Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative Strategien zur Kundenbindung und -erfolg im Bereich Cybersecurity.
- Unternehmen: Palo Alto Networks, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite mit den Besten der Branche.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unsere Mission
Bei Palo Alto Networks® sind wir durch eine gemeinsame Mission vereint – unser digitales Leben zu schützen. Wir gedeihen an der Schnittstelle von Innovation und Einfluss, indem wir reale Probleme mit modernster Technologie und mutigem Denken lösen. Hier hat jeder eine Stimme, und jede Idee zählt. Wenn Sie bereit sind, die bedeutendste Arbeit Ihrer Karriere neben Menschen zu leisten, die genauso leidenschaftlich sind wie Sie, sind Sie am richtigen Ort.
Wer wir sind
Um der bevorzugte Partner für Cybersicherheit zu sein, müssen wir den Weg ebnen und die Zukunft unserer Branche gestalten. Dies ist etwas, an dem unsere Mitarbeiter jeden Tag arbeiten und das durch unsere Werte definiert ist: Disruption, Zusammenarbeit, Ausführung, Integrität und Inklusion. Wir verweben KI in das Gewebe von allem, was wir tun, und nutzen sie, um die Auswirkungen jedes Einzelnen zu verstärken. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, reale Probleme zu lösen und neben den Besten und Klügsten Ideen zu entwickeln, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen! Diese Rolle ist remote, aber Distanz ist kein Hindernis für den Einfluss. Unsere hybriden Teams arbeiten über geografische Grenzen hinweg zusammen, um große Probleme zu lösen, nah bei unseren Kunden zu bleiben und gemeinsam zu wachsen. Sie werden Teil einer Kultur sein, die Vertrauen, Verantwortung und gemeinsamen Erfolg schätzt, in der Ihre Arbeit wirklich zählt.
Job Zusammenfassung
Der Manager für Cortex Cloud Consulting Services ist verantwortlich für den Aufbau und die Festlegung der strategischen Richtung für die Cortex- und Prisma Cloud Technical Services-Organisation in Nordamerika. Dazu gehört die Förderung von Innovation, Optimierung und Plattform- sowie Serviceakzeptanz im gesamten kommerziellen Ökosystem mit einem Fokus auf Erneuerungen und Produkterweiterung. Sie unterstützen technische Bereitstellungen mit Kundenreisen, die das Cortex- und Prisma Cloud-Portfolio umfassen, und fungieren als Eskalationspunkt für das Cortex- und Prisma Cloud-Portfolio von Kunden. Ein zentraler Fokus dieser Rolle liegt auf der Mitarbeiterführung, dem Karrierwachstum und der Entwicklung der Teamkultur.
Ihr Einfluss
- Entwickeln und vorantreiben der Bereitstellungs- und Akzeptanzstrategie für die Cortex- und Prisma Cloud-Organisation in Zusammenarbeit mit dem breiteren Ökosystem der Technical Services-Teams bei Palo Alto Networks.
- Entwickeln und optimieren Sie die Kundenreise, einschließlich Onboarding, Implementierung, Wachstumsstrategie und Methodik.
- Setzen Sie Leistungsziele für die Technical Services-Organisation basierend auf Bereitstellung, Akzeptanz und Nutzung unserer Produkte.
- Überwachen Sie die Erstellung von Schulungs- und Kompetenzentwicklungsprogrammen für die Teams.
- Entwickeln Sie die Roadmap für Cortex- und Prisma Cloud-Services.
- Eng mit Support-, Vertriebs- und Produktmanagementfunktionen zusammenarbeiten.
- Die Rolle des Customer Success Managers/Engineers als vertrauenswürdigen Berater etablieren.
- Kundenüberwachung und -berichterstattung aufbauen.
- Leiten Sie Linienmanager und erfahrenere Mitarbeiter im Team.
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung in professionellen Dienstleistungen und Kundeneskalationen, davon mindestens 3+ Jahre in einer Managementrolle.
- Go-To-Market- und Post-Sales-Kommerzialisierungsmentalität, einschließlich Komfort beim Besitz und Wachstum von Kundenbeziehungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, die Entwicklung von Best-in-Class-Bereitstellungs- und Akzeptanzmethoden zu leiten, mit nachweislichem Erfolg bei der Förderung von Erneuerungen und Produkterweiterungen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Plattformen für professionelle Dienstleistungen und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen GTM-Organisationen wie Vertrieb, Vertriebsoperationen, Engineering und Produktmanagement.
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Kundeneskalationen mit Erfahrung im Account Management und Projektmanagement.
- Gedeiht in einer matrixartigen Teamumgebung, verankert in unseren Werten von Zusammenarbeit, Disruption, Ausführung, Inklusion und Integrität.
- Starkes Verständnis von Sicherheitsprinzipien, Schwachstellenmanagement und branchenüblichen Best Practices.
- Praktische Erfahrung mit öffentlichen Cloud-Plattformen, vorzugsweise Azure, Google Cloud und AWS.
- Expertise in Containertechnologien wie Docker.
- Erfahrung mit CI/CD-Tools, Beispiele sind Jenkins, Github Actions oder Gitlab.
- Expertise in Softwareentwicklung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf automatisierte Tests, Versionskontrolle und OOP.
Vergütungsoffenlegung
Die Vergütung für diese Position hängt von Qualifikationen, Erfahrung und Arbeitsort ab. Für Kandidaten, die ein Angebot auf der angegebenen Ebene erhalten, wird das Anfangsgrundgehalt (für Nicht-Vertriebsrollen) oder Grundgehalt + Provisionsziel (für Vertriebs-/provisionsbasierte Rollen) im jährlichen Bereich angegeben. Die angebotene Vergütung kann auch eingeschränkte Aktienoptionen und einen Bonus umfassen. Eine Beschreibung unserer Mitarbeiterleistungen finden Sie hier.
Unser Engagement
Wir sind Pioniere, die groß träumen, Risiken eingehen und den Status quo der Cybersicherheit herausfordern. Es ist einfach: Wir können unsere Mission nicht erfüllen, ohne dass vielfältige Teams gemeinsam innovieren. Wir verpflichten uns, angemessene Vorkehrungen für alle qualifizierten Personen mit einer Behinderung zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder Anpassungen aufgrund einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter accommodations@paloaltonetworks.com. Palo Alto Networks ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern die Vielfalt an unserem Arbeitsplatz, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegezeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen bei der Beschäftigung berücksichtigt. Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
Ist die Rolle für die Einwanderungssponsoring berechtigt? Nein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerber für Arbeitsvisa für diese Position sponsern werden.
Mgr, Customer Success Engineering Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mgr, Customer Success Engineering erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dormont Manufacturing Co bewerben
Viele Unternehmen, wie Dormont Manufacturing Co, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mgr, Customer Success Engineering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dormont Manufacturing Co und die ausgeschriebene Position Mgr, Customer Success Engineering zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dormont Manufacturing Co an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
