Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere After-Sales-Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erweiterte Realität mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur, die Vielfalt und kontinuierliches Lernen fördert.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Exzellenz in der XR-Branche vorantreibt.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen; Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei ZEISS Extended Reality (XRX), einer neu gegründeten globalen strategischen Geschäftseinheit in der Wachstumsphase, sind wir der Innovation und Exzellenz verpflichtet. Unser Ziel ist es, bahnbrechende XR-Sehkorrekturen und optische Systeme für Verbraucher auf der ganzen Welt bereitzustellen und sicherzustellen, dass wir der bevorzugte Partner im XR-Markt sind. Wir befähigen unsere Kunden und Einzelpersonen mit Lösungen, die die Produktivität steigern und die Art und Weise verändern, wie wir arbeiten und leben.
Der Zweck dieser Position besteht darin, ein leistungsstarkes, kundenorientiertes After-Sales-Ökosystem für das globale Geschäft von ZEISS Extended Reality aufzubauen und zu skalieren. Die Rolle stellt sicher, dass der Kundenservice, der Themen wie Garantieeinrichtungen, Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie Serviceoperationen abdeckt, strategisch ausgerichtet, operationell robust und bereit ist, innovative Hardwareprodukte in einem Direktvertriebsumfeld zu unterstützen. Durch die Leitung funktionsübergreifender Initiativen und die Förderung von System- und Prozessoptimierung ermöglicht die Position eine konsistente Servicequalität, operationale Effizienz und kontinuierliche Verbesserung über Märkte hinweg.
Ihre Rolle:
- Gestaltung und Optimierung von End-to-End-After-Sales- und Garantieprozessen zur Gewährleistung von Skalierbarkeit, Effizienz und einem erstklassigen Kundenerlebnis.
- Definition von Geschäftsanforderungen und Förderung der Systemaktivierung in Zusammenarbeit mit IT und lokalen/regionalen funktionsübergreifenden Teams.
- Durchführung und Rollout der After-Sales-Strategie über Märkte und (offline) Servicepartner.
- Einrichtung eines KPI-basierten Leistungsmanagements und Implementierung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen.
- Leitung funktionsübergreifender Initiativen in den Bereichen Kundenservice, Logistik, IT, Qualität und regionale Teams.
- Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse aus Betriebsdaten und Kundenfeedback zur Verbesserung der Serviceexzellenz.
Ihr Profil:
- Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Ingenieurwesen, Operations, Optik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im Projektmanagement, After-Sales, Kundenservice, Betrieb oder Consulting in hardwarefokussierten Branchen; Hintergrund in der Optometrie ist von Vorteil.
- Starke Expertise in After-Sales- und Kundenserviceprozessen, einschließlich Garantie, Rücksendungen, Reparaturabläufe, Servicelogistik und Eskalationsmanagement.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in operativer Exzellenz, Prozessgestaltung und strategischem Denken zur Entwicklung skalierbarer, kundenorientierter Servicemodelle.
- Praktische Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Tools für das System- und Anforderungsmanagement, einschließlich Backlog-Koordination mit IT- und Produktteams.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Definition und Überwachung von KPIs, Analyse der operativen Leistung und Implementierung nachhaltiger Verbesserungen.
- Ausgezeichnete funktionsübergreifende Projektleitungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in internationalen, schnelllebigen Umgebungen.
- Kundenorientierte Denkweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein, Umsetzungseifer, Orientierung an kontinuierlicher Verbesserung und starken Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch oder andere Sprachen von Vorteil).
Verankert in der ZEISS-Kultur priorisieren wir Zusammenarbeit, Integrität, Ambition und eine unternehmerische Wachstumsmentalität, die alle durch ein Engagement für kontinuierliches Lernen unterstützt werden. Wir fördern ein integratives Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven und Leistungen geschätzt und für unseren Erfolg wichtig sind. Unsere Teams werden ermutigt, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Bei XRX bieten wir wettbewerbsfähige Vergütungspakete und Vorteile sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz fördert.
Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
ZEISS Extended Reality (XRX) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Exzellenz in den Mittelpunkt stellt. Mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungspakete, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Unsere inklusive Unternehmenskultur schätzt vielfältige Perspektiven und fördert persönliches sowie professionelles Wachstum, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) erhalten könnten
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Dormont Manufacturing Co vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Dormont Manufacturing Co sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Dormont Manufacturing Co an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Dormont Manufacturing Co zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Project Manager – Customer Care & Aftersales (f/m/x) @ Carl Zeiss Extended Reality (XRX) bei Dormont Manufacturing Co an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Dormont Manufacturing Co zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
