Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Projekte zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Energiesektor.
- Unternehmen: ICF, ein innovativer Anbieter von Beratungs- und Technologiedienstleistungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und 401(k) Matching.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieeffizienz und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
ICF sucht einen Vollzeit-Programm-Account-Manager zur Unterstützung in unserer Abteilung für Versorgungsprogramme und -dienstleistungen. Diese Position bietet Projektmanagementunterstützung für Wohn- und Gewerbeenergieprogramme mit dem spezifischen Fokus auf die Bereitstellung einer hochwertigen Erfahrung für Programmteilnehmer.
Diese Rolle umfasst die direkte Interaktion und Koordination mit lokalen Teams zur Umsetzung von Energieeffizienzprogrammen, der Kundenserviceorganisation, Subunternehmern und Vertretern der Kunden, um sicherzustellen, dass die Programmziele und Kundenerwartungen erfüllt oder übertroffen werden.
Der Programmmanager kann bis zu 6 Mal im Jahr zu wichtigen ICF-Programmbüros in der zentralen Region der USA reisen. Der Arbeitsort ist hybrid, was bedeutet, dass die Arbeit entweder von einem lokalen ICF-Büro oder von zu Hause aus erfolgen kann, vorausgesetzt, der Kandidat hat einen stabilen Hochgeschwindigkeitsinternetanschluss und eine geeignete Arbeitsumgebung. Reisekosten werden erstattet.
Was Sie tun werden:
- Überwachung und Analyse des Projektantrags-Pipelines, um die Auswirkungen auf die Kundenserviceorganisation zu bewerten.
- Verwaltung von Aktivitäten, Prozessen und Personalbedarf, um die Leistungskennzahlen des Programms zu erfüllen oder zu übertreffen.
- Leitung regelmäßiger Meetings und monatlicher Geschäftsüberprüfungen mit Teammitgliedern, Subunternehmern und dem Management von ICF.
- Aktive Verwaltung der finanziellen Prognosen des Projekts, einschließlich Umsatz, Kosten und Margenleistung.
- Koordination der monatlichen Abrechnungsaktivitäten mit dem Projektfinanzpersonal.
- Direkte Leitung, Mentoring und Entwicklung eines Teams, einschließlich Leistungsmanagement und Karriereentwicklung.
- Identifizierung und Unterstützung von Schulungen für Teammitglieder und Energieberater.
- Aktive Teilnahme an einem breiteren Team zur Umsetzung von Energieeffizienz, um an Programmänderungen und neuen Kundenanforderungen zusammenzuarbeiten.
- Entwicklung und Präsentation von wöchentlichen und periodischen Updates zur Kundenerfahrung.
- Verwaltung von Eskalationen, die eine Ursachenanalyse und andere schriftliche Antworten umfassen können.
Was wir von Ihnen benötigen (Mindestqualifikationen):
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Programmen oder Projekten mit direkter Verantwortung für die finanzielle Leistung.
- 3+ Jahre Führungserfahrung in der Verwaltung und Entwicklung von Teams.
- Fähigkeit, einen Hintergrundcheck und Drogenscreening zu bestehen.
Was wir uns wünschen:
- Erfahrung in der Verwaltung von Kundenbeziehungen.
- Kenntnisse über Energielösungen und -technologien.
- Erfahrung in der Entwicklung und Verwaltung eines Projektbudgets.
- Fähigkeit zur Datenmanipulation und -analyse.
- Solide Computerkenntnisse mit Microsoft-Anwendungen.
Berufliche Fähigkeiten/Erfahrungen:
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Teamplayer mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern zu motivieren und zu entwickeln.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zur Analyse von Situationen.
- Selbstständigkeit und Initiative zur Förderung der kontinuierlichen Verbesserung des Programms.
ICF ist ein globaler Anbieter von Beratungs- und Technologiedienstleistungen. Wir kombinieren unübertroffene Expertise mit modernster Technologie, um unseren Kunden zu helfen, ihre komplexesten Herausforderungen zu lösen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Program Manager, Customer Care Services Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
ICF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitsumgebung und ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Mit einem Fokus auf Work-Life-Balance, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Teamgeist in einer dynamischen Branche, bietet ICF seinen Mitarbeitern die Chance, bedeutende Beiträge zu leisten und gleichzeitig ihre Karriere voranzutreiben. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, insbesondere aus Michigan oder den umliegenden Bundesstaaten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die Wert auf Flexibilität legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Program Manager, Customer Care Services erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Dormont Manufacturing Co und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Program Manager, Customer Care Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Dormont Manufacturing Co zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Program Manager, Customer Care Services fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Dormont Manufacturing Co.
