Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und hilf kleinen Unternehmen, ihre Probleme zu lösen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Unternehmen mit einem großartigen Team und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 20 flexible Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied für kleine Unternehmen und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Helpdesk und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wenn Sie nach "der richtigen Gelegenheit" bei einem schnell wachsenden Unternehmen mit großartigen Menschen suchen, sind Sie hier genau richtig. Linxup bietet Produkte und Lösungen, die Tausenden von Außendienstflotten helfen, echte Geschäftsprobleme zu lösen. Linxup hilft Unternehmen, mehr aus ihren Fahrzeugen, Geräten, Werkzeugen und Mitarbeitern im Außendienst herauszuholen.
Diese Rolle ist eine spezialisierte Form des Helpdesk-Supports, bei der Service- und technische Fähigkeiten eingesetzt werden, um das Beste für den Kunden zu gewährleisten. Der Helpdesk Associate ist das Gesicht des Unternehmens und verantwortlich dafür, dass der Kunde unserer Marke treu bleibt. Der Helpdesk Associate bietet Tier 1-Support für unsere kleinen und mittelständischen Geschäftskunden, indem er allgemeine Anfragen beantwortet und sich auf die Fehlersuche aller Linxup-Geräte konzentriert.
Diese Position hat die Flexibilität, remote zu arbeiten, und kann aufgrund geschäftlicher Anforderungen erforderlich sein. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag. Der Helpdesk Associate muss über einen privaten Arbeitsplatz zu Hause verfügen, um die Produktivität und die Sicherheit der Kundeninformationen zu gewährleisten.
ESSENTIELLE FUNKTIONEN – VERANTWORTLICHKEITEN:- Effektive Kommunikation mit Kunden über Telefon, Chat und E-Mail
- Alle Kontakte mit einer warmen und höflichen Begrüßung beantworten
- Kundenanforderungen klären und Verständnis für Anforderungen oder Probleme bestätigen
- Kundenverständnis der Lösung bestätigen und zusätzliche Kundenbildung anbieten
- Gespräche deeskalieren durch aktives Zuhören und positive Positionierungsäußerungen
- Überlegenen technischen Support für alle Linxup-Markenprodukte bieten
- Kunden, die ihre Beziehung zu Linxup beenden möchten, halten
- Wege finden, um den Umsatz durch Aufklärung der Kunden über neue oder bestehende Produkte zu steigern
- Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem Helpdesk-Contact-Center oder Support-Rolle
- Technische Fehlersuche in der GPS- oder vergleichbaren Branche bevorzugt
- Vertriebserfahrung oder Cross-Selling-Erfahrung
- Kenntnisse in Salesforce
- Erfahrung in der Kundenbindung
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich
- Außergewöhnliche Kundenservicefähigkeiten
- Starke technische Auffassungsgabe und/oder Hintergrund in der Behebung technischer Probleme
- Fähigkeit, schnell in einer nicht-traditionellen Schulungsumgebung zu lernen
- Organisiert mit ausgeprägter Aufmerksamkeit für Details
- Starker Arbeitsethos und Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen
- Positive Einstellung mit der Fähigkeit, den Ansatz an die individuellen Bedürfnisse des Kunden anzupassen
- Fähigkeit, gut und schnell zu tippen
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag
- Contact Center
- Schnelles Umfeld mit Wachstums- und Belohnungsmöglichkeiten
- Das Unternehmen fördert die Work-Life-Balance
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungspakete
- Position bietet ein Grundgehalt
- Medizinische, zahnmedizinische, visuelle, Lebens- und 401(k)-Leistungen werden angeboten
- 20 Flex-Tage (PTO)
Helpdesk Associate Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
