteam ab.

WAS ERFOLG AUSSEHEN WIRD: Innerhalb der ersten 12–24 Monate wird der Head of Global Revenue Operations an folgenden Kriterien gemessen:

• Kommerzielle Leistung: messbare Verbesserung der Prognosegenauigkeit, Pipeline-Abdeckung und -geschwindigkeit, Gewinnraten und Verkäuferproduktivität (Umsatz pro Vertreter, Einarbeitungszeit, Quotenverteilung).
• Betriebsmodellreife: eine einheitliche globale RevOps-Funktion mit klarem Auftrag, Servicelevels und Betriebsrhythmus; nachweislicher Übergang von reaktiver Berichterstattung zu vorausschauenden kommerziellen Einblicken.
• Integration des Umsatzlebenszyklus: ein kohärentes End-to-End-Modell, das Nachfrage, Pipeline, Deal-Ausführung, Übergabe der Lieferung und Erneuerung/Erweiterung umfasst, mit gemeinsamen Definitionen, Daten und Verantwortlichkeiten über Sales, Marketing und Delivery.
• Technologie- und Datenbasis: ein modernisierter GTM-Technologiestack, Reporting aus einer einzigen Quelle der Wahrheit und nachweisliche Verbesserung der Datenqualität, Governance und Zeit bis zur Einsicht.
• Manager-Effektivität: eine messbare Steigerung der Coaching-Rigor von Frontline-Managern, der Qualität der Deal-Inspektion und des Leistungsmanagements auf Teamebene, unterstützt durch Enablement und Analytik.
• Vertrauen der Führungskräfte und des Vorstands: der CRO, CEO, CFO und der Vorstand können sich auf RevOps als die autoritative Quelle für kommerzielle Leistung, Planungsannahmen und Investitionsentscheidungen verlassen.

BEVORZUGTE ERFAHRUNG UND QUALIFIKATIONEN:

• Mindestens 15 Jahre progressive Führungserfahrung in Revenue Operations, Commercial Operations oder GTM-Strategie, einschließlich Zeit auf der Leitungsebene in einem globalen Unternehmen.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau oder der Transformation einer Enterprise RevOps-Funktion (Auftrag, Team, Betriebsmodell, Technologie und Daten) in einer komplexen, mehrsegmentalen Organisation.
• Tiefe Erfahrung mit dem gesamten Umsatzlebenszyklus: GTM-Planung, Prognose, Pipeline, Deal-Ausführung, Produktivität, Erneuerung und Analytik.
• Moderne Technologiekompetenz: Salesforce und der breitere GTM-Stack (CPQ, Vertriebsengagement, Gesprächsintelligenz, Enablement-Plattformen, BI) und eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Nutzung von Technologie und Automatisierung zur Steigerung der kommerziellen Produktivität.
• Starke kommerzielle und finanzielle Kompetenz; sicher im Umgang mit Prognoseglaubwürdigkeit gegenüber einem CFO und in der Präsentation vor einem Vorstand.
• Erfahrung in beratenden, dienstleistungsorientierten oder lösungsverkaufsorientierten Unternehmen bevorzugt; Erfahrung im Bereich Private Equity ist von Vorteil.
• Exekutive Präsenz und die Einflussfähigkeiten, um durch Kollegen in Sales, Marketing, Delivery, Finance, HR, Legal und Technology zu führen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Aufgaben und Stakeholder mit solider Planung und Ressourcenmanagementdisziplin zu verwalten.
• Ein Bachelor-Abschluss ist erforderlich; MBA oder ein anderer fortgeschrittener Abschluss ist willkommen.

STANDORT UND REISE: Diese Rolle kann in Chicago oder remote innerhalb der USA angesiedelt sein, mit regelmäßiger Präsenz in Harbors Hauptsitz und wichtigen kommerziellen Zentren. Reisen werden voraussichtlich etwa 25–40% betragen, einschließlich gelegentlicher internationaler Reisen, um die Feldengagements, Planungszyklen und Führungsoffsites zu unterstützen.

Über uns: Harbor ist der führende Anbieter von Expertenservices in den Bereichen Strategie, Rechtstechnologie, Betrieb und Intelligenz. Unser global integriertes Team von über 800 Strategen, Technologen und Spezialisten navigiert gemeinsam mit unseren Kunden – führenden Anwaltskanzleien, Unternehmen und deren Rechtsabteilungen – um wesentliche Ressourcen und wertvolle Einblicke bereitzustellen. Verankert in einem reichen Erbe tiefen Wissens, stabiler Beziehungen und gegenseitigen Respekts liegt unser unerschütterliches Engagement darin, die Zukunft der Rechtsbranche zu gestalten und dauerhafte Partnerschaften innerhalb unserer Gemeinschaft und unseres Ökosystems zu fördern.

Harbor ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Status der zivilen Vereinigung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Elternstatus, Behinderungsstatus, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Klassifikation in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bei der Beschäftigung berücksichtigt.