Principal Technical Account Lead (12 month contract)

Flipp partners with den größten Einzelhändlern und Marken Nordamerikas, um lokalen Aktionen und Einsparungen täglich Millionen von engagierten Käufern zu bieten und überlegene Renditen auf Investitionen zu erzielen. Wir helfen Menschen, smartere Einkaufsentscheidungen mit Autonomie und Verantwortung zu treffen. Mit steigenden Lebenshaltungskosten ist Flipps Mission entscheidend. Unsere Shopper Consideration Platform ermöglicht es Einzelhändlern und Herstellern, digitale Erlebnisse aus ihren Einsparungs- und Angebotsinhalten zu schaffen, die den Käufern helfen, zu entscheiden, was sie kaufen und wo sie es kaufen. Gemeinsam machen wir einen Unterschied.

Unsere fünf Prinzipien, Fortschritt über Perfektion, Klarheit durch Transparenz, laut lernen, mit Empathie herausfordern und immer besser bauen, bringen eine unermüdliche Fortschrittsmentalität zum Leben. Sie sind nicht nur Slogans, sondern das Verhalten, das wir erwarten, belohnen und wofür wir uns verantwortlich halten. Sie werden ausgestattet sein, um einen Einfluss zu nehmen, Ihr Potenzial zu erkennen und sich auf jedem Schritt des Weges inspiriert zu fühlen.

Flipps Partnertechnologie-Team befindet sich an der Schnittstelle von Einzelhandel, Technologie und Innovation und ermöglicht nahtlose Integrationen mit einigen der weltweit führenden Einzelhändler. Es arbeitet eng mit Produkt, Engineering und Vertrieb zusammen, um unsere Lösungen zum Leben zu erwecken und unseren Partnern zu helfen, mehr Wert aus ihren digitalen Erlebnissen zu schöpfen. Dieses Team spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Einzelhändler jede Woche mit Millionen von Käufern in Kontakt treten.

Sie werden die Entwicklung und das Management der technischen Beziehung zwischen unseren Einzelhandelsunternehmen auf Unternehmensebene und unseren internen Teams übernehmen. Sie werden als vertrauenswürdiger technischer Berater fungieren, deren Einführung unserer Lösungssuite erleichtern und beraten, wie Flipp-Dienste am besten genutzt werden können, während Sie Begeisterung dafür erzeugen, wie wir ihnen helfen können, das wöchentliche Einkaufen neu zu erfinden. Sie werden auch dazu beitragen, die Produkt-Roadmap mit Flipps Produkt- und Engineering-Teams zu gestalten, indem Sie Branchen- und reale Einzelhandelskenntnisse bereitstellen.

Was Sie die Möglichkeit haben, zu tun:

• Als vertrauenswürdiger technischer Berater für Einzelhandelspartner auf Unternehmens- und Mittelstandslevel agieren und sie bei der Einführung und Maximierung von Flipps Lösungen unterstützen.
• Maßgeschneiderte technische Strategien und Lösungen entwickeln, die Engagement, Leistung und langfristigen Partnererfolg fördern.
• Onboarding leiten und die End-to-End-Lieferung von Integrationsprojekten und strategischen Initiativen verwalten.
• Bereichsübergreifend mit Produkt, Engineering, Vertrieb und Analytik zusammenarbeiten, um Roadmap-Entscheidungen zu beeinflussen und für die Bedürfnisse der Partner einzutreten.
• Komplexe technische Konzepte in klare, überzeugende Narrative übersetzen, die den Geschäftswert demonstrieren.

Was Sie ins Team einbringen:

• Über 8 Jahre Erfahrung im technischen Account-Management, Kundenservice, Lösungskonsultation und/oder Projektmanagement in einem technologiegetriebenen Umfeld.
• Über 2 Jahre nachgewiesene Branchenerfahrung im Kundenservice, technischen Pre-Sales, technischen Account-Management oder Projektmanagement.
• Starke Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu managen und komplexe Stakeholder-Umgebungen mit Vertrauen zu navigieren.
• Nachweisliche Erfahrung in der Durchführung von Projekten von Anfang bis Ende, während mehrere Prioritäten ausgewogen werden und die Detailgenauigkeit gewahrt bleibt.
• Komfortable Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams wie Produkt, Engineering, Vertrieb und Analytik.
• Solides Verständnis von Webtechnologien wie APIs, JSON und JavaScript (oder ähnlichem).
• Fähigkeit, kreativ Probleme zu lösen, Einwände zu behandeln und technische Lösungen auf geschäftliche Herausforderungen anzuwenden.
• Vertrautheit mit eCommerce-Plattformen (z.B. Magento, Salesforce Commerce Cloud) ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• PMP oder ähnliche Projektmanagement-Erfahrung ist ein Plus.

Vorteile:

• Ein inklusives, kollaboratives Umfeld, in dem Ihre Stimme zählt.
• Eine remote-first Umgebung.
• Die Werkzeuge und Möglichkeiten, die Sie benötigen, um zu wachsen und sich zu entwickeln.
• Jede Gelegenheit, Ihren Erfolg zu besitzen.
• Ihr authentisches Selbst, jeden Tag.
• Ihre beste Arbeit, von überall.
• Ein Hunger nach Lernen, Neugier und eine Wachstumsmentalität.
• Motivation, Initiative und den Geist eines Unternehmers.

Flipp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Glauben, Geschlecht, nationaler oder ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder aus anderen geschützten Gründen. Wir sind stolz darauf, ein einladender Raum für Mitarbeiter aus allen Hintergründen zu sein, um ihr ganzes Ich mit Vertrauen zur Arbeit zu bringen. Flipp verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass unser Auswahlprozess gerecht ist, und solche Vorkehrungen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Wenn Sie eine Vorkehrung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Recruiter.