Remote Sr Manager, eCommerce Experience & Content, Kay

REMOTE Opportunity OR HYBRID Opportunity in Northeast, OH oder DFW, TX. Der Sr Manager, Ecommerce Experience und Content ist verantwortlich für die Förderung messbarer Verbesserungen der Onsite-Leistung, mit einem Schwerpunkt auf Konversionsrate, Kundenengagement und Umsatzwachstum. Diese Rolle leitet die Strategie und Ausführung der zentralen Onsite-Erlebnisse über Navigation, PLP, PDP und Inhalte, interne Suche, indem Daten, Tests und Kundeninsights genutzt werden, um die digitale Reise kontinuierlich zu optimieren. Diese Person wird als Eigentümer der Konversionsleistung fungieren und funktionsübergreifend mit Merchandising, Marketing/Kreativ, Analytics und Produkt zusammenarbeiten, um wirkungsvolle, kundenorientierte Erlebnisse zu liefern.

Verantwortlichkeiten

• Leitung des End-to-End-Digitalerlebnis auf Kay und Kay Outlet, um eine kohärente, kundenorientierte Reise zu gewährleisten, die Engagement, Konversion und Umsatz fördert.
• Eigentum an der Ausführung der Onsite-Markenstrategie, um sicherzustellen, dass das Erlebnis der Website konsistent die Markenpositionierung widerspiegelt und mit den allgemeinen Geschäftsprioritäten und strategischen Richtungen übereinstimmt.
• Definition und Ausführung einer datengestützten Optimierungs-Roadmap zur Verbesserung von Engagement, Konversion und Umsatz.
• Optimierung der Kern-Erlebnisse einschließlich Navigation, PLP, PDP, Landing Pages und interner Suche, um die Übereinstimmung mit der Kundenabsicht und den Geschäftszielen sicherzustellen.
• Identifizierung von Reibungspunkten entlang der Kundenreise und Implementierung von Lösungen, die die Leistung im großen Maßstab verbessern.
• Zusammenarbeit mit Marketing, um sicherzustellen, dass die Verkehrsabsicht mit der Landing Page und dem Onsite-Erlebnis übereinstimmt.
• Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering zur Definition und Priorisierung von hochwirksamen Verbesserungen, die die Konversion verbessern.
• Überwachung der Inhaltsstrategie, um sicherzustellen, dass sie sowohl das SEO-Wachstum als auch die Konversionsleistung unterstützt, mit klarer Messung der Auswirkungen.
• Zusammenarbeit mit der SEO-Agentur und dem internen SEO-Team zur Priorisierung, Operationalisierung und QA von SEO-Empfehlungen, wobei organisches Wachstum mit der Onsite-Konversionsleistung in Einklang gebracht wird.
• Leitung und Entwicklung eines Teams (Manager + 2 Spezialisten), um klare Prioritäten, Verantwortlichkeit und qualitativ hochwertige Ausführung sicherzustellen.
• Förderung einer Kultur der datengestützten Entscheidungsfindung, kontinuierlichen Tests und Leistungsrechnungs.
• Verbesserung der Teamprozesse zur Steigerung der Geschwindigkeit, Qualität und Skalierbarkeit der Ausführung.
• Verwendung von Tools wie Adobe Analytics & Content Square zur Aufdeckung von Möglichkeiten und Überwachung der Leistung entlang der Kundenreise.
• Verfolgung und Berichterstattung über KPIs im Zusammenhang mit Konversion, Engagement, Umsatz und Kundenverhalten.
• Zusammenarbeit mit Analytik-Teams zur Entwicklung von Dashboards und Berichten, die umsetzbare Einblicke und Entscheidungsfindung fördern.
• Übersetzung von Erkenntnissen in klare Aktionspläne und Priorisierung von Initiativen.
• Leitung und Ausrichtung der A/B-Test-Roadmap, wobei die Priorisierung durch den Umsatzimpact und Verbesserungen des Kundenerlebnisses gesteuert wird.
• Entwicklung von Testhypothesen basierend auf Daten, Kundenverhalten und Geschäftsbedürfnissen und Sicherstellung, dass Erkenntnisse skaliert werden.
• Überwachung von Branchentrends und Wettbewerbererfahrungen zur Identifizierung von Möglichkeiten und zur Einbringung innovativer Ideen zur Verbesserung der Leistung.

Qualifikationen

• Abschluss in Marketing, Wirtschaft/E-Commerce, Merchandising, Analytics.
• 5+ Jahre Erfahrung im E-Commerce/Digital.
• Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung von Konversion und Umsatz durch Site-Optimierungen.
• Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Nutzung von Adobe oder Google Analytics.
• Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse und Geschäftsauswirkungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Merchandising, Marketing/Kreativ und Produkt/IT-Teams.
• Erfahrung mit Tools wie Jira, Excel, Site CMS, Hybris, Figma, Content Square.

Vorteile

• Umfassende Gesundheitsversorgung – Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Pläne, um Sie und Ihre Familie abzusichern.
• 401(k) mit Unternehmensbeitrag – Investieren Sie in Ihre Zukunft mit einem großzügigen Altersvorsorgeplan, einschließlich Unternehmensbeiträgen nach nur einem Jahr.
• Großzügige Freizeit – Erholen Sie sich mit einem umfangreichen PTO-Paket sowie Feiertagen des Unternehmens.
• Diversity, Equity & Inclusion-Programme – Seien Sie Teil einer Kultur, die vielfältige Perspektiven feiert und Zugehörigkeit fördert.
• Karrierewachstum & Entwicklung – Möglichkeiten zur Führungskräfteentwicklung, Mentoring und kontinuierlichem Lernen.
• Exklusive Vorteile – Genießen Sie zusätzliche Leistungen, Wellness-Programme, Mitarbeiterrabatte und mehr!

Gehaltsbereich: $90,000 - $135,000. Das angebotene Grundgehalt kann je nach geografischer Region, interner Gleichheit, berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen sowie anderen Faktoren variieren.