Manager FSP The Netherlands

Für eine unserer Partnerschaften suchen wir einen Linienmanager, um das Team hier in den Niederlanden zu erweitern. Insgesamt ist die Rolle für drei primäre Leistungsbereiche verantwortlich:

• Kundenlieferung und -erfolg
  • Verantwortlich für die direkte Interaktion mit den Kontaktpunkten des Kunden (PoC) bezüglich der Servicebereitstellung für ihre Teammitglieder (direkte Berichte).
  • Entwickelt und fördert starke, kollaborative Beziehungen zu Kunden auf lokaler Ebene, um hohe Vertrauens- und Zufriedenheitsniveaus zu fördern.
  • Leitet die Leistung und täglichen Aktivitäten von multifunktionalen Teammitgliedern, um in der Servicebereitstellung und der Einhaltung der vereinbarten KPIs zu glänzen; entwickelt und führt bei Bedarf Minderung- und Abhilfemaßnahmen für die Nichteinhaltung durch.
  • Teilnahme an der Verwaltung der Ressourcenverfügbarkeit für ihre Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie angemessen ausgestattet sind und Ressourcenbedarfe rechtzeitig identifiziert werden; löst potenzielle Ressourcenkonflikte, um gegenseitig vorteilhafte Lösungen zu erleichtern.
  • Fordert Feedback von den PoC des Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicebereitstellung und zur Stärkung der Kundenbeziehungen an.
  • Kommuniziert proaktiv und verwaltet Kundenprobleme über die zugewiesenen Eskalationskanäle.
  • Stellt Qualität und Einhaltung der Standardarbeitsanweisungen/Arbeitsanweisungen (SOP/WIs) sowie die Einhaltung von bundesstaatlichen und lokalen Richtlinien und ICH GCPs sicher.
  • Kann bei Bedarf Aufsichtbesuche für klinische Forschungsassistenten durchführen.
  • Verantwortlich für alle Systemaktualisierungen und die Einhaltung der Systeme sowie relevanter Verfahren und Praktiken, die für den Kunden und die Prozesse von Syneos Health gelten.
• Geschäftsauswirkungen
  • Diskutiert proaktiv den Ressourcenbedarf mit Kunden und treibt das Wachstum auf lokaler Kontenebene voran.
  • Trifft informierte und datengestützte Entscheidungen über ihre Teammitglieder, die sich positiv auf die Gesamtleistung der Geschäftseinheit auswirken.
  • Hört auf den Kunden und teilt Wissen innerhalb der Geschäftseinheit, um bewährte Praktiken und Lektionen zu verbreiten, die das gesamte FSP 360-Betriebsmodell unterstützen.
  • Steigert den Umsatz, indem sie die richtigen Talente anzieht, auswählt und bindet.
  • Bewertet weiterhin und platziert Talente in Projekten unter Berücksichtigung der Kernkompetenzen, der Margenwirkung und der Ausrichtung an den Kundenanforderungen.
  • Nimmt an FSP360-Kontaktbesprechungen sowie regionalen Managementteam-Meetings und Town Halls teil.
• Führung von Mitarbeitern
  • Stellt die Linienführung für FSP360-Teammitglieder sicher.
  • Verantwortlich für das aktive Management der Leistung der Teammitglieder durch den etablierten Prozess von Syneos Health, einschließlich Zielsetzung, Zwischenbewertungen, Jahresendbewertungen und Umsetzung von Leistungsverbesserungsplänen nach Bedarf.
  • Überprüft, dass Teammitglieder die Schulungsrichtlinien einhalten, ihre Schulungsunterlagen führen und individuelle sowie betriebliche Schulungsbedarfe identifiziert und angesprochen werden.
  • Stellt administrative Aufsicht (z. B. HR-Prozesse, Arbeitszeiterfassungen, Spesenabrechnungen) sicher.
  • Kann an der Zuweisung von Projektarbeiten beteiligt sein und wird die Arbeitslast und Auslastung aller ihrer Teammitglieder überprüfen.
  • Unterstützt die berufliche Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Bereitstellung von Möglichkeiten zur Steigerung von Wissen und Fähigkeiten sowie durch Delegation von Aufgaben entsprechend dem Fähigkeitsniveau.
  • Arbeitet proaktiv daran, das Engagement, die Bindung und die Fluktuationsraten der Teammitglieder innerhalb der erwarteten Werte zu halten.
  • Erkennt Teammitglieder an und fördert eine Kultur der Verantwortung.
  • Demonstriert Engagement für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion durch kontinuierliche Entwicklung aller Mitarbeiter, Modellierung inklusiver Verhaltensweisen und proaktive Verwaltung von Vorurteilen.

Wir suchen einen neuen Kollegen mit folgendem Profil:

• Abschluss in Lebenswissenschaften, Pflege oder gleichwertige relevante Erfahrung.
• Umfangreiche Erfahrung in der klinischen Forschung in einer Auftragsforschungsorganisation, einem Pharmaunternehmen oder einem Biotechnologieunternehmen, einschließlich einiger Zeit in einer Führungsposition oder einer gleichwertigen Kombination aus Ausbildung, Schulung und Erfahrung ist erforderlich.
• Umfangreiche Kenntnisse der GCP/ICH-Richtlinien und anderer geltender regulatorischer Anforderungen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit zu informieren, zu beeinflussen, zu überzeugen und zu überreden.
• Fließend in Niederländisch und Englisch.
• Starke Zeitmanagement-, technische und organisatorische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
• Kreativer Problemlöser, der selbstmotiviert, flexibel, offen für Veränderungen, kooperativ und kundenorientiert ist.
• Kenntnisse grundlegender finanzieller Konzepte in Bezug auf Prognosen und Budgetierung.
• Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Technologien zu nutzen.
• Bereitschaft zu reisen, wenn nötig (bis zu 25%).

Die in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben, Pflichten und Verantwortlichkeiten sind nicht erschöpfend. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung andere Aufgaben, Pflichten und Verantwortlichkeiten zuweisen. Gleichwertige Erfahrungen, Fähigkeiten und/oder Ausbildungen werden ebenfalls berücksichtigt, sodass die Qualifikationen der Stelleninhaber von denen in der Stellenbeschreibung abweichen können. Das Unternehmen entscheidet nach eigenem Ermessen, was als gleichwertig zu den oben beschriebenen Qualifikationen gilt. Darüber hinaus sollte nichts, was hierin enthalten ist, als Schaffung eines Arbeitsvertrags ausgelegt werden. Gelegentlich werden erforderliche Fähigkeiten/Erfahrungen für Stellen in kurzen Begriffen ausgedrückt. Jede hierin enthaltene Sprache soll vollständig alle Verpflichtungen erfüllen, die durch die Gesetzgebung jedes Landes, in dem es tätig ist, auferlegt werden, einschließlich der Umsetzung der EU-Gleichstellungsrichtlinie in Bezug auf die Rekrutierung und Beschäftigung seiner Mitarbeiter. Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung des Americans with Disabilities Act, einschließlich der Bereitstellung angemessener Vorkehrungen, wenn dies angemessen ist, um Mitarbeitern oder Bewerbern zu helfen, die wesentlichen Funktionen der Stelle zu erfüllen.