MSP - Account Manager

Mission und Rolle
Unsere Mission ist einfach: Cyber-Risiken beenden. Wir suchen einen Account Manager - MSP, der Teil dieser Mission wird.

Position Übersicht und Ziel
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Account Manager, der unserem Managed Service Provider (MSP) Account Management-Team beitritt. Diese Person wird bestehenden benannten MSP-Partnern zugewiesen und ist verantwortlich für die Akquisition neuer Geschäfte, Verlängerungen, Cross-Selling und das umfassende Account Management, um sowohl Wachstum als auch Wert für unsere Cybersicherheitslösungen innerhalb unseres MSP-Kanals zu fördern. Der ideale Kandidat hat eine solide Erfolgsbilanz im Partner-Account-Management, versteht die Dynamik von MSP-Beziehungen und ist leidenschaftlich an Cybersicherheit interessiert.

Hauptverantwortlichkeiten und Aufgaben

• MSP-Beziehungsmanagement: Starke Beziehungen zu MSP-Partnern aufbauen und pflegen, als Hauptansprechpartner für deren Bedürfnisse und Anfragen fungieren. Die Geschäftsmodelle und Ziele der MSP-Partner verstehen, um Ausrichtung und gegenseitiges Wachstum zu fördern. Regelmäßige Serviceüberprüfungen durchführen, Feedback sammeln und sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen weiterhin mit den Bedürfnissen der Partner übereinstimmen.
• Account-Wachstum und Akquisition neuer Geschäfte: Neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender MSP-Konten identifizieren und neue MSP-Partner in unser Ökosystem einführen. Strategien für Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Cybersicherheitslösungen innerhalb der installierten Basis entwickeln. Verkäufe von Kern-Cybersicherheitsdiensten vorantreiben, unter Verwendung eines Verständnisses sowohl der Cybersicherheitslandschaft als auch der Geschäftsbedürfnisse von MSPs.
• Verlängerungen und Bindung: Vertragsverlängerungen verwalten und proaktiv Probleme oder Bedenken ansprechen, um die Verlängerungsraten zu erhöhen. Nahtlose Verlängerungen sicherstellen, indem Vertragsablaufdaten prognostiziert und verfolgt werden, während Strategien zur Verbesserung der Bindung und zur Reduzierung des Abwanderungsrisikos implementiert werden.
• Cross-Selling und Lösungsoptimierung: Mit MSP-Partnern zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zur Erweiterung ihrer Angebote mit unseren zusätzlichen Dienstleistungen zu identifizieren, mit dem Ziel, umfassende Cybersicherheitslösungen bereitzustellen. MSP-Partner über neue Dienstleistungen und Verbesserungen informieren und unsere Dienstleistungen als Schlüsselkomponente ihres gesamten Lösungsportfolios positionieren.
• Leistungsanalyse und Berichterstattung: Die Leistung der Partner überwachen, einschließlich Umsatzgenerierung, Wachstumskennzahlen und allgemeiner Kundenzufriedenheit. Regelmäßige Berichte und Updates an die Führungsebene über den Fortschritt der MSP-Partner bereitstellen, Bereiche für Verbesserungen hervorheben und Lösungen empfehlen.
• Kollaborative Strategieentwicklung: Eng mit internen Teams, einschließlich Partner Development Reps (PDR), Security Services (S2) und Concierge Security Teams (CST) zusammenarbeiten, um die Ausrichtung in Strategie und Umsetzung für den MSP-Kanal sicherzustellen. Aktiv an der Entwicklung von partnerfokussierten Marketing- und Verkaufsaktionen teilnehmen, um das Bewusstsein zu schärfen und die Akzeptanz bei MSPs zu erhöhen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; relevante Erfahrung kann anstelle eines Abschlusses berücksichtigt werden.
• 2-5+ Jahre Erfahrung im Account Management, vorzugsweise im Bereich Cybersicherheit oder Technologie.
• Nachweisliche Erfahrung im Management und Wachstum von Managed Service Provider (MSP) oder Channel-Partner-Konten.
• Starkes Verständnis der Cybersicherheitslandschaft und der Geschäftsmodelle von MSPs.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Partnern aufzubauen.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung oder Übertreffung von Verkaufs- und Bindungszielen.
• Kenntnisse in CRM-Software (SFDC) und anderen gängigen Tools im Account Management.

On-Camera-Richtlinie
Um ein faires, transparentes und ansprechendes Interviewerlebnis zu unterstützen, wird von Kandidaten, die remote interviewen, erwartet, dass sie während aller Video-Interviews die Kamera eingeschaltet haben. Die Nutzung der Kamera fördert authentische Verbindungen, verbessert die Kommunikation und ermöglicht eine vollständige Beteiligung von beiden Seiten. Wir verstehen, dass technische, Bandbreiten- oder standortbezogene Herausforderungen gelegentlich die Nutzung von Video verhindern können. In diesem Fall sind die Kandidaten verpflichtet, uns im Voraus zu benachrichtigen, damit wir geeignete Vorkehrungen treffen können.

Vorteile

• Eigenkapital für alle Mitarbeiter
• Flexible Freizeit und bezahlte Freiwilligentage
• 401k-Match
• Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme
• Umfassender privater Leistungsplan, einschließlich medizinischer, psychischer Gesundheit, zahnärztlicher, Invaliditäts-, Lebens- und AD&D-Leistungen sowie wertschöpfender Dienstleistungen
• Robustes Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) mit psychischen Gesundheitsdiensten
• Unterstützung bei Fruchtbarkeit und bezahltem Elternurlaub

Sicherheitsanforderungen
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind gemäß den Informationssicherheitsrichtlinien, Standards, Prozessen und Kontrollen von AWN auszuführen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von AWN-Geschäftsinformationen zu schützen (gemäß unserem Mitarbeiterhandbuch und den Unternehmensrichtlinien). Hintergrundüberprüfungen sind für diese Position erforderlich. Diese Position kann den Zugang zu Informationen erfordern, die durch US-Exportkontrollgesetze und -vorschriften, einschließlich der Export Administration Regulations (EAR), geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass, falls zutreffend, ein Angebot für eine Anstellung von der Genehmigung abhängt, Software oder Technologie zu erhalten, die unter diesen US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften kontrolliert wird.

Vergütung
Die Grundgehaltsspanne für diese Jobfamilie liegt zwischen 58.800 und 108.000 USD jährlich. Diese Spanne spiegelt das Grundgehalt wider, das das Unternehmen vernünftigerweise für diese Position anzubieten erwartet, abgestimmt auf die breitere Gehaltsstruktur der Jobfamilie. Das tatsächliche Grundgehalt kann je nach Fähigkeiten, Erfahrung und Standort variieren, einschließlich der Ebene der Jobfamilie. Neben dem Grundgehalt bietet Arctic Wolf variable Anreizvergütungen, Aktienoptionen für neue Mitarbeiter und ein umfassendes Leistungspaket.

Gleichstellungschancen
Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder aus einem anderen, nach Bundes-, Provinz- oder Landesrecht verbotenen Grund berücksichtigt. Arctic Wolf setzt sich dafür ein, ein einladendes, zugängliches, respektvolles und integratives Umfeld zu fördern, das den gleichen Zugang und die Teilnahme für Menschen mit Behinderungen gewährleistet. Daher bemühen wir uns, unser gesamtes Erlebnis so zugänglich wie möglich zu gestalten und Vorkehrungen zu treffen, wenn dies für Kandidaten und Mitarbeiter mit Behinderungen und/oder anderen spezifischen Bedürfnissen möglich ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Unterkunft benötigen, indem Sie eine E-Mail an recruiting@arcticwolf.com senden.