Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenbindungsteam und entwickle Strategien für den Erfolg unserer Kunden.
- Unternehmen: Überjet, der Weltmarktführer in der Zahnmedizin-AI mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahnmedizin und beschleunige deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im zahnmedizinischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Lead the Future of Dentistry. Overjet ist der Weltmarktführer im Bereich Dental-AI. Tausende von Zahnärzten und Versicherern verlassen sich bereits auf unsere Plattform, um die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Wir suchen talentierte Menschen, die unsere Mission erfüllen: die Mundgesundheit für alle zu verbessern. Bei Overjet werden aus Machern Führungspersönlichkeiten. Jeder hier liebt es, neue Dinge zu schaffen: neue Produkte, neue Partnerschaften, neue Inhalte und eine neue Kategorie von AI-Technologie. Und während Overjet rasant wächst, wirst auch du wachsen. Einfach gesagt, es gibt keinen besseren Ort, um deine Karriere zu beschleunigen. Komm zu uns!
Die Rolle
Als Manager für Customer Success, DSO bei Overjet spielst du eine entscheidende Rolle beim Aufbau unserer Customer Success-Funktion und der Förderung von Bindung, Adoption und Expansion in unserer SMB-Kundenbasis. Du bist verantwortlich für die Einstellung, Führung und das Management eines Teams von SMB Customer Success Managern, die Entwicklung von Strategien für den Kundenservice und deren Umsetzung zur Erreichung der Unternehmensziele für Bindung und Wachstum.
Verantwortlichkeiten
- Retention & Expansion Targets: Monatliche und vierteljährliche Ziele für die Nettoumsatzbindung, Churn-Reduzierung und Expansionsumsatz erreichen und übertreffen.
- Teamführung: Rekrutierung, Schulung, Mentoring und Management eines leistungsstarken Customer Success-Teams. Klare Ziele setzen, Anleitung und Unterstützung bieten und eine kollaborative und motivierte Teamkultur fördern.
- Kundenservice-Strategie & Playbook: Umfassende Strategien für den Kundenservice entwickeln, die mit den Unternehmenszielen, den Phasen des Kundenlebenszyklus und den Meilensteinen der Produktadoption übereinstimmen.
- Kundenservice-Ausführung: Den gesamten Kundenprozess nach dem Verkauf steuern, von der Einarbeitung und Aktivierung bis hin zu Erneuerung und Expansion.
- Kundenbeziehungsmanagement: Starke Beziehungen zu wichtigen Kunden, Zahnärzten und zahnmedizinischen Organisationen aufbauen und pflegen.
- Zusammenarbeit: Eng mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Produktmanagement und Marketing, zusammenarbeiten.
- Berichterstattung: Genaue und zeitnahe Prognosen zur Kundenbindung, Gesundheitsberichte und Präsentationen für das obere Management vorbereiten.
Qualifikationen
- Nachweisbare Erfolge von mindestens 5 Jahren im Bereich Customer Success oder Account Management, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsrolle.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Zahnarztpraxen oder DSOs, mit fundierten Kenntnissen der Dynamik der Zahnmedizin.
- Ausgezeichnete Führungs- und Teammanagementfähigkeiten.
- Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung erfolgreicher Strategien für den Kundenservice.
- Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten und Kundenkennzahlen zu nutzen.
- Ergebnisorientiert mit einem starken Sinn für Dringlichkeit und proaktiver Problemlösungsansatz.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Softwaretools für den Kundenservice.
Warum Overjet?
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapital.
- Hybrides Arbeitsumfeld, das Flexibilität bietet.
- 401k-Pläne mit Matching-Programm.
- Medizinische, zahnmedizinische und visuelle Abdeckung.
- 8 Wochen bezahlter Elternurlaub.
- Flexible Freizeit und bezahlte Feiertage.
- Jährliches Lern- und Entwicklungsstipendium.
Unsere Werte
- Exzellenz: Höher streben.
- Geschwindigkeit: Ergebnisse schnell liefern.
- Eigenverantwortung: Über das Gewöhnliche hinausgehen.
- Win-win: Tiefes Interesse zeigen.
Unternehmensanerkennung
- Auf der Liste der besten Arbeitsplätze von BuiltIn 2026: #3 insgesamt in den USA.
- Von Newsweek als einer der beliebtesten Arbeitsplätze in Amerika 2024 anerkannt.
Overjet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Farbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Manager of Customer Success, DSO Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Overjet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Karriere schnell voranzutreiben. Mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell, das Flexibilität und persönliche Interaktion kombiniert, sowie umfangreichen Vorteilen wie 401k-Plänen, umfassender Gesundheitsversorgung und einem jährlichen Lernstipendium, fördert Overjet nicht nur das berufliche Wachstum, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier können Sie Teil einer Mission werden, die die Zahnmedizin revolutioniert und gleichzeitig in einem unterstützenden und kollegialen Team arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager of Customer Success, DSO erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Dormont Manufacturing Co siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager of Customer Success, DSO mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Dormont Manufacturing Co nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Dormont Manufacturing Co einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
