Head of Platform Operations

Wir suchen einen Head of Platform Operations, der alle Operationen im Zusammenhang mit Turing's Talent-Plattform verantwortet und ausbaut. Diese hochrangige Rolle ist verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus von Talenten auf der Plattform – von der Beschaffung und Zuordnung bis hin zu Zahlungen, Compliance und Offboarding. Diese Rolle richtet sich an einen systematischen Denker und operativen Leiter, der eine große, komplexe Organisation mit einem schlanken Team verwalten kann, eng mit dem Produktteam zusammenarbeitet, um wichtige Workflows zu produktisieren, und strenge Metriken-Disziplin in jede Funktion bringt, die er oder sie leitet.

Was Sie tun werden:

• Talent Matching: Verfeinern Sie die Prozesse zur Bewertung von Kandidaten und zum Funnel-Management, um die Signalqualität und den Durchsatz bei der Identifizierung der besten 1% Talente aus Turing's über 6 Millionen Pool zu maximieren. Bauen und optimieren Sie Workflows, die sicherstellen, dass die richtigen Talente schnell und zuverlässig den richtigen Möglichkeiten zugewiesen werden. Arbeiten Sie mit Produkt- und Datenteams zusammen, um intelligente, skalierbare Matching-Infrastrukturen zu entwickeln.
• Contractor Pool Management: Überwachen Sie das operative Management eines großen, globalen Contractor-Pools – und stellen Sie ein hervorragendes Erlebnis vom Onboarding bis zum Offboarding sicher. Bauen Sie Systeme für das Lifecycle-Management von Auftragnehmern auf, die mit Systemen und KI-gesteuerter Automatisierung skalieren können. Treiben Sie Verbesserungen bei Geschwindigkeit und Qualität des Onboardings voran, damit die Auftragnehmer ab dem ersten Tag produktiv sind.
• Zahlungen & Compliance: Verantworten Sie die End-to-End-Zahlungsinfrastruktur für Auftragnehmer weltweit – und stellen Sie Genauigkeit, Pünktlichkeit und Compliance über mehrere geografische Regionen und Zahlungswege hinweg sicher. Arbeiten Sie mit der Rechts- und Finanzabteilung zusammen, um den sich entwickelnden internationalen Compliance-Anforderungen für Auftragsverhältnisse voraus zu sein und regulatorische sowie vertragliche Risiken zu mindern.
• Support Operations: Leiten Sie die Support-Funktion für die Plattform – setzen Sie Qualitätsstandards, Lösung-SLAs und Eskalationsrahmen fest. Bauen Sie Feedback-Schleifen zwischen Support-Signalen und Produkt-/Betriebsverbesserungen auf, um systematisch wiederkehrende Probleme zu reduzieren. Stellen Sie sicher, dass talent- und kundenorientierte Teams die operationale Infrastruktur haben, um Probleme in großem Maßstab zu lösen.

Wir freuen uns, wenn Sie:

• Erfahrung im Betrieb von Talentmarktplätzen haben: Sie haben interne Infrastrukturen für Marktplätze oder Staffing-Kontexte aufgebaut oder skaliert.
• Metriken-besessen sind: Sie definieren Erfolg durch Zahlen, erstellen Dashboards und treffen Entscheidungen, die auf Daten basieren, anstatt auf Intuition.
• Operativ exzellent mit einer schlanken Denkweise sind: Sie wissen, wie man eine große, komplexe Organisation ohne Überbesetzung führt, und bauen Systeme, die ohne Sie skalieren.
• Ein produktorientierter Operator sind: Sie überbrücken die Kluft zwischen Betrieb und Produkt, sind in beiden Sprachen fließend und glaubwürdig in beiden Räumen.
• Ein starker funktionsübergreifender Führer sind: Sie haben effektiv mit Engineering, Produkt, Recht, Finanzen und externen Partnern zusammengearbeitet, um Ergebnisse zu erzielen.

Bevorzugter Hintergrund:

• Über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Plattformbetrieb, Marktplatzbetrieb oder einer eng verwandten Funktion mit zunehmendem Verantwortungsbereich.
• Praktische Erfahrung in der Implementierung von KI-gesteuerter Automatisierung in operativen Workflows.
• Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung proprietärer Systeme, die mit dem Wachstum der Organisation weiterentwickelt werden und sich an betriebliche Veränderungen anpassen.
• Erfahrung in der Leitung großer, geografisch verteilter Teams – und dabei mehr mit weniger erreichen.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und Betrieb von Onboarding-, Zahlungs- und Compliance-Infrastrukturen für Auftragnehmer in großem Maßstab.
• Vorherige Erfahrung in einem Talentmarktplatz, einer Gig-Economy-Plattform oder einem Staffing-Technologieunternehmen ist stark bevorzugt.
• Ein Bachelor-Abschluss ist erforderlich; ein MBA oder gleichwertige Erfahrung ist von Vorteil.

Vergütungsbereich: $245,000 - $300,000 + Eigenkapital

Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Studien haben gezeigt, dass Frauen und People of Color weniger wahrscheinlich auf Stellenangebote reagieren, es sei denn, sie erfüllen jede einzelne Qualifikation. Turing ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Bei Turing setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen und feiern Authentizität. Wenn Sie also begeistert von dieser Rolle sind, aber Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.