Mission Engineer - Miami

Schließen Sie sich Axon an und seien Sie eine Kraft für das Gute. Bei Axon sind wir auf einer Mission, das Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die die kritischsten Sicherheits- und Gerechtigkeitsfragen der Gesellschaft mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software verfolgen. Wie unsere Produkte arbeiten wir besser zusammen. Wir verbinden uns mit Offenheit und Fürsorge und suchen nach unterschiedlichen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und einander.

Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Wachsen Sie ständig, während Sie hart für eine Mission arbeiten, die zählt, in einem Unternehmen, in dem Sie zählen.

Ihr Einfluss

Dies ist keine Rolle im Beziehungsmanagement – es ist eine Rolle mit Verantwortung. Scharf. Anpassungsfähig. Unaufhaltsam. Sie warten nicht darauf, gefragt zu werden. Sie identifizieren, was kaputt ist, bevor es ein Problem wird, entwickeln Lösungen, die es gestern nicht gab, und verdienen das Vertrauen, das Sie unentbehrlich für die Agentur – und für Axon – macht.

In dieser eingebetteten, agenturorientierten Rolle sind Sie der Hauptverantwortliche für die Ergebnisse der Kunden innerhalb eines strategischen Kontos und verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus des Axon-Ökosystems. Sie kombinieren tiefes technisches Fachwissen, Bauinstinkt, operative Führung und Präsenz auf Führungsebene, um den Agenturen zu helfen, ihre Arbeitsweise zu transformieren – nicht nur Software zu übernehmen.

Agenturen benötigen keinen weiteren Anbieter. Sie brauchen einen Partner, der verändert, wie die Arbeit erledigt wird. Als Mission Engineer sind Sie missionsorientiert: Erfolg wird an den operationellen Ergebnissen der Agentur gemessen, nicht nur an der Produktgesundheit. Sie werden proaktiv Workflow-Reibungen diagnostizieren, konforme Lösungen innerhalb des verantwortungsvollen Innovationsrahmens von Axon entwerfen und erstellen sowie die Akzeptanz dessen, was Sie schaffen, vorantreiben – während Sie von Angesicht zu Angesicht mit den Menschen sitzen, die die Arbeit erledigen.

Als vertrauenswürdiger Berater und vor Ort Partner bringen Sie Bereitstellung, technische Ausführung, Workflow-Optimierung, KI-gestützte Fähigkeiten, Akzeptanz und Engagement auf Führungsebene in ein kohärentes Kundenerlebnis zusammen. Sie schaffen Feedbackschleifen, die die Produktstrategie, wiederverwendbare Handbücher und zukünftige Plattformfähigkeiten beeinflussen.

Das Ergebnis: messbare Missionsresultate, stärkere Partnerschaften, beschleunigte Akzeptanz und kontinuierliches Lernen, das sowohl den Erfolg der Kunden als auch die Produkte von Axon verbessert.

Was Sie tun werden

Diese Rolle ist absichtlich undefiniert im Tagesgeschäft. Prioritäten ändern sich mit dem Tempo der Agenturmission, operationellen Krisen und aufkommenden Möglichkeiten. Wenn Sie ein festes Handbuch zum Erfolg benötigen, ist dies nicht die richtige Rolle für Sie.

• Lebenszyklusbesitz
  • Leiten Sie die Ausführung des gesamten Lebenszyklus über Bereitstellung, Akzeptanz, Optimierung, operationale Transformation und fortlaufenden Erfolg für strategische Konten.
  • Seien Sie der Hauptansprechpartner für die Ergebnisse der Kunden und den operationellen Erfolg – nicht ein Koordinator der Arbeiten anderer Teams.
• Operationale Transformation
  • Bewerten Sie die Arbeitsabläufe der Kunden, identifizieren Sie operationale Engpässe, bevor sie zu Eskalationen werden, und empfehlen Sie Prozessverbesserungen, die messbare Ergebnisse liefern.
  • Helfen Sie den Kunden, neu zu gestalten, wie die Arbeit durch Technologie, Automatisierung und KI-gestützte Fähigkeiten erledigt wird.
  • Wechseln Sie vom reaktiven Problemlösen zum proaktiven Entwerfen von Ergebnissen – kommen Sie mit einer Meinung, nicht mit einem leeren Notizblock.
• Technische Führung & Aufbau
  • Unterstützen Sie die Bereitstellung von Programmen über mehrere Produkte hinweg, einschließlich Hardware, Software, digitale Beweismittel, KI-Lösungen und integrierte Arbeitsabläufe.
  • Entwickeln und bauen Sie proaktiv KI-gestützte Workflow-Lösungen innerhalb des verantwortungsvollen Innovationsrahmens von Axon, indem Sie konforme, wiederverwendbare Werkzeuge erstellen, die den Plattformwert erweitern und operationale Ergebnisse verbessern.
  • Liefern Sie funktionierende Automatisierungen, Integrationen und Werkzeuge – nicht Folien. Bauen, beweisen und verallgemeinern Sie, was funktioniert, zur Wiederverwendung über Konten hinweg.
  • Stellen Sie vor Ort technische Fehlersuche bereit und koordinieren Sie die Ursachenanalyse über Produkt-, Ingenieur-, Support- und Serviceteams.
  • Sichern Sie die erfolgreiche Integration von Axon-Lösungen in die Umgebungen und Arbeitsabläufe der Kunden.
• KI & Workflow-Optimierung
  • Fördern Sie die Akzeptanz von KI-gestützten Fähigkeiten im gesamten Axon-Ökosystem durch praktische Schulung und entwickelte Lösungen.
  • Identifizieren Sie proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz, Entscheidungsfindung und operationale Ergebnisse durch KI-gestützte Arbeitsabläufe.
  • Helfen Sie den Kunden, neue Arbeitsweisen zu verstehen und umzusetzen, die durch aufkommende Technologien ermöglicht werden – und messen Sie, ob diese Änderungen bestehen bleiben.
• Führung & Kundenbeziehungen
  • Aufbauen von vertrauensvollen Beziehungen zu Führungskräften, Agenturleitern und operationale Stakeholdern – und den Raum halten, wenn es darauf ankommt.
  • Leiten Sie QBRs, EBRs, Missionsüberprüfungen und strategische Planungsdiskussionen.
  • Helfen Sie den Kunden, Erfolgsmetriken zu definieren und den Fortschritt gegenüber den Missionszielen zu messen.
  • Erfassen Sie Basismetriken vor großen Bereitstellungen, damit die Auswirkungen bewiesen und nicht angenommen werden können.
• Produkt- & Marktintelligenz
  • Erfassen Sie Kundeninformationen, Workflow-Muster, Akzeptanzbarrieren und operationale Herausforderungen aus dem Feld.
  • Teilen Sie Feldintelligenz mit Produkt- und Ingenieurteams, um zukünftige Roadmap-Entscheidungen zu beeinflussen.
  • Tragen Sie zu wiederverwendbaren Handbüchern, Best Practices und operationale Rahmenwerken bei – verwandeln Sie einmalige Builds in skalierbare Vermögenswerte.
• Wachstum & Expansion
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vertiefung der Akzeptanz und zur Erweiterung des Kundenwerts basierend auf nachgewiesenem operationalen Einfluss.
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um die langfristige Kontostrategie und die Bereitschaft zur Expansion zu unterstützen.
• Leistung & Ergebnisse
  • Verfolgen und unterstützen Sie die Erfolgsmetriken der Kunden, einschließlich Zeit bis zur ersten Produktionsnutzung, Tiefe der Akzeptanz nach Rolle und Standort, Programmgesundheit, Workflow-Verbesserungen und Missionsresultate.
  • Unterstützen Sie den Vertrieb → Post-Sales-Onboarding und Übergabe, um Ziele, Erfolgskriterien und Verantwortlichkeiten von Anfang an festzulegen.
• Eingebettetes Engagement
  • Behalten Sie eine konsistente Präsenz vor Ort (ca. 3-4 Tage/Woche), um eng mit den operationalen Abläufen und den sich entwickelnden Bedürfnissen der Agentur verbunden zu bleiben.

Was Sie mitbringen

Erforderliche Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen, Programmmanagement, operationale Transformation oder komplexen Bereitstellungsumgebungen (typischerweise 8+ Jahre, obwohl wir Bewerber mit unterschiedlicher Erfahrung ermutigen, sich zu bewerben). Frühere Erfahrungen im Strafvollzug oder Militär sind bevorzugt, aber nicht erforderlich. Ein nachgewiesener Antrieb, mission-kritischen Organisationen zu helfen, neue Technologien zu übernehmen, ihre Arbeitsweise zu transformieren und Ergebnisse zu liefern, die zählen – kein passives Interesse, sondern ein unermüdliches Engagement, wie Teams arbeiten. Nachgewiesene Fähigkeit zu bauen: Sie haben funktionierende Automatisierungen, Integrationen, KI-gestützte Werkzeuge oder technische Lösungen geliefert – „KI-unterstützt“ ist kein Ersatz für tatsächliches Bauen. Komfort beim Arbeiten über technische und operationale Bereiche hinweg, einschließlich Hardware, Software, Netzwerke, Cloud-Dienste, KI-gestützte Technologien oder integrierte Systeme. Starke Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv sowohl mit technischen Teams als auch mit leitenden Stakeholdern zu kommunizieren – einschließlich Führungspersonal in paramilitärischen, mission-kritischen Umgebungen. Erfahrung in der Unterstützung von bereichsübergreifenden Programmen oder Initiativen mit mehreren Stakeholdern und konkurrierenden Prioritäten. Fähigkeit, sowohl technische Systeme als auch die operationale Umgebung, in der sie verwendet werden, zu verstehen. Eine durchdachte, problemlösende Denkweise mit der Fähigkeit, Unklarheiten zu navigieren, Muster zu identifizieren und effektiv zu priorisieren – Sie gedeihen, wenn der Weg nicht definiert ist und sich die Anforderungen wöchentlich ändern. Fähigkeit, unabhängig mit voller Verantwortung zu arbeiten, während Sie eng mit Produkt-, Ingenieur-, Vertriebs-, Support- und Serviceteams zusammenarbeiten. Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse und den Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften. Fähigkeit, die CJIS-Konformität zu erlangen und aufrechtzuerhalten und Sicherheitsstandards einzuhalten.

Bevorzugt

Erfahrung im Bereich öffentliche Sicherheit, Strafverfolgung, Strafvollzug oder anderen mission-kritischen operationale Umgebungen. Vertrautheit mit Aufzeichnungen, Beweisen, digitalen Arbeitsabläufen, KI-gestützten Plattformen oder integrierten öffentlichen Sicherheitssystemen. Erfahrung in der Übersetzung von Feldinformationen in wiederverwendbare Werkzeuge, Handbücher oder Produktanforderungen. Hintergrund in vorab eingesetzter Technik, Lösungsarchitektur oder operationale Transformation im großen Maßstab.

Wir erkennen an, dass Kandidaten Stärken aus unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen mitbringen können. Wenn Ihre Erfahrung eng mit dieser Rolle übereinstimmt, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Diese Rolle ist für Macher, die Vertrauen im Raum gewinnen – nicht für diejenigen, die nach einem vorhersehbaren Zeitplan oder eng definierten Verantwortlichkeiten suchen. Jede Woche sieht anders aus. Das ist der Job.

Standort: Diese Position basiert im Großraum St. Paul und arbeitet 4 Tage pro Woche an Kundenstandorten mit gelegentlichen Reisen.

Vorteile, die Ihnen zugutekommen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag.
• Discretionary bezahlte Freizeit.
• Bezahlter Elternurlaub für alle.
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Pläne.
• Fitnessprogramme.
• Emotionale und mentale Unterstützung.
• Lern- und Entwicklungsprogramme.
• Und ja, wir haben Snacks in unseren Büros.

Axon ist ein Unternehmen für Gesamteinkommen, was bedeutet, dass die Vergütung aus Grundgehalt, Bonus und Aktienvergütungen besteht. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.: Niveau, Funktion, Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsbedürfnisse, geografischer Markt und oft eine Kombination all dieser Faktoren. Unsere Vorteile bieten eine Vielzahl von Optionen, um Sie physisch, finanziell und emotional durch die großen Meilensteine und im Alltag zu unterstützen. Weitere Einzelheiten zu unseren Vorteilen finden Sie unter https://www.axon.com/careers.

Basisgehaltsbereich: $100,500—$160,800 USD

Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir hoch. Wir denken groß mit einer langfristigen Perspektive, weil wir die Welt zu einem sichereren, besseren Ort neu erfinden wollen. Wir sind auch verpflichtet, vielfältige Teams aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen. Studien haben gezeigt, dass Frauen und People of Color weniger wahrscheinlich Jobs beantragen, es sei denn, sie erfüllen jedes Kriterium in der Stellenbeschreibung. Wenn Sie sich für diese Rolle und unsere Mission zum Schutz des Lebens begeistern, aber Ihre Erfahrung nicht perfekt mit jeder hier aufgeführten Qualifikation übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.

Wichtige Hinweise

Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Bemühungen oder Arbeitsbedingungen gedacht, die mit diesem Job verbunden sind. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den Geschäftsbedürfnissen und -bedingungen geändert oder ergänzt werden. Einige Rollen können auch eine rechtliche Berechtigung erfordern, um in einer Waffenumgebung zu arbeiten. Wir sammeln persönliche Informationen von Bewerbern, um Kandidaten für die Beschäftigung zu bewerten. Sie können den Zugang, die Löschung oder die Ausübung anderer CCPA-Rechte an axongreenhousesupport@axon.com oder über unser Axon Privacy Web Form anfordern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Ihre kalifornischen Datenschutzrechte" unserer Bewerber- und Kandidatenschutzrichtlinie.

Die Mission von Axon ist es, das Leben zu schützen, und wir setzen uns für das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie für die Auswirkungen von Axon auf die Umwelt ein. Alle Axon-Mitarbeiter müssen sich der entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren bewusst sein und sich dafür einsetzen. Axon-Mitarbeiter sind befugt, Sicherheitsbedenken zu melden, sobald sie auftreten, und Aktivitäten, die potenziell die Umwelt beeinträchtigen, zu melden.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, Gerechtigkeit vorantreibt, Vielfalt schätzt und Inklusion fördert. Wir setzen uns dafür ein, die besten Talente einzustellen – unabhängig von Rasse, Glauben, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Eigenschaft – und alle unsere Mitarbeiter zu ermächtigen, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassung erfordern, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitingops@axon.com. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anpassungszwecke gedacht ist. Axon wird nicht auf Anfragen zu anderen Zwecken reagieren.

Phishing-Warnung: Axon wird Sie niemals bitten, für einen Teil des Einstellungsprozesses zu bezahlen, einschließlich Schulung, Ausrüstung oder Hintergrundprüfungen. Wir machen keine Stellenangebote über Textnachrichten, WhatsApp oder Instant Messaging-Plattformen ohne einen formellen Interviewprozess. Alle legitimen Stellenangebote sind auf unserer offiziellen Karriereseite unter https://www.axon.com/careers aufgeführt. Wenn Sie ein verdächtiges Angebot oder eine Kontaktaufnahme von einer E-Mail-Adresse erhalten, die nicht @axon.com ist, oder wenn Sie nach sensiblen persönlichen Informationen (Bankdaten, Sozialversicherungsnummer) zu früh gefragt werden, ignorieren Sie die Nachricht und melden Sie sie an recruitingops@axon.com.