Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Integration von Five9 mit Google GECX und forme die Zukunft des Kundenerlebnisses.
- Unternehmen: Fünf9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software mit einer teamorientierten Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, globales Team mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative KI-Lösungen und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Produktmanagement und Leidenschaft für KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich uns an, um Freude an der Kundenerfahrung zu bringen. Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software und bringt die Kraft der Cloud-Innovation weltweit zu unseren Kunden. Wir feiern Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, das unsere Mitarbeiter ermächtigt, sie selbst zu sein.
Wir suchen einen Principal Product Manager für Google Gemini Enterprise für Customer Experience (GECX), um die nahtlose Integration der Five9-Contact-Center-Dienste mit Google GECX zu leiten, einschließlich Agent Assist, Conversational Insights und Quality AI. In dieser entscheidenden Rolle werden Sie die Strategie und Transformation über einfache digitale Interaktionen und passive Tools hinaus gestalten, hin zu KI-Agenten, die komplexe, mehrstufige Aktionen autonom über jeden Berührungspunkt des Verbrauchers ausführen können.
Als Produktleiter auf Principal-Ebene werden Sie Innovationen an der Schnittstelle von Benutzererfahrung, digitalen Kanälen und künstlicher Intelligenz vorantreiben. Sie werden Five9 als unbestrittenen Marktführer im intelligenten Kundenerlebnis positionieren. Wir suchen einen visionären Produktleiter, der tiefgehende technische Expertise mit außergewöhnlichem strategischen Denken und Einfluss auf Stakeholder kombiniert.
Was Sie tun werden:
- Strategische Führung: Definieren und vorantreiben der End-to-End-Produktvision und -strategie für die Integration von Five9 mit Google GECX, abgestimmt auf Unternehmensziele und Marktchancen.
- Besitzen Sie die Produkt-Roadmap, indem Sie Innovationen mit den Bedürfnissen der Kunden, der Wettbewerbspositionierung und der technischen Machbarkeit in Einklang bringen.
- Führen Sie tiefgreifende Wettbewerbs- und Marktanalysen durch, um aufkommende Trends im CX und bei autonomen Agenten zu identifizieren.
Produktentwicklung & Ausführung:
- Definieren Sie detaillierte Produktanforderungen für die Integration mit Google GECX über die Kernanwendungen von Five9, UX, Datenberichterstattung und verschiedene digitale Kanäle.
- Leiten Sie funktionsübergreifende Teams aus Engineering, Design, Datenwissenschaft und GTM, um die Strategie in innovative KI-Agentenfähigkeiten zu übersetzen.
- Gestalten und überwachen Sie die Integration mit Googles KI-Agenten, die komplexe Aufgaben im Kundenservice autonom ausführen.
Go-to-Market & Geschäftsauswirkungen:
- Arbeiten Sie eng und effektiv mit den R&D- und GTM-Teams von Google an dieser strategischen Partnerschaft zusammen.
- Entwickeln Sie überzeugende Produktpositionierungen, Verpackungs- und Preisstrategien, die die differenzierten CX-Fähigkeiten von Five9 über Google GECX hervorheben.
- Leiten Sie Beta-Programme und Kundenpiloten, verwalten Sie Feedbackschleifen und iterieren Sie schnell basierend auf der Nutzung in der realen Welt.
Teamentwicklung & Führung:
- Mentorieren Sie Produktmanager und Associate Product Manager, um die Fähigkeiten des Teams zu steigern.
- Fördern Sie eine Kultur der Innovation, des Experimentierens und des kontinuierlichen Lernens innerhalb der Produktorganisation.
Was Sie mitbringen:
- 8+ Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Produktmanagement mit erheblichem Fokus auf Benutzererfahrung und KI/ML-gesteuerten Produkten.
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich; MBA oder ein höherer Abschluss ist von Vorteil.
- Nachweisliche Erfolge beim Start und der Skalierung von angewandten KI-Produkten von der Konzeption bis zum Wachstum.
- Außergewöhnliche analytische und problemlösende Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen in unklaren Situationen zu treffen.
Diese Position ist vollständig remote für Kandidaten, die außerhalb eines 50-Meilen-Radius unseres Büros in San Ramon wohnen. Für Kandidaten, die innerhalb von 50 Meilen von unserem Standort in San Ramon wohnen, ist diese Rolle hybrid und erfordert 3 Tage pro Woche (M, W, TH) in unserem Büro in San Ramon.
Principal Product Manager, Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Five9 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine teamorientierte Kultur fördert und Innovation sowie persönliches Wachstum unterstützt. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Gesundheitsleistungen, sondern auch flexible Arbeitsmodelle, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre besten Leistungen zu erbringen. Die Möglichkeit, in einem dynamischen, globalen Team zu arbeiten und an der Spitze der KI-gestützten Kundeninteraktion zu stehen, macht Five9 zu einem attraktiven Arbeitsplatz für visionäre Produktmanager.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Principal Product Manager, Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) erhalten könnten
✨Werde Teil von Produktentwicklungs-Communities
Such dir Online-Communities oder Foren, die sich mit Produktentwicklung beschäftigen. Plattformen wie Product Hunt oder spezialisierte Slack-Communities sind großartige Orte, um Gleichgesinnte zu treffen und dein Netzwerk zu erweitern. Außerdem kannst du dort Trends und mögliche Jobangebote entdecken.
✨Nutze Networking-Events für die Branche
Besuch lokale oder virtuelle Meetups und Networking-Events, die sich auf Produktentwicklung fokussieren. Diese Events sind perfekt, um direkt mit Unternehmen und Fachleuten zu sprechen, die vielleicht gerade auf der Suche nach neuen Talenten sind.
✨Zeig deine kreativen Lösungen
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte in der Produktentwicklung zeigt. Neben klassischen Case Studies könntest du auch Prototypen oder User-Testing-Ergebnisse präsentieren. So beeindruckst du potenzielle Arbeitgeber und zeigst deine Hands-on-Mentalität.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir von StudySmarter suchen ständig nach talentierten Personen in der Produktentwicklung. Wenn du eine Leidenschaft für Produkte und Innovationen hast, schau dir unsere offenen Stellen an und bewirb dich direkt über unsere Website - so hast du die besten Chancen, uns zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Principal Product Manager, Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine kreativen Ideen!:Im Bereich der Produktentwicklung ist es wichtig, dass du deine kreativen Ansätze und Ideen präsentieren kannst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Innovationskraft zeigen, solltest du diese unbedingt in deinem Portfolio oder Lebenslauf erwähnen. Das gibt uns einen Eindruck von deinem Denken und deinem Stil.
Wissen und Fähigkeiten im Fokus:Für eine Vollzeitposition in der Produktentwicklung sind spezifische Kenntnisse entscheidend. Zeig uns, dass du die nötigen Tools und Methoden beherrschst – sei es Agile, Scrum oder Design Thinking. Liste relevante Zertifikate auf, die deine Fähigkeiten unterstreichen, und sei konkret bei den Programmen, mit denen du gearbeitet hast.
Erzähle uns deine Motivation:In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, warum du gerade bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer Produktentwicklung? Leidenschaft und Motivation sind für uns entscheidend, also nimm dir die Zeit, das klar und authentisch rüberzubringen.
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass dein Lebenslauf gut strukturiert und klar ist. Verwende einfache Formate und sorge dafür, dass wir auf den ersten Blick sehen können, welche Erfahrungen und Fähigkeiten du hast. Das zeigt Professionalität! Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben – so können wir deine Unterlagen am schnellsten bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kennen die neuesten Trends in der Produktentwicklung
Wenn wir uns auf einen Job in der Produktentwicklung bewerben, sollten wir uns unbedingt mit den neuesten Trends und Methoden in der Branche vertraut machen. Sei es Agile, Design Thinking oder User Experience – zeigt, dass wir nicht nur die Tools kennen, sondern auch, wie sie angewendet werden, um innovative Produkte zu entwickeln.
✨Bereite ein beeindruckendes Portfolio vor
Für eine Vollzeitstelle in der Produktentwicklung ist es wichtig, ein starkes Portfolio zu präsentieren. Das sollte unsere bisherigen Projekte und unsere Rolle in jedem Schritt des Entwicklungsprozesses zeigen. Also, nehmt euch die Zeit, ein paar spannende Fälle zusammenzustellen – das könnte den Unterschied machen.
✨Simuliere Produktentwicklungsgespräche
Bereitet euch auf die typischen Fragen vor, die bei Interviews in der Produktentwicklung erwähnt werden könnten. Diese könnten sich auf eure Erfahrungen mit Produktmanagement-Tools oder eure Strategien zur Lösung von Entwicklungsherausforderungen beziehen. Übt diese Gespräche mit Freunden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie wir unsere Denkweise darstellen können.
✨Sei bereit, Lösungen zu präsentieren
Erwartet, dass die Interviewer einige spezifische Szenarien oder Probleme präsentieren, die in der Produktentwicklung häufig auftreten. Denkt daran, wie wir kreativ innerhalb der Struktur arbeiten können, um Lösungen zu erarbeiten – das zeigt unsere Fähigkeit, Herausforderungen systematisch anzugehen.
