Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kandidaten bei der Einholung von Dokumenten für Hintergrundprüfungen.
- Unternehmen: Cisive, ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für Talentmanagement einsetzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf dabei, den Einstellungsprozess zu revolutionieren.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun! Wir sind bestrebt, Leidenschaft und Kundenfokus in das Geschäft zu bringen. Bei Cisive ist es unsere Vision, die Sicherstellung des richtigen Talents mühelos zu gestalten. Wir bieten technologieorientierte Hintergrundüberprüfungen, Identitätsverifizierung und kontinuierliche Überwachungslösungen, die Organisationen helfen, ihre Mitarbeiter mit Vertrauen einzustellen und zu verwalten.
Unsere Werte
- Integrität zuerst: Wir halten die höchsten ethischen Standards in allem, was wir tun.
- Furchtlos innovieren: Wir stellen den Status quo in Frage, nehmen neue Technologien an und verfeinern kontinuierlich unsere Lösungen, um den Anforderungen der Branche einen Schritt voraus zu sein.
- Gemeinsam gewinnen: Wir bauen Barrieren ab, teilen Wissen und fördern Teamarbeit über Abteilungen, Marken und globale Büros hinweg, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
- Kundenorientiert: Wir gehen über transaktionale Interaktionen hinaus, um vertrauenswürdige Partner im Risikomanagement und in der Personalverwaltung zu werden.
- Immer einen Schritt voraus: Wir suchen proaktiv nach Wissen, das uns – und unseren Kunden – hilft, der Kurve voraus zu sein.
Stellenbeschreibung
Diese Rolle beschäftigt sich mit Kandidaten, um sicherzustellen, dass die Einhaltung und alle unterstützenden Dokumente für Hintergrundüberprüfungen eingeholt werden. Sie bieten Unterstützung für Kandidaten während des Hintergrundüberprüfungsprozesses.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Kandidaten zur Bereitstellung von unterstützenden Dokumenten oder Informationen vor der Hintergrundüberprüfung ansprechen.
- Kandidaten bei Streitigkeiten oder Verbraucheräußerungen unterstützen.
- Das interne System zur Eingabe von Informationen in die Leitung nutzen.
- Erforderlich, um die FCRA-Zertifizierung zu erhalten und die Grundzertifizierung aufrechtzuerhalten.
- Unterstützung des RFI-Prozesses per E-Mail oder Telefonkontakt.
- Den Prozess den Kandidaten erklären und sie durch das System führen.
- Eingehende Anrufe von Kandidaten entgegennehmen.
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, einschließlich hochvolumiger eingehender Anrufe.
- Erfahrung im Umgang mit eskalierten Anrufen/Kundenbeschwerden und Bereitstellung von Lösungen.
- Kenntnisse über die FCRA und die Fähigkeit, das FCRA-Grundzertifizierungsprogramm zu bestehen.
- Sicherstellen der Einhaltung von Richtlinien, Vorschriften und Prozessen, Fähigkeit, gesundes Urteilsvermögen und logisches Denken auszuüben und Probleme zu lösen.
- Überlegene Kommunikationsfähigkeiten.
- Versiert in Microsoft Word und Excel, E-Mail, Internet und computerbasierten Anwendungen.
- Fähigkeiten im Zeitmanagement, die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, und Aufmerksamkeit für Details.
- Starke Computer- und Tippfähigkeiten.
Arbeitsbedingungen
Dieser Job wird in einer professionellen Büroumgebung oder remote ausgeführt. Diese Rolle nutzt routinemäßig allgemeine Bürogeräte.
Körperliche Anforderungen
Fähigkeit, klar zu kommunizieren und ständig genaue Informationen auszutauschen. Ständig Computer, Tastatur, Kopierer, Telefon und andere allgemeine Bürogeräte bedienen. Fähigkeit, gelegentlich Objekte bis zu 10 lbs zu bewegen.
Direkte Berichte
Keine.
Investigative Support Associate-1 Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Investigative Support Associate-1 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Investigative Support Associate-1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
