Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative digitale Lösungen und integriere moderne Webtechnologien.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen mit über 7000 Fachleuten in verschiedenen Bereichen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Kommunikation und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Salesforce-Entwicklung und Fullstack-Webentwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit den wertvollsten Marken der Welt zusammen, um digitale Lösungen zu entwickeln, die Unternehmen transformieren. Als digitales Unternehmen bringen wir eine 27-jährige Erfolgsbilanz in der Beschleunigung des Geschäftswachstums durch vollständige und skalierbare digitale Lösungen mit. Mit einer globalen Präsenz von über 7.000 Fachleuten in Strategie, Forschung, Datenwissenschaft, Design und Engineering fördern wir das Wachstum, verbessern die Kundenerfahrung und steigern die betriebliche Effizienz.
Wir suchen einen hochqualifizierten Senior Hybrid Developer, der die Integration moderner Webtechnologien, KI und Cloud-Telefonie leitet. Diese Rolle ist einzigartig: Sie werden die Lücke zwischen Salesforce Service Cloud und AWS Connect überbrücken, um ein erstklassiges, omni-channel Support-Ökosystem aufzubauen. Als Fachexperte für Agentforce und AWS Call Center-Lösungen entwerfen Sie nahtlose Workflows, in denen Sprache, Web und KI-gesteuerte Daten aufeinandertreffen. Sie sind der ideale Kandidat, wenn Sie ein benutzerdefiniertes React-Dashboard erstellen, eine AWS Lambda für die Telefonrouting-Optimierung anpassen und Salesforce Service Cloud Voice mit gleicher Präzision konfigurieren können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Omni-Channel-Strategie: Zusammenarbeit mit US-Stakeholdern zur Gestaltung von „Voice of the Customer“-Reisen, Integration von AWS Connect mit Salesforce zur Bereitstellung einer 360-Grad-Sicht auf Kundeninteraktionen.
- Telefoniintegration: Entwicklung und Wartung von Integrationen zwischen Salesforce Service Cloud und AWS, einschließlich CTI (Computer Telephony Integration), Kontaktflussdesigns und Echtzeit-Daten-Synchronisierung.
- Hybrid-Webentwicklung: Architektur und Bereitstellung von Full-Stack-Webanwendungen (React/Node.js), die die Agentenerfahrung verbessern und direkt mit AWS- und Salesforce-APIs integriert sind.
- KI & Automatisierung: Implementierung von Agentforce und AWS KI-Diensten (wie Amazon Lex oder Polly) zur Automatisierung von Self-Service-Sprachbots und intelligentem Anrufrouting.
- Cloud-Infrastruktur: Verwaltung und Optimierung von AWS Lambda-Funktionen und Backend-Diensten, die die Konnektivität zwischen dem Call Center und dem CRM unterstützen.
- Technische Governance: Dokumentation komplexer Integrationsarchitekturen und SOPs, um sicherzustellen, dass das unterstützende Team hochverfügbare Systeme warten kann.
- Mentorship & Leadership: Brücke zwischen den Web-, Salesforce- und DevOps-Teams sein und Fachwissen über cloud-native Kommunikationsbest Practices teilen.
Erforderliche technische Fähigkeiten
- Salesforce-Meisterschaft: Tiefgehende Expertise in Service Cloud, Salesforce Flow und LWC. Erfahrung mit Service Cloud Voice ist sehr wünschenswert.
- AWS Connect-Expertise: Nachgewiesene Erfahrung in der Konfiguration von Amazon Connect, einschließlich Kontaktflüssen, Lambda-Integrationen und Lex-Chatbots.
- Fullstack-Engineering: Beherrschung moderner JS-Frameworks (React, Vue oder Angular) und Backend-Umgebungen (Node.js, Python oder Java).
- API & Middleware: Starkes Verständnis von REST/Websockets für die Echtzeitkommunikation zwischen Telefonie- und Webschnittstellen.
- KI & Agentforce: Praktische Erfahrung mit Salesforce Agentforce und der Integration von LLMs zur Verbesserung der Automatisierung im Kundenservice.
- Kundenengagement: Hervorragende Englischkenntnisse; Fähigkeit, mit US-amerikanischen Kunden über technische Strategien und „Best-Fit“-Cloud-Lösungen zu beraten.
- Problemlösung: Eine „Systemdenker“-Mentalität – fähig, komplexe Probleme über den gesamten Stack hinweg vom CRM bis zur Cloud zu debuggen.
Qualifikationen
- Erfahrung: Über 5 Jahre Berufserfahrung in der Salesforce-Entwicklung und über 3 Jahre in der Fullstack-Webentwicklung.
- Spezialisierte Expertise: Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit AWS Connect oder ähnlichen cloudbasierten Call-Center-Technologien.
- Sprache: Fortgeschrittene/fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) für die direkte Zusammenarbeit mit US-Kunden.
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Softwaretechnik oder gleichwertiger praktischer Erfahrung.
- Projektleitung: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Integrationen und im Management von Stakeholder-Erwartungen während des gesamten Projektlebenszyklus.
- Zertifizierungen: Salesforce Service Cloud Consultant, Platform Developer II, Agentforce Specialist oder AWS Certified Cloud Practitioner.
- Analytik: Erfahrung mit Amazon QuickSight oder Salesforce Tableau für Leistungsdaten von Call Centern.
- DevOps: Vertrautheit mit CI/CD-Pipelines (GitHub Actions, SFDX) und Infrastructure as Code (Terraform oder AWS CloudFormation).
- Methodologie: Starker Hintergrund in agilen/Scrum-Entwicklungsumgebungen.
CI&T ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern und schätzen die Vielfalt der Identitäten und Erfahrungen unserer CI&T-Mitarbeiter und setzen uns dafür ein, ein diverses, inklusives und gerechtes Unternehmen und eine Kultur aufzubauen, die sich auf die Schaffung einer besseren Zukunft konzentriert.
[Job- 29227] Senior Salesforce & Fullstack Engineer (Cloud Communications), Brazil Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
CI&T ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Brasilien eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, an spannenden Projekten mit führenden Marken zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in den Bereichen Cloud-Technologien und digitale Lösungen auszubauen. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die ihre Karriere vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so [Job- 29227] Senior Salesforce & Fullstack Engineer (Cloud Communications), Brazil erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um [Job- 29227] Senior Salesforce & Fullstack Engineer (Cloud Communications), Brazil mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position [Job- 29227] Senior Salesforce & Fullstack Engineer (Cloud Communications), Brazil zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
