Manager, Strategic Account Manager - (Pharma as Client)

Über AssistRx

AssistRx ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie und Dienstleistungen, das sich der Beschleunigung des Zugangs von Patienten zu Spezialtherapien widmet. Durch unsere integrierten Technologieplattformen und Patientensupportlösungen arbeiten wir mit pharmazeutischen Herstellern, spezialisierten Apotheken und Gesundheitsdienstleistern zusammen, um Zugangshürden abzubauen, den Therapiebeginn zu optimieren und die langfristigen Ergebnisse für Patienten zu verbessern. Unser Team für strategisches Account-Management spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Herstellerpartner den vollen Wert aus den Lösungen von AssistRx schöpfen, durch starke Beziehungen, operative Exzellenz und datengestützte Entscheidungsfindung.

Rollenübersicht

Der Manager für strategisches Account-Management ist ein leitender, kundenorientierter Ansprechpartner, der für das Wachstum, die Bindung und die operative Leistung eines Portfolios von pharmazeutischen Herstellerpartnern verantwortlich ist. Dies ist eine hybride Rolle als individueller Beitragender und Führungskraft, die tiefgehende Expertise in den Bereichen pharmazeutische Markenoperationen, HUB-Dienste und Abläufe in spezialisierten Apotheken erfordert. Sie werden als vertrauenswürdiger strategischer Berater für die Marken-Teams der Hersteller fungieren und gleichzeitig ein leistungsstarkes Team im Account-Management leiten und entwickeln. Diese Rolle erfordert starkes technisches Verständnis, analytische Strenge und die Fähigkeit, komplexe Daten und betriebliche Erkenntnisse in umsetzbare Strategien für sowohl Kunden als auch interne Stakeholder zu übersetzen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Kundenstrategie & Beziehungsführung: Dienen Sie als primärer strategischer Partner für zugewiesene pharmazeutische Herstellerkonten und stellen Sie sicher, dass die Ziele der Kunden mit den Lösungen von AssistRx übereinstimmen. Bauen und pflegen Sie Beziehungen auf Führungsebene mit pharmazeutischen Marken-Teams, HUB-Leitungen und Partnern spezialisierter Apotheken. Identifizieren Sie proaktiv Wachstumschancen, Lösungserweiterungen und Risikominderungsstrategien im gesamten Kundenportfolio. Führen Sie Geschäftsbesprechungen mit Kunden, Leistungsdiskussionen und strategische Planungssitzungen unter Verwendung datengestützter Erkenntnisse.
• Betriebs- & Finanzleistung: Besitzen und verwalten Sie wichtige KPIs für Konten, einschließlich: Umsatzbindung und -erweiterung, Rentabilität von Konten und Ressourcenoptimierung, Leistung und Problemlösung bei Forderungen. Analysieren Sie betriebliche und finanzielle Daten, um Trends, Risiken und Verbesserungschancen zu identifizieren. Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit den Teams für Betrieb, Produkt, Technologie, Finanzen und Compliance zusammen, um komplexe Kundenprobleme und Eskalationen zu lösen.
• Teamführung & Entwicklung: Leiten Sie direkt ein Team von 5–6 strategischen Account-Managern. Setzen Sie klare Leistungserwartungen, coachen Sie Teammitglieder und treiben Sie die Verantwortung für KPIs und Servicestandards voran. Führen Sie Einstellungen, Einarbeitung, Schulung, Leistungsbewertungen und Karriereentwicklung für direkte Berichte durch. Fördern Sie eine kollaborative, lösungsorientierte Teamkultur, die sich auf den Erfolg der Kunden und kontinuierliche Verbesserung konzentriert.
• Innovation & kontinuierliche Verbesserung: Fördern Sie neue Ideen, Prozessverbesserungen und innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der betrieblichen Effizienz. Übersetzen Sie Kundenfeedback und Markteinblicke in umsetzbare Empfehlungen für interne Teams. Gedeihen Sie in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld, während Sie mehrere Prioritäten und Stakeholder balancieren.

Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss eines akkreditierten vierjährigen Instituts oder gleichwertige berufliche Erfahrung.
• 7+ Jahre Erfahrung im strategischen Account-Management, in der Kundenstrategie oder in beratenden Vertriebsrollen.
• Nachweisliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Herstellern, HUB-Diensten und/oder Abläufen in spezialisierten Apotheken.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu managen und messbare Geschäftsergebnisse zu liefern.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und strategische Entscheidungen zu treffen.
• Hohe technische Kompetenz, einschließlich fortgeschrittener Nutzung von Microsoft Office-Tools (Excel, PowerPoint, Project, Visio).

Bevorzugte Qualifikationen:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Aufsicht.
• Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenspharma-Kunden in einer technologiegestützten Dienstleistungsumgebung.

Wichtige Kompetenzen für den Erfolg:

• Strategisches Denken mit starkem geschäftlichem und finanziellem Verständnis.
• Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Führungsebene.
• Fähigkeit, ohne Autorität über funktionsübergreifende Teams hinweg Einfluss zu nehmen.
• Komfort im Umgang mit Unklarheiten und komplexen Stakeholder-Umgebungen.
• Leidenschaft für den Erfolg der Kunden, operative Exzellenz und Teamentwicklung.

Vorteile:

• Unterstützende, progressive, schnelllebige Umgebung.
• Wettbewerbsfähige Vergütungsstruktur.
• Matching 401(k) mit sofortiger Vesting.
• Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und kurzfristige Invaliditätsversicherung.
• Gelegenheit, die Ergebnisse für Patienten durch datengestützte Gesundheitstechnologie zu beeinflussen.
• Kollaborative und mission-driven Kultur, die Innovation und kontinuierliches Lernen schätzt.
• Zugang zu modernsten Cloud-Technologien und modernen Datenengineering-Tools.
• Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Leistungen und Karrierewachstumsmöglichkeiten.

AssistRx, Inc. ist stolz darauf, ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung), Elternstatus, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, familiärer Krankengeschichte oder genetischen Informationen, politischer Zugehörigkeit, Militärdienst oder anderen nicht leistungsbezogenen Faktoren oder anderen geschützten Kategorien, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind, Berücksichtigung. Alle Stellenangebote bei AssistRx sind bedingt durch den erfolgreichen Abschluss einer Hintergrundüberprüfung vor der Beschäftigung. Gemäß den Bundesgesetzen müssen alle eingestellten Personen ihre Identität und Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten überprüfen und das erforderliche Dokument zur Überprüfung der Beschäftigungsberechtigung bei der Einstellung ausfüllen. Eine Sponsoring- und/oder Arbeitsgenehmigung ist für diese Position nicht verfügbar. AssistRx akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlungsfirmen oder anderen Dienstleistern. Alle unaufgeforderten Lebensläufe gelten als Eigentum von AssistRx, und es wird keine Gebühr im Falle einer Einstellung gezahlt.