Residential Facilities Management Lead

Standort: Remote – London, GBR

Leiten Sie die Bereitstellung des Facility Managements über ein Wohnportfolio, das Blockmanagement und Build-to-Rent (BTR) umfasst. Führen Sie ein Team von Regional Facilities Managers.

Tagtägliche Verantwortlichkeiten

• Strategische FM-Führung: Setzen Sie die Richtung für die FM-Operationen im Portfolio, indem Sie die Strategie mit den Geschäftszielen und den Erwartungen der Kunden in Einklang bringen. Legen Sie Service-Standards, KPIs und Leistungsziele für Blockmanagement und BTR fest.
• Betriebliche Aufsicht und Leistungsmanagement: Überwachen Sie die tägliche FM-Bereitstellung über mehrere Immobilien, einschließlich geplanter und reaktiver Wartung, gesetzlicher Compliance und Lieferantenmanagement. Verwalten Sie die Leistung gemäß dem PMA und internen KPIs und identifizieren Sie Abweichungen.
• Teammanagement und -entwicklung: Leiten und entwickeln Sie ein Team von Regional Facilities Managers, geben Sie klare Anweisungen, Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten. Führen Sie regelmäßige Teambesprechungen durch, um Leistungsupdates und Best Practices auszutauschen.
• Kunden- und Stakeholder-Management: Arbeiten Sie mit den Leitern von Blockmanagement und BTR zusammen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und die Servicebereitstellung über die Teams hinweg abzustimmen. Nehmen Sie an Kundenbesprechungen teil, präsentieren Sie Leistungsberichte und gestalten Sie FM-Lösungen, die zu verschiedenen Asset-Typen passen.
• Übergangs- und Onboarding-Management: Verwalten Sie den Übergang neuer Immobilien in die Verwaltung gemäß der JLL-Richtlinie, einschließlich der Übertragung von Dienstleistungsverträgen von vorherigen Eigentümern oder Agenten und der Angleichung an die Beschaffungsrichtlinien von JLL.
• Notfall- und Bereitschaftsmanagement: Stellen Sie sicher, dass ein Notfall- und Bereitschaftsplan für das Portfolio vorhanden ist.
• Compliance- und Risikomanagement: Stellen Sie die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Brandschutz und Bauvorschriften für alle verwalteten Vermögenswerte sicher, arbeiten Sie mit den Fachteams von JLL an Risikoanalysen und -minderungen.
• Lieferantenmanagement: Bauen Sie starke Arbeitsbeziehungen zu Auftragnehmern und Lieferanten auf, arbeiten Sie mit dem Beschaffungsteam von JLL zusammen. Überwachen Sie die Leistung, führen Sie Partnerschaftsbewertungen durch und sprechen Sie Probleme direkt an.
• Finanzmanagement und Teamunterstützung: Unterstützen Sie Ihr Team bei der Verwaltung von FM-Budgets, Ausgaben für Servicegebühren und Kostenkontrolle. Beraten Sie Regional Facilities Managers bei der Budgetprognose und Finanzberichterstattung und verwalten Sie den Prozess zur Kostenerstattung des Kundenpersonals.
• Immobilienveräußertung: Helfen Sie sicherzustellen, dass Immobilien verkaufsbereit sind, und beantworten Sie FM-bezogene Due-Diligence-Fragen zu Veräußern.
• Wachstum und Unterstützung bei der Geschäftsentwicklung: Unterstützen Sie den Leiter Wohnimmobilien bei Ausschreibungsantworten und Kundenpräsentationen.
• Prozessinnovation und -verbesserung: Entwickeln und verfeinern Sie FM-Prozesse und -standards zur Verbesserung der Effizienz und Konsistenz. Teilen Sie Best Practices im Team und unterstützen Sie die Einführung nützlicher Technologien und Datentools.

Wesentliche Anforderungen

• FM-Führungserfahrung: Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von FM-Operationen in Wohnumgebungen, einschließlich Multi-Site-Portfolios über Blockmanagement und BTR.
• Teammanagement: Erfahrung in der Leitung und Entwicklung regionaler oder multi-site FM-Teams.
• Technisches Fachwissen: Gutes Verständnis von Gebäudesystemen, Wartungsstrategien und gesetzlicher Compliance. Sicher im Umgang mit Fachkollegen für Gesundheit und Sicherheit, Brandschutz und Ingenieurwesen.
• Kundenorientierung: Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement mit Kunden, mit Erfahrung in der Verwaltung verschiedener Wohnasset-Typen und der Zusammenarbeit mit Property-Management-Teams.
• Lieferantenbeziehungsmanagement: Erfahrung im Aufbau produktiver Beziehungen zu Auftragnehmern und Lieferanten sowie in der Förderung von Leistungsverbesserungen.
• Kommerzielle Kompetenz: Solide Fähigkeiten im Finanzmanagement, einschließlich Budgetierung, Kostenkontrolle und Abrechnung von Servicegebühren.
• Compliance-Wissen: Fundierte Kenntnisse der relevanten Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Brandschutz- und Bauvorschriften für das Wohn-FM.
• Berufliche Qualifikationen: IWFM/BIFM-Qualifikation oder gleichwertig im Bereich Facility-Management.
• Kommunikationsfähigkeiten: Klare schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich Berichterstattung und Präsentation vor Kunden und Stakeholdern.
• Strategisches Denken: Fähigkeit, FM-Strategien zu gestalten und praktische betriebliche Verbesserungen zu identifizieren.
• Anpassungsfähigkeit: Sicher im Umgang mit einer Mischung aus Immobilientypen, von traditionellen Mietwohnungen bis hin zu BTR-Entwicklungen mit erweiterten Annehmlichkeiten.

Jones Lang LaSalle („JLL“) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Einstellungsprozesses benötigen, können Sie uns unter HRSCLeaves@jll.com eine E-Mail senden. Diese E-Mail dient nur dazu, eine Vorkehrung anzufordern. Bitte richten Sie alle anderen allgemeinen Anfragen zur Rekrutierung an unsere Kontaktseite.