Key Account Executive - San Antonio, TX

Wer wir sind: Bei OPENLANE machen wir den Großhandel einfach, damit unsere Kunden erfolgreicher sein können. Wir sind ein Technologieunternehmen, das den weltweit fortschrittlichsten und unkompliziertesten digitalen Marktplatz für gebrauchte Fahrzeuge aufbaut. Wir sind ein Datenunternehmen, das Kunden hilft, intelligenter zu kaufen und zu verkaufen, mit klaren, umsetzbaren Erkenntnissen, die sie verstehen und nutzen können. Und wir sind ein Innovationsunternehmen, das die Zukunft des Großhandels durch Neugier, Zusammenarbeit und einen unternehmerischen Geist beschleunigt.

Unsere Werte:

• Getrieben von Herausforderungen: Wir verfolgen Herausforderungen, die uns inspirieren, zu bauen, zu schaffen und zu innovieren.
• Unermüdliche Neugier: Wir streben danach, das Erlebnis unserer Kunden zu verstehen und zu verbessern.
• Intelligentes Risikomanagement: Wir verwandeln Risiken in Fortschritt durch Daten, Erfahrung und Intuition.
• Furchtlose Eigenverantwortung: Wir halten, was wir versprechen, und lernen dabei.

Wir suchen: Einen Key Account Executive, der die Kundenbindung und das Wachstum innerhalb des Key Accounts-Teams unterstützt und fördert. Sie werden den erforderlichen Service für die wertvollsten Kunden bieten und dabei Agilität und eine kundenorientierte Einstellung zeigen, um ein außergewöhnliches Erlebnis sicherzustellen. Sie fungieren als persönliche Verbindung für Kunden innerhalb eines bestimmten Kundenstamms und stellen sicher, dass Erwartungen gesetzt und erfüllt werden, während Sie umsatzgenerierende Ergebnisse erzielen.

In dieser Rolle benötigen Sie die Fähigkeit, unabhängig oder in Abstimmung mit dem Director of Key Accounts mit Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen innerhalb des Unternehmens zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen. Durch überlegenen Kundenservice stellen Sie sicher, dass Ihre Konten die Werkzeuge und Informationen haben, die sie benötigen, um unsere Software zu nutzen und erfolgreich zu sein. Sie bringen einen wertorientierten Ansatz in das Geschäft ein, der nicht nur ein erfolgreiches transaktionales Erlebnis gewährleistet, sondern auch eine langfristige Reise zur erfolgreichen Gestaltung der Schlüsselkunden.

Sie sind:

• Kundenbesessen: Sie geben immer Ihr Bestes, wenn es um unsere Kunden geht. Ob bei der Fehlersuche oder der Kontenentwicklung, Sie sind eine wertvolle Ressource für die Kunden in Ihrem Markt.
• Datengetrieben: Daten treiben Ihren Erfolg an und beweisen ihn.
• Gründlich: Mit exzellentem Kundenservice und Verantwortung für Kundenkonten verstehen Sie, was sie motiviert, und bieten unseren Kunden ein Erlebnis, das sie engagiert hält.
• Agil: Manchmal ändert sich der Tag, und Sie helfen auf unerwartete Weise, aber hey, wer mag es nicht, einen Curveball aus dem Park zu schlagen?
• Flexibel: Da die Bedürfnisse der Kunden nicht um 17 Uhr enden, arbeiten Sie im Gleichgewicht mit Ihren Konten, um verfügbar zu sein, wenn sie Ihre Hilfe benötigen.

Sie werden:

• Der Hauptansprechpartner für Kunden innerhalb Ihres zugewiesenen Kundenstamms sein.
• Nahtlose Kommunikation zwischen Abteilungen erleichtern, um effiziente Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen.
• Wettbewerbswissen und Expertise in Produktbereichen, Branchentrends und anderen Entwicklungen entwickeln und aufrechterhalten.
• Den Wettbewerbsumfeld verstehen und darauf reagieren.
• Alle Kundeninteraktionen dokumentieren und genaue Aufzeichnungen in unserem CRM führen.
• Auf sich ändernde Prioritäten reagieren und Unterstützung in unerwarteten Situationen bieten.
• Flexibilität bewahren, um die Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen, einschließlich gelegentlicher Reisen innerhalb des zugewiesenen Kundenstamms.

Must Haves:

• Hochschulabschluss oder gleichwertige berufliche Erfahrung.
• 2-3+ Jahre in einer kundenorientierten, branchenspezifischen oder Account-Management-Position; bevorzugt.
• Überlegene Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, Ideen und Konzepte klar zu artikulieren.
• Fortgeschrittene Kenntnisse sowohl in Microsoft Office als auch in Google Suite-Produkten.
• Nachweisbare Kenntnisse von CRM-Tools; Salesforce und Pipedrive stark bevorzugt.
• Fähigkeit, Verkaufsverständnis, hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Enthusiasmus zu kombinieren, um flexibel in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld zu bleiben.
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen oder innerhalb der zugewiesenen Region, ungefähr 50% der Zeit jeden Monat.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Leistungen mit Arbeitgeberbeiträgen zur HSA (USA) und FSA-Optionen (USA)
• Sofortige Beteiligung am 401K (USA) oder RRSP (Kanada) mit Unternehmensbeitrag
• Bezahlter Urlaub, persönliche und Krankheitszeit
• Bezahlte Elternzeit (USA)
• Arbeitgeberfinanzierte Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung, Lebensversicherung und AD&D (USA)
• Umfangreiches Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Arbeitgeberfinanzierter Leap into Service Day zum Freiwilligendienst
• Studiengebührenrückerstattung für berechtigte Programme
• Möglichkeiten zur Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und zum Austausch Ihres Wissens in einer börsennotierten, globalen Organisation
• Unternehmenskultur interner Beförderungen, vielfältiger Karrierewege und bedeutender Aufstiegsmöglichkeiten

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