Principal Product Manager - Verification & Activation(Exchange)

Unser Produktmanagement-Team treibt Produktinitiativen von der Idee bis zur Ausführung voran, hat Auswirkungen und bringt Produkte/Funktionen in unserem globalen Fußabdruck auf den Markt. Wir arbeiten eng mit Ingenieuren, Designern, Analysten, Vermarktern und anderen Mitgliedern interdisziplinärer Teams zusammen, um bemerkenswerte Funktionen und Produkte zu liefern.

Über die Rolle: Crypto.com Exchange bedient weltweit Zehntausende von Millionen Nutzern, und jeder von ihnen durchläuft denselben kritischen Moment — den Übergang von einer verifizierten Identität zu einem finanzierten, aktiven Trader. Während wir in neue Märkte expandieren und unser Produktangebot erweitern, wird die Geschwindigkeit, Klarheit und Zuverlässigkeit dieses Übergangs zu einem direkten Treiber für Handelsvolumen, Kundenbindung und Umsatz. Diese Rolle verantwortet diesen Übergang von Anfang bis Ende — über fünf eng verbundene Bereiche.

• KYC Genehmigung: Sie sind verantwortlich für die Identitätsverifizierungsplattform von der Initiierung bis zur Genehmigung. Dies bedeutet, dass Sie die Multi-Vendor-IDV-Infrastruktur verwalten, synthetischem Betrug und KI-generierten Identitätsangriffen entgegenwirken und das KYC-Erlebnis für jeden Nutzer — unabhängig vom Markt, aus dem er kommt — schnell und beruhigend gestalten.
• Re-KYC: Sie sind verantwortlich für das Re-Verifizierungs-Erlebnis für bestehende Nutzer. Wenn Compliance-Anforderungen, Risikofaktoren oder Dokumentenablauf eine erneute Verifizierung erfordern, stellen Sie sicher, dass der Prozess störungsarm, klar kommuniziert und mit minimalen Auswirkungen auf ihre Handelsaktivitäten abgeschlossen wird.
• Einzahlung & Auszahlung: Sie sind der Gatekeeper dafür, wie Geld in die Exchange ein- und ausgeht. Sie sind nicht nur für das Einzahlungs- und Auszahlungserlebnis verantwortlich, sondern auch für die grundlegenden Entscheidungen, die es prägen: welche Zahlungsmethoden in jedem Land verfügbar sind, wer berechtigt ist, sie zu nutzen, welche Limits gelten und wann eine Methode hinzugefügt, geändert oder entfernt wird.
• Erster Handel & Aktivierung: Ein finanziertes Konto ist nicht das Ziel. Sie sind verantwortlich für die Aktivierungsleiter vom ersten Deposit bis zum ersten Handel und der ersten Perpetual- oder Indexposition, indem Sie jede Barriere beseitigen, die zwischen einem Nutzer mit Kapital und einem aktiven Trader steht.
• Onboarding-Belohnungen: Sie sind verantwortlich für die Belohnungs- und Anreizmechanismen ab dem Zeitpunkt der KYC-Abschluss: KYC-Genehmigungsanreize, Boni für die erste Einzahlung und Cashback für den ersten Handel.

Diese fünf Bereiche werden von einem PM gehalten, da die Entscheidungen in jedem Bereich untrennbar miteinander verbunden sind. Die Geschwindigkeit der KYC-Genehmigung bestimmt, wie viele Nutzer den Einzahlungsschritt erreichen. Die Qualität des Einzahlungserlebnisses bestimmt, wie viele ihren ersten Handel erreichen. Re-KYC ist kein nachträglicher Gedanke zur Compliance — ein schlecht gestalteter Re-Verifizierungsfluss kann die Handelsaktivitäten Ihrer wertvollsten Nutzer stören. Die Belohnungsmechanismen in jeder Phase beeinflussen das Tempo der gesamten Reise. Dies ist eine umsetzungsorientierte Rolle mit hoher Eigenverantwortung. Der PM, der diese Rolle übernimmt, treibt die Stakeholder an, um Hindernisse zu beseitigen, Prioritäten zu setzen und zu versenden — ohne auf Anweisungen zu warten.

Das Team: Tägliche Partner: Compliance / Recht — KYC- und AML-Standards, FATF-Reisevorschrift, regionale Lizenzierungsbeschränkungen; Risiko — Betrugsbewertung, Erkennung synthetischer Identitäten und manuelle Überprüfung; Ingenieurwesen — IDV-Plattform, Zahlungsintegrationen, API- und SDK-Bereitstellung; Betrieb — Verwaltung der manuellen Überprüfungswarteschlange, Überwachung der SLA von Anbietern, Management des Re-KYC-Workflows; Payment Rails PM — Fiat-Kampagnen — Gestaltung der Onboarding-Belohnungsleiter vom KYC-Abschluss bis zum ersten Handel; Discovery, Growth & Onboarding PM — gemeinsame Instrumentierung und Abstimmung an der KYC-Initierungsgrenze; Belohnungsübergabe.

Hauptverantwortlichkeiten:

• KYC — Von Initiiert bis Genehmigt: Verantworten Sie die Strategie, den Fahrplan und die Ausführung der Identitätsverifizierungsplattform — nicht nur das Management von Anbietern.
• Re-KYC-Erfahrung: Verantworten Sie das Produkterlebnis für bestehende Nutzer, die aufgrund von Dokumentenablauf, regulatorischen Auslösern, Änderungen des Risikoprofils oder regelmäßigen Compliance-Überprüfungszyklen erneut verifiziert werden müssen.
• Einzahlung & Auszahlung — Fiat und Krypto: Verantworten Sie das Einzahlungs- und Auszahlungserlebnis in allen Märkten.
• Erster Handel & Aktivierungsleiter: Verantworten Sie den Fortschritt vom ersten Deposit bis zum ersten Handel und darüber hinaus.
• Lokalisierung: Verantworten Sie den Produktfahrplan für die Hinzufügung neuer Märkte und neuer lokaler Zahlungsmethoden.

Anforderungen:

• 6–8+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement.
• Nachgewiesene Erfahrung in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen — bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich, im Bereich Krypto-Börse, Fintech, Neo-Bank oder Multi-Asset-Broker.
• Technische Sprachkenntnisse — versteht die Logik von Zahlungsgateways, Ledger-Systemen und API-Integrationen.
• Regulatorische Sprachkenntnisse — tiefes Verständnis der globalen KYC- und AML-Standards.
• Daten — das Konversions-/Risiko-/Kosten-Dreieck.
• AI-native Arbeitsweise — nachweisliche Nutzung von KI-Tools.
• Umsetzung und Eigenverantwortung — treibt Stakeholder an, um Hindernisse zu beseitigen, Prioritäten zu setzen und zu versenden.

Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, medizinisches Versicherungsangebot mit erweiterter Deckung für Angehörige, attraktive jährliche Urlaubsansprüche, einschließlich: Geburtstag, Arbeitsjubiläum, Flexibilität bei der Arbeit, Karrierealternativen durch uns.

Crypto.com ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem Chancen allen fair und transparent präsentiert werden.