Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Reparaturen und Ersatzteilen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Richemont, ein führendes Unternehmen im Luxussegment mit einer starken Tradition.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur und Förderung individueller Talente in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit hochwertigen Produkten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Richemont, einer der weltweit führenden Anbieter im Luxussegment, hat verschiedene Häuser, die sich auf Schmuck, Uhren und hochwertige Accessoires spezialisiert haben. Jede Maison verkörpert stolz eine Tradition von Stil, Qualität und Handwerkskunst, und Richemont bemüht sich, das Erbe und die Identität zu bewahren, die spezifisch für jedes von ihnen sind. Gleichzeitig setzen wir uns dafür ein, neue Produkte im Einklang mit den Werten unserer Häuser zu innovieren und zu gestalten, durch einen Prozess permanenter Kreativität.
Für den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center.
Der Customer Contact ist hauptsächlich verantwortlich für die Kommunikation und Verwaltung von Reparaturen und Ersatzteilen mit B2B Partnern und dem Richemont Customer Relation Center.
WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?
- Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung rund um Ersatzteile und Reparaturen in deutscher und englischer Sprache
- Verantwortlich für die Verwaltung und Follow-up von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen, z.B. die Erstellung und Überprüfung von Kostenvoranschlägen für eingehende Reparaturen unseres umfangreichen Sortiments
- Allgemeine administrative Unterstützung
WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache sowie Spanisch wäre wünschenswert
- Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Gute EDV-Kenntnisse in MS Office und SAP wünschenswert
- Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?
Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern. Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität. Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität. Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.
Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Richemont ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Serviceorientierung und individueller Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Respekts, während es gleichzeitig vielfältige Wachstumschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Mitarbeiter profitieren von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das die Werte von Qualität und Handwerkskunst verkörpert und die persönliche sowie berufliche Entfaltung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Dormont Manufacturing Co sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center bei Dormont Manufacturing Co geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Dormont Manufacturing Co. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Dormont Manufacturing Co mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Dormont Manufacturing Co arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Dormont Manufacturing Co verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Dormont Manufacturing Co stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
