Implementation Consultant (Contractor)

Bei Instructure glauben wir an die Kraft der Menschen, um im Laufe ihres Lebens zu wachsen und erfolgreich zu sein. Unser Ziel ist es, diese Kraft zu verstärken, indem wir intuitive Produkte schaffen, die Lernen und persönliche Entwicklung vereinfachen, bedeutungsvolle Beziehungen fördern und Menschen inspirieren, in ihrer Ausbildung und Karriere weiterzugehen.

In dieser Teilzeitrolle als Implementation Consultant werden Sie:

• Kunden bei wichtigen Konfigurationsaufgaben für SaaS-Plattformen beraten.
• Kunden bei der Migration von Inhalten von Drittanbieterplattformen unterstützen.
• Mit Kunden zusammenarbeiten, um technische Lösungen zu skizzieren und zu empfehlen, einschließlich der Erfassung technischer und funktionaler Anforderungen.
• Den Kunden mit Anleitungen zur Nutzung von APIs für Instructure-Produkte unterstützen.
• Beratung für Gruppen unterschiedlicher Größe, Zielgruppen und Erfahrungsstufen anbieten.
• Die Bedürfnisse und Ziele der Kunden recherchieren und verstehen, um die Anpassung von Dienstleistungen, das Wachstum des Beratungsangebots und die Verbesserung der Kundenerfahrung zu unterstützen.
• Bereiche identifizieren, in denen zusätzliche Unterstützung, Schulung oder Beratung erforderlich sind.
• An Teamprojekten teilnehmen, die die Ziele und Initiativen des Teams unterstützen.
• Technische Dokumentationen zu Integrationen und Systemen, die an Implementierungen beteiligt sind, erstellen und pflegen.
• Beratung zur Verwendung von JavaScript und CSS-Overrides in Instructure-Produkten anbieten, wo dies unterstützt wird.

Hier ist, was Sie wissen/haben sollten:

• Erfahrung in der Gestaltung und Bereitstellung technischer Lösungen in einer SaaS-Umgebung.
• Technische Expertise mit mehreren Authentifizierungssystemen von Identitätsanbietern.
• Erfahrung und Vertrautheit im Umgang mit APIs.
• Erfahrung mit einer Programmiersprache (JavaScript, Ruby und/oder Python sind von Vorteil).
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten und Zeitpläne anzupassen, durch analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Zielgruppen zu interagieren, einschließlich Akademikern/Lehrern, Administratoren und Führungskräften.
• Fähigkeit, Webkonferenztechnologien und webbasierte Tools wie Gmail, Google Docs und Google Kalender zu nutzen, um Sitzungen zu koordinieren, zu verwalten und zu erleichtern.

Idealerweise wissen Sie auch:

• Über Kenntnisse in Technologieeinsatzstrategien und Best Practices, insbesondere im Bildungsbereich.
• Erfahrung im Erstellen benutzerdefinierter Berichte und Datenvisualisierungen sowie in der Unterstützung von Kunden beim Interpretieren und Verstehen ihrer Daten.

Wir bieten wettbewerbsfähige, sinnvolle Vorteile in jedem Land, in dem wir tätig sind. Während sie je nach Standort variieren, hier eine allgemeine Vorstellung davon, was Sie erwarten können:

• Wettbewerbsfähige Vergütung, plus alle Vollzeitmitarbeiter nehmen an unserem Eigentumsprogramm teil – denn jeder sollte einen Anteil an unserem Erfolg haben.
• Flexible Arbeitskultur. Unsere Remote-, Hybrid- und Büro-Kollaborationsräume variieren je nach Rolle, Team und Standort.
• Großzügige Freizeit, einschließlich lokaler Feiertage und unserer jährlichen „Dim the Lights“-Periode Ende Dezember, in der Teams ermutigt werden, sich zurückzuziehen und basierend auf den Bedürfnissen der Abteilung neue Energie zu tanken.
• Umfassende Wellness-Programme und Unterstützung für psychische Gesundheit.
• Lern- und Entwicklungsressourcen, einschließlich professioneller Entwicklungstools und Studiengebührenrückerstattung, um Ihr Wachstum zu unterstützen.
• Die Technologie und Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre beste Arbeit zu leisten.
• Motivosity-Mitarbeiteranerkennungsprogramm.
• Eine Kultur, die auf Inklusivität, Unterstützung und bedeutungsvoller Verbindung basiert.

Wir glauben daran, großartige Menschen einzustellen und sie richtig zu behandeln. Je vielfältiger wir sind, desto besser sind unsere Ideen und Ergebnisse. Instructure ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir halten uns an die geltenden Beschäftigungs- und Antidiskriminierungsgesetze in jedem Land, in dem wir tätig sind. Alle Mitarbeiter müssen im Rahmen des Einstellungsprozesses eine Hintergrundüberprüfung bestehen. Um unsere Teams und Systeme zu schützen, haben wir Maßnahmen zur Identitätsüberprüfung implementiert. Kandidaten können aufgefordert werden, ihren rechtlichen Namen, ihren aktuellen Wohnort sowie eine gültige Telefonnummer und Adresse anzugeben, gemäß den lokalen Datenschutzgesetzen. Jeder Versuch, persönliche oder berufliche Informationen falsch darzustellen, führt zur Disqualifikation.