Practice Manager

Zenoti bietet eine umfassende, cloudbasierte Softwarelösung für die Schönheits- und Wellnessbranche. Unsere Lösung ermöglicht es den Nutzern, jeden Aspekt des Geschäfts nahtlos in einer umfassenden mobilen Lösung zu verwalten: Online-Terminbuchungen, POS, CRM, Mitarbeiterverwaltung, Bestandsverwaltung, integrierte Marketingprogramme und mehr. Zenoti hilft den Kunden, ihre Systeme zu optimieren und Kosten zu senken, während gleichzeitig die Kundenbindung und Ausgaben verbessert werden. Unsere Plattform ist auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt und nutzt die Leistungsfähigkeit von Unternehmens-Technologie für Unternehmen jeder Größe.

Zenoti betreibt mehr als 30.000 Salons, Spas, Medspas und Fitnessstudios in über 50 Ländern. Dazu gehört ein umfangreiches Portfolio globaler Marken wie European Wax Center, Hand & Stone, Massage Heights, Rush Hair & Beauty, Sono Bello, Profile by Sanford, Hair Cuttery, CorePower Yoga und TONI&GUY. Zu unseren jüngsten Erfolgen gehören die Überschreitung einer Bewertung von 1 Milliarde Dollar, die Auszeichnung als Next Tech Titan von GeekWire, eine Investition von 80 Millionen Dollar von TPG und der 316. Platz unter den am schnellsten wachsenden Unternehmen in Nordamerika im Deloitte Technology Fast 500™ von 2020. Wir sind auch stolz darauf, als Great Place to Work CertifiedTM anerkannt zu werden, was unser Engagement bekräftigt, Menschen zu ermächtigen, sich gut zu fühlen und ihre Größe zu finden.

Was werde ich tun?

• Leiten und Facilitieren von Teammeetings: Koordinieren regelmäßiger Teammeetings zur Diskussion von Best Practices, Überwachung des Fortschritts und zur Behandlung operativer Herausforderungen.
• Überwachung von Projekt- und Ressourcenmanagement: Überprüfen laufender Projekte, Verwalten der Ressourcenzuteilung und Sicherstellen, dass Ressourcen effizient genutzt werden, um die Projektziele zu erreichen.
• Förderung von Teamzusammenarbeit und Wachstum: Organisieren und Leiten von Teambuilding-Aktivitäten zur Verbesserung der Zusammenarbeit, Förderung eines unterstützenden Arbeitsumfelds und Förderung des Teamwachstums.
• Verwalten von Stakeholder-Beziehungen: Engagieren mit wichtigen Stakeholdern zur Überprüfung des Fortschritts, zur Behandlung von Bedenken und zur Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit der Servicebereitstellung.
• Aufbauen und Entwickeln von Teams: Überwachen der Rekrutierung, Entwicklung und Mentoring von Teammitgliedern, um einen klaren Wachstumsweg und die Ausrichtung an den organisatorischen Zielen sicherzustellen.
• Bearbeiten von Eskalationen: Schnelles Ansprechen und Lösen von Eskalationen oder Problemen, die auftreten, um zeitnahe und effektive Lösungen sicherzustellen.
• Strategische Planung und Berichterstattung: Teilnahme an Planungs- und Überprüfungssitzungen zur Abstimmung auf strategische Ziele, Vorbereitung detaillierter Berichte über Fortschritte und Ergebnisse sowie Bereitstellung von Einblicken zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Fokus auf Bindung: Analysieren von Faktoren, die zur Fluktuation beitragen, Zusammenarbeit mit Teams zur Entwicklung von Bindungsstrategien und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kunden- oder Mitarbeiterbindung.

Welche Fähigkeiten benötige ich?

• Über 8 Jahre Erfahrung in der Einarbeitung und Unterstützung von SAAS-Produkten und in der Führung von Teams.
• Starker Software-Hintergrund und Fähigkeit, die Produktfunktionalität zu meistern.
• Starke Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Meetings effektiv zu leiten, Teammitglieder zu inspirieren und eine klare und effiziente Kommunikation zwischen den Teams sicherzustellen.
• Tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse mit der Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, insbesondere im Umgang mit Eskalationen und der Lösung von Konflikten.
• Nachweisliche Erfahrung im Management mehrerer Projekte und Ressourcen mit starken organisatorischen Fähigkeiten, um Fristen einzuhalten und Abläufe zu optimieren.
• Fähigkeit, remote Teams über verschiedene Zeitzonen hinweg zu führen und zu arbeiten.
• Exzellente analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Daten, Identifizierung von Trends und Entwicklung umsetzbarer Erkenntnisse zur Verbesserung der Abläufe und der Kundenzufriedenheit.
• Vertrautheit mit Projektmanagement-Tools und -Plattformen sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien anzupassen und diese effektiv in Ihrer Rolle umzusetzen.
• Fähigkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen und in einem schnelllebigen und sich verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Erfahrung in der Wellness-/Spa-Branche ist von Vorteil.
• Bereitschaft, über die Chancen und Herausforderungen zu lernen, die den Umsatz in der Gesundheits- und Wellnessbranche antreiben.

Warum Zenoti?

• Seien Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das die Wellness- und Schönheitsbranche revolutioniert.
• Arbeiten Sie mit einem dynamischen und vielfältigen Team, das Zusammenarbeit, Kreativität und Wachstum schätzt.
• Gelegenheit, wirkungsvolle Projekte zu leiten und den globalen Erfolg von Zenotis Plattform mitzugestalten.
• Attraktive Vergütung.
• Medizinische Versorgung für Sie und Ihre unmittelbare Familie.
• Zugang zu regelmäßigen Yoga-, Meditations-, Atem- und Stressbewältigungssitzungen. Wir beziehen auch Ihre Familie in Initiativen zur Sensibilisierung für Vorteile ein.
• Regelmäßige soziale Aktivitäten und Möglichkeiten, durch soziale Arbeit und Gemeinschaftsinitiativen etwas zurückzugeben.

Schließen Sie sich Zenoti an und werden Sie Teil unserer Mission, Wellness-Unternehmen weltweit zu stärken!

Zenoti bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, genetische Merkmale, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jede andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft. Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Übertragung, Abwesenheiten, Vergütung und Schulung.