IT Service Delivery Site Manager (m/w/d)

Catalent, Inc. ist ein weltweit führendes Auftragsentwicklungs- und -herstellungsunternehmen (CDMO), dessen Aufgabe es ist, Produkte zu entwickeln, herzustellen und zu liefern, die den Menschen helfen, besser und gesünder zu leben. Catalent hat sich dem Ziel verschrieben, seinen Kunden aus der Pharma-, Biotech- und Gesundheitsbranche einen unvergleichlichen Service zu bieten, der die Produktentwicklung, die Markteinführung und die Lieferung über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Verwaltet die gesamte IT-Infrastruktur und die IT-Services an einem Standort, einschließlich Budgetierung, Personalplanung und strategischer Ausrichtung im Einklang mit globalen IT-Richtlinien und -Strategien.
• Fachliche Führung des IT‑Teams am Standort.
• Koordiniert mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass IT‑Services die Geschäftsabläufe und -ziele effektiv unterstützen.
• Überwacht die Umsetzung von IT‑Projekten am Standort und stellt sicher, dass diese termingerecht, innerhalb des Budgets und gemäß den Spezifikationen abgeschlossen werden.
• Versteht fortgeschrittene Benutzerprobleme im Technologiebereich und bietet Lösungen basierend auf bewährten Methoden.
• Recherchiert, bewertet und liefert technische Lösungen, um definierte Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
• Identifiziert Alternativen und präsentiert Empfehlungen, die den Benutzerbedarf abdecken und mit etablierten Standards übereinstimmen.
• Führt IT‑Beschaffungen gemäß Unternehmensrichtlinien durch.
• Koordiniert lokale IT‑Dienstleister für Leistungen wie Netzwerkkabelinstallation, Kopierer‑Support und eWaste‑Entsorgung.
• Bietet 3rd‑Level‑Support für Netzwerk, Telekommunikation und Server.
• Versteht und befolgt relevante Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
• Rufbereitschaft (Rotationsprinzip) für Notfälle und zur Unterstützung besonderer Projekte.
• Kommuniziert klar, präzise und genau, wenn Statusberichte erforderlich sind.
• Ist als verantwortliche Person für alle standortbezogenen IT‑Mitteilungen eingesetzt.
• Stellt Updates zu spezifischen Standortanforderungen bereit.
• Weitere Aufgaben können zugewiesen oder erforderlich werden.

Ihr Profil:

• Studium in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet ist in der Regel erforderlich.
• Fundiertes Verständnis von den unterschiedlichen Einsatzszenarien von OT, abgegrenzt von „klassischen IT“.
• Führungs- oder Managementschulungen sowie relevante IT‑Zertifizierungen können von Vorteil sein.
• ITIL‑Zertifizierung wird empfohlen.
• Microsoft Certified Professional (MCP) oder Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Zertifizierung ist wünschenswert.
• Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Berufserfahrung in der pharmazeutischen Produktion und/oder einer Laborumgebung ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.
• Fähigkeit, eine Vielzahl von Anweisungen in schriftlicher, mündlicher, grafischer oder zeitplanbezogener Form zu interpretieren.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell.
• Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten (Wochenenden, Abende, Nächte) zu arbeiten, wenn erforderlich.
• Reisetätigkeit: 10%.

Benefits:

• Globale Karriere‑Entwicklungsprogramme und lokale Initiativen.
• Weltweite Mitarbeiternetzwerkgruppen (z. B. Catalent´s Frauen Netzwerk oder LGBTQ Netzwerk).

Catalent ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und diskriminiert nicht aufgrund von Merkmalen, die durch lokale Gesetze geschützt sind.