Lead Solutions Consultant

Sprinklr sucht einen Solutions Consultant, der mit unseren Vertriebs- und Customer Success-Teams zusammenarbeitet, um strategische Engagements mit Unternehmenskunden voranzutreiben. Diese Rolle ist ideal für einen beratenden, ergebnisorientierten Fachmann mit tiefem Fachwissen in Marketingtechnologie, Kundenerfahrung und digitaler Transformation.

Was Sie tun werden:

• Als Schlüsselmitglied des Account-Teams für Ihr Gebiet agieren und direkt mit Interessenten und Kunden während der Verkaufszyklen als vertrauenswürdiger Berater arbeiten, um Vertrauen und Begeisterung für Sprinklrs Produktpalette und Integrationen mit Kundensystemen aufzubauen.
• Entdeckungssitzungen leiten, um die Ziele, Herausforderungen und gewünschten Ergebnisse der Kunden in den Bereichen Marketing, soziale Medien, Kundenservice und CX zu verstehen.
• Potenzielle Geschäftsmöglichkeiten bei Kundeninteressenten verstehen, einschließlich der Recherche und des Verständnisses der Go-to-Market-Strategien der Interessenten sowie der Identifizierung potenzieller Lösungshypothesen und Werttreiber von Kundenprogrammen in der Organisation des Interessenten.
• Maßgeschneiderte Lösungen unter Verwendung der Sprinklr-Plattform entwerfen und präsentieren, um zu zeigen, wie unsere Technologie Wert über den Marketing-Technologiestack hinweg schafft.
• Workshops, Whiteboarding-Sitzungen und Proof-of-Concept-Engagements moderieren, um die Lösungseignung und strategische Auswirkungen zu demonstrieren.
• Mit funktionsübergreifenden Teams (Produkt, Engineering, Customer Success und Marketing) zusammenarbeiten, um überzeugende Demos zu liefern, Lösungsarchitekturen zu erstellen und positive Geschäftsergebnisse sowie die Go-to-Market-Strategie abzustimmen.
• Komplexe Plattformfähigkeiten in Geschäftswert für Führungskräfte und Praktiker übersetzen.
• Aktuell über Branchentrends in Mar-Tech, sozialen Medien, Kontaktzentren und Kundenerfahrungen bleiben, um die Lösungsstrategie und Kundenkonversationen zu informieren.
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Suche nach Wachstumschancen durch Mentoring und Peer-Learning im globalen Presales-Team.

Wer Sie sind:

• Erfahrener Solutions Consultant/Sales Engineer mit Erfahrung in einer Rolle bei einem SaaS-Unternehmen, das mit Unternehmenskunden arbeitet.
• Strategischer Denker mit Erfahrung in Marketingtechnologie, Kundenerfahrung oder Beratung zur digitalen Transformation.
• Erfahrung in der Anleitung von Interessenten und Kunden durch strukturierte Problemlösungs- und Wertrealisierungsrahmen und Unterstützung von Kunden bei der Innovation und Transformation ihrer Kundenerfahrungen.
• Vertraut mit Plattformen wie CRM, Marketingautomatisierung, Social Media Management, Business Intelligence und CCaaS sowie Integrationen zwischen Systemen.
• Komfortabel im Umgang mit Stakeholdern vom C-Level bis zum Praktiker, mit starken Erzähl- und Präsentationsfähigkeiten.
• Vordenker mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Veröffentlichung, dem Sprechen oder dem Beitrag zu Branchengesprächen.
• Offen für Feedback und engagiert für kontinuierliches Lernen.
• Empathisch und schnell vertrauensvoll.
• Bereitschaft zu bis zu 40% Reisen, hauptsächlich innerhalb der USA.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• 5+ Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Solutions Consulting/Sales Engineering.
• Erfahrung mit Sprinklr oder ähnlichen Unified-CXM-Plattformen von Vorteil.
• Verständnis von KI und Automatisierung, wie sie auf Marketing- und CX-Anwendungsfälle angewendet werden.
• Vertrautheit mit Datenintegration, API-Konnektivität und skalierbarem Lösungsdesign in mar-tech-Umgebungen.
• Ausgezeichnete geschäftliche und technische Präsentationsfähigkeiten (remote und persönlich), Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und Beziehungsaufbau über alle Managementebenen hinweg.
• Technisches Verständnis auf konzeptioneller und praktischer Ebene sowie die Fähigkeit, ein Fachexperte für neue Technologieanwendungen zu werden.

Bitte beachten Sie: Wir können Bewerber, die ein Visum benötigen oder Unterstützung bei der Arbeitsgenehmigung für diese Rolle benötigen, nicht berücksichtigen. Die Kandidaten müssen über eine aktuelle und uneingeschränkte Arbeitsgenehmigung in dem Land verfügen, in dem die Rolle angesiedelt ist.