Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und optimiere Kennzahlen im Communication Center für maximale Effizienz.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Zugang zu Fitnessstudio und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium und 3 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performancemanager Communication Center (m/w/d) in Vollzeit.
Als Performancemanager Communication Center (m/w/d) bist Du verantwortlich für:
- eine permanente Erstellung, Analyse und Kontrolle der relevanten Kennzahlen verschiedener Gesellschaften im Bereich Communication Center
- die Steuerung des Communication Center Betriebes sowie Monitoring der Telefonanlagen (In- & Outbound) mit Hilfe spezifischer Software
- eine Optimierung der Arbeitsprozesse sowie der Schnittstellen zu internen und externen Partnern
- Dialerkampagnenerstellung & -Steuerung
- Optimierung/Analyse der Outbound Kampagnen (Kontenprüfung)
- die Sicherstellung der Umsetzung von Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS
- regelmäßige Erstellung von Kampagnen (Kampagnenmanagement)
- die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
Komm in unser Team, wenn Du:
- eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen hast
- mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung aufweisen kannst
- bereits Erfahrung im Bereich Call Center / Communication Center, Forderungsmanagement, Analyse von KPI´s sowie Erfahrung in modernen Call Center Systemlandschaften mitbringst
- ausgeprägte analytische Fähigkeiten besitzt sowie Kenntnisse des Inkassoprozesses
- ein gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS-Office) hast
- fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt und Kommunikationsfähigkeit bist
- eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke, analytisches Denken und Detailorientierung besitzt
- ein Prozessverständnis, analytische Kompetenz sowie sachliches Verständnis der Inkassoprozesse besitzt
Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:
- Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
- Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
- Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
- Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
- Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
- Subventioniertes Mittagessen
- Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
- JobRad-Angebot
- Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.
Performance Manager Communication Center (m/w/d) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Lowell ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Essen eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungspaket fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von zahlreichen Benefits wie einem eigenen Fitnessstudio, subventionierten Mittagessen und einem JobRad-Angebot, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Performance Manager Communication Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zur Stelle als Performance Manager Communication Center passen. Zeig, dass du die Kennzahlen und Prozesse verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Fragen im Vorstellungsgespräch. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsprozessen. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Performance Manager Communication Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Call Center oder Communication Center. Konkrete Beispiele und Erfolge machen deine Bewerbung lebendiger und überzeugender!
Kenne die Kennzahlen:Da du als Performance Manager für die Analyse von KPIs verantwortlich bist, solltest du dein Wissen über relevante Kennzahlen in deiner Bewerbung hervorheben. Zeig uns, dass du die Zahlen im Griff hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Kennzahlen
Mach dich mit den relevanten KPIs vertraut, die für die Position des Performancemanagers wichtig sind. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen analysieren und optimieren kannst, um den Betrieb des Communication Centers zu verbessern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und dein Prozessverständnis zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu erläutern und zu diskutieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beiträgst.
