Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und liefere sichere Kundenidentitätserlebnisse über IVR und Agentenunterstützung.
- Unternehmen: PNC, ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenauthentifizierung mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in Produktmanagement und Identitätsmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Position Overview
At PNC, our people are our greatest differentiator and competitive advantage in the markets we serve. We are all united in delivering the best experience for our customers. We work together each day to foster an inclusive workplace culture where all of our employees feel respected, valued and have an opportunity to contribute to the company’s success.
Role Summary
Der Product Owner für CIAM – Phone Channel ist verantwortlich für die Definition und Bereitstellung sicherer, reibungsloser Kundenidentitäts- und Authentifizierungserlebnisse über IVR- und agentenunterstützte Kanäle. Diese Rolle besitzt die Strategie, das Roadmap und die Ausführung von Identitätsfähigkeiten unter Verwendung von Plattformen wie Transmit Security (FlexID) und Pindrop, um starke Betrugsprävention, nahtlose Kundenerlebnisse und die Einhaltung der Unternehmensstandards für CIAM sicherzustellen. Der Leiter wird die Modernisierung der IVR-Authentifizierung vorantreiben, um die Abhängigkeit von veralteten wissensbasierten Verifizierungen zu verringern, während risikobasierte, gerätebewusste und sprachintelligenzgestützte Authentifizierungsstrategien implementiert werden.
Key Responsibilities
- Product Strategy & Roadmap: Definieren und Ausführen der CIAM-Roadmap für die Authentifizierung im Telefonkanal (IVR + Agentenhilfe).
- Authentication & Identity Orchestration (IVR): Eigenverantwortung für die End-to-End-IVR-Authentifizierungsflüsse.
- Fraud Prevention & Risk Management: Implementierung und Optimierung von Kontrollen zur Erkennung und Minderung von Kontoübernahmen, IVR-Bot-Angriffen und sozialer Ingenieurkunst.
- Backlog Ownership & Agile Delivery: Eigenverantwortung für die Pflege eines priorisierten Backlogs von CIAM-Funktionen.
- Stakeholder Management: Primärer Ansprechpartner für verschiedene Teams.
- Data, Analytics & Optimization: Definition und Verfolgung von KPIs.
Required Qualification
- Erfahrung im Produktmanagement im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement, Betrug oder Kontaktzentraltechnologien.
- Direkte Erfahrung mit IVR/Anrufabläufen und Authentifizierung im Telefonkanal.
- Starkes Verständnis von risikobasierter Authentifizierung und CIAM-Prinzipien.
- Erfahrung in agilen Umgebungen mit funktionsübergreifenden Teams.
Preferred Qualifications
- Praktische Erfahrung mit Transmit Security (FlexID oder ähnliche Plattformen) und Pindrop.
- Erfahrung mit der Implementierung von Sprachbiometrie oder passiver Sprachauthentifizierung.
- Vertrautheit mit CIAM-Plattformen wie Ping, Okta, ForgeRock oder Azure External ID.
- Erfahrung in stark regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen oder Gesundheitswesen.
Core Competencies
- Starke Balance zwischen Sicherheitsdenken und Kundenfokus.
- Fähigkeit, Betrugsrisiken in umsetzbare Produktentscheidungen zu übersetzen.
- Datengetriebenes Entscheidungsmanagement und kontinuierliche Optimierung.
What Success Looks Like
- Reduzierte Betrugsverluste und messbare Verbesserung der Betrugserkennungsraten.
- Nahtlose, reibungslose Authentifizierungserlebnisse in IVR.
- Verbesserte IVR-Einhaltung und reduzierte Bearbeitungszeit durch Agenten.
Remote Work Note
Diese Position kann für Remote-Arbeit in bestimmten geografischen Standorten in Frage kommen, vorbehaltlich der Genehmigung durch PNC.
Visa & Sponsorship
PNC wird keine Sponsorship für Arbeitsvisa bereitstellen.
Equal Employment Opportunity (EEO)
PNC bietet Chancengleichheit für qualifizierte Personen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien.
Disability Accommodations Statement
Wenn eine Anpassung erforderlich ist, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
California Residents
Beziehen Sie sich auf den California Consumer Privacy Act Privacy Notice, um zu verstehen, wie PNC Ihre persönlichen Informationen verwenden kann.
Contact Information
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte pncthrive.com.
Product Owner III - CIAM Phone Channel IVR Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Product Owner III - CIAM Phone Channel IVR erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Owner III - CIAM Phone Channel IVR mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Product Owner III - CIAM Phone Channel IVR besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Dormont Manufacturing Co zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Dormont Manufacturing Co leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
