Manager, eCommerce & Lifecycle Marketing

Magic Spoon reimaginiert Ihre Lieblingsfrühstücksgerichte aus der Kindheit mit mehr Protein, weniger Zucker und mehr Spaß. Seit der Gründung im Jahr 2019 haben wir unser unglaublich schmackhaftes Müsli an über eine Million Kunden online und in über 20.000 Geschäften im ganzen Land gebracht. Mit unseren kürzlich eingeführten Protein Snacks und Protein Granola finden wir weiterhin neue Wege, um die Morgen magisch zu gestalten - alles möglich gemacht durch unser unglaubliches Team.

Wir suchen einen Manager für eCommerce & Lifecycle Marketing, der das DTC-Wachstum von Magic Spoon in den Bereichen Kundenbindung, Abonnements, Loyalität und das gesamte Online-Erlebnis leitet und es mit dem breiteren Marketingkalender verbindet. Sie sind verantwortlich dafür, wie Magic Spoon Kunden bindet, Abonnenten gewinnt und den Traffic auf der Website konvertiert, und fungieren als verbindendes Element zwischen E-Mail, SMS, Web und bezahlten Medien für Produkteinführungen und integrierte Kampagnen. Sie arbeiten eng mit unserem Senior Growth Analyst zusammen, der die Ausführung von Web- und Retentionsmaßnahmen unterstützt.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit einer Präferenz für persönliche/hybride Arbeit in Tribeca, New York City (Di/Mi/Do im Büro). Wir sind auch offen für Remote-Kandidaten in den USA. Diese Rolle berichtet an den Sr. Director, Omnichannel Growth Marketing.

• Kundenbindung & Lifecycle Marketing: Verantworten Sie die E-Mail- und SMS-Programme von Magic Spoon von Anfang bis Ende - Kampagnenkalender, Flows und Automatisierungen, Segmentierung und Leistung.
• Retention-Roadmap: Erstellen und pflegen Sie eine Test-Roadmap, die Wiederholungskäufe, Listenwachstum und Engagement fördert.
• Inhaltsausrichtung: Arbeiten Sie mit Creative und Brand zusammen, um sicherzustellen, dass der Inhalt zur Kundenbindung passt und gleichzeitig Leistungsziele erreicht werden.
• Ausführungsunterstützung: Arbeiten Sie mit unserem Senior Growth Analyst an täglichen Builds und QA; überprüfen Sie die Arbeit, priorisieren Sie die Warteschlange und unterstützen Sie bei der Entwicklung.
• Messung: Verfolgen und berichten Sie über KPIs zur Kundenbindung (Öffnungs-/Klickrate, Umsatz pro Sendung, Listen-Gesundheit, Zustellbarkeit) und geben Sie Erkenntnisse an die Führungsebene weiter.
• Partnerverwaltung: Verwalten Sie Beziehungen zu ESP-, SMS- und Abonnementplattform-Partnern.
• Abonnementpflege & LTV: Verantworten Sie das Abonnementprogramm - Akquisition, Churn-Reduktion, Rückgewinnung und das gesamte Abonnentenerlebnis.
• Lifecycle-Reisen: Erstellen Sie abonnentenspezifische Lifecycle-Reisen - Onboarding, Meilensteine, Retentionssparen, Vorteile und Loyalitätsmomente.
• Akquisitionsausrichtung: Arbeiten Sie mit der Akquisition an dem Weg zum Abonnement und an der Verbesserung der Abonnentenquote beim Checkout.
• KPIs: Verfolgen Sie die KPIs für Abonnenten (aktive Abonnenten, Churn, LTV, Abonnentenumsatz) und führen Sie gezielte Interventionen durch, die an den Geschäftszielen ausgerichtet sind.
• Ökosystem-Optimierung: Bauen, pflegen und optimieren Sie kontinuierlich das Abonnement- und Loyalitätsökosystem, um Engagement, Bindung und langfristigen Kundenwert zu verbessern.
• Compliance: Bleiben Sie über bewährte Verfahren zur Kundenbindung und Compliance (TCPA, CAN-SPAM, GDPR) informiert.
• Web-Erfahrung: Verantworten Sie die Strategie und Roadmap für das .com-Erlebnis - Aktionen, Merchandising, wichtige Momente, Konversionshebel und Entscheidungen zur Benutzererfahrung vor Ort.
• Tägliche Ausführung: Arbeiten Sie mit dem Senior Growth Analyst an PDP-Updates, der Einrichtung von Aktionen vor Ort und saisonalen Momenten.
• Site-Gesundheit: Koordinieren Sie mit der Entwicklungsagentur und dem CRO-Partner Tests, Fehlerbehebung und die Gesundheit der Website.
• Bezahlte Unterstützung: Arbeiten Sie mit der Akquisition zusammen, damit Landing Pages und Erlebnisse vor Ort den bezahlten Traffic unterstützen.
• Launch-Planung & Koordination über Kanäle: Verantworten Sie den DTC-Marketingkalender - Produkteinführungen, Aktionen, Markenmomente, saisonale Schübe - und die Ausführungspläne dahinter.
• Launch-Koordination: Führen Sie die Launch-Koordination über E-Mail, SMS, Web und bezahlte Medien - Zeitpläne, Briefings, Lieferungen und Abhängigkeiten.
• Bereichsübergreifende Ausrichtung: Seien Sie das Bindeglied zwischen Akquisition, Marke, Kreativteam, CX und Betrieb bei integrierten Programmen.
• Ausführungsqualität: Stellen Sie sicher, dass die Einführungen reibungslos ablaufen, indem Sie eng mit dem Betrieb und CX zusammenarbeiten, um Probleme schnell und durchdacht zu lösen.

• 4+ Jahre Erfahrung im Wachstumsmarketing bei einer CPG- oder DTC-Marke, mit direkter praktischer Erfahrung in Kundenbindung/Lifecycle, Abonnements und DTC eCommerce/Web.
• Erfahrung: Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung von E-Mail- und SMS-Programmen von Anfang bis Ende: Segmentierung, Automatisierung, Tests und Berichterstattung.
• Abonnementerfahrung: Stark bevorzugt.
• Kundenreise: Praktische Erfahrung mit der .com-Kundenreise, dem Merchandising vor Ort und den Konversionshebeln.
• Technologie: Vertraut mit Shopify und einem großen ESP/SMS-Stack (Klaviyo, Attentive oder ähnlich).
• PM-Fähigkeiten: Starke Programmmanagement- und Launch-Koordinationsfähigkeiten.
• Datengetrieben: Vertraut damit, interne Berichte zu erstellen, Test-Roadmaps zu teilen und Daten zur Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen zu nutzen.
• Bonus: praktische Erfahrung in CRO/Website-Tests oder Erfahrung bei einer Marke mit einem bedeutenden Einzelhandelsgeschäft.
• Eine Leidenschaft für Lebensmittel, CPG und gut gestaltete Kundenerlebnisse.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Eigenkapital;
• Bonusberechtigung;
• 100% gedeckte Gesundheits-, Seh- und Zahnversicherung (50% für Angehörige);
• 401(k) mit Unternehmensbeitrag;
• Generöse Elternzeit;
• Flexible Urlaubsregelung;
• Bezahlte Feiertage;
• Bezahlte Krankheitszeit;
• Mittagessen im Büro;
• Hunde freundliches Büro;
• Unbegrenztes Müsli.

• Halten Sie an dem Traum fest: Das Erwachsenenleben sollte nicht langweilig sein, priorisieren Sie Ihr Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben, wir können ein erstklassiges Unternehmen aufbauen und dabei Spaß haben.
• Verpassen Sie die Schüssel nicht: Wir arbeiten alle auf die gleichen großen Ziele hin, priorisieren Sie Zusammenarbeit über Ego, Politik oder Besitzdenken.
• Seien Sie eine Frucht-Schleife in einer Welt voller Cheerios: Bringen Sie Ihr ganzes, einzigartiges Ich zur Arbeit, feiern und kümmern Sie sich um alle.
• Gießen Sie Ihre eigene Milch ein... und scheuen Sie sich nicht, ein wenig zu verschütten: Wir vertrauen Ihnen, nutzen Sie Ihr bestes Urteilsvermögen, um Entscheidungen zu treffen. Fehler sind unvermeidlich, lassen Sie uns daraus lernen!
• Kein zusätzlicher Zucker: Wir verzichten auf die Zuckerguss - Wahrheit fördert Wachstum, Feedback stärkt Muskeln, und ehrliche Gespräche sind Teil eines ausgewogenen Frühstücks.

Magic Spoon verpflichtet sich, ein Unternehmen aufzubauen, das nicht nur repräsentiert, sondern auch Personen aus verschiedenen Hintergründen und Perspektiven einbezieht. Alle Kandidaten müssen jedoch im Besitz eines Ausweises sein, der die Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten nachweist, da wir keine Sponsoren für Arbeitsvisa anbieten können. Alle qualifizierten Kandidaten erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus eine Berücksichtigung für die Beschäftigung.

Magic Spoon beabsichtigt, ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt innerhalb des angegebenen Rahmens anzubieten, abhängig von berufsbezogenen, nicht diskriminierenden Faktoren wie Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen. Um unsere Mitarbeiter für ihre Arbeit weiter zu entschädigen und anzuerkennen, umfasst unser Gesamtvergütungspaket Eigenkapital und ein umfassendes Leistungspaket. Der erwartete jährliche Grundgehaltsrahmen für diese Rolle liegt zwischen 100.000 und 135.000 US-Dollar.