Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Fahrer im First-Level-Support und bearbeite Anfragen erfolgreich.
- Unternehmen: Ayvens, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, umfassende Gesundheitsleistungen und Mobile Working.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Dienstleistungsbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Ayvens beginnt der Fortschritt mit dir. Unsere Ambitionen, die Zukunft der nachhaltigen Mobilität zu gestalten, werden durch unser Talent vorangetrieben. Schließe dich uns an und verbessere dich mit jedem Schritt.
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dein Onboarding beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
- Wir unterstützen deine Work & Life-Balance mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten.
- Für deine Urlaubsplanung kannst du mit 30 Tagen rechnen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - deshalb bieten wir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an.
- Wir fördern deine Mobilität durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV und attraktive Mietwagenkonditionen.
- Unsere Unternehmenskultur wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln und einer offenen Feedbackkultur.
- Wir kommunizieren transparent in monatlichen All Staff-Meetings und feiern gemeinsam Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH
In der Abteilung Fahrerbetreuung unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Du übernimmst die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First-Level-Support.
- Du berätst die Fahrer im Schadenfall und stimmst Reparaturen ab.
- Du unterstützt operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit.
- Du aktualisierst die Fahrer-Daten und platzierst weitere Serviceleistungen.
- Das telefonische Beschwerdemanagement gehört ebenfalls in deinen Wirkungskreis.
- Darüber hinaus unterstützt du das BackOffice bei der Bearbeitung der eingehenden Fahreranfragen.
DAS BRINGST DU MIT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Erfahrung im Bereich Unfall sowie Tank- und Ladekarten.
- Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung.
- Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
- Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil.
- Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket.
Sachbearbeitung (w/m/d) Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Ayvens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Position in der Fahrerbetreuung im Düsseldorfer Medienhafen bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur, die von Authentizität, Zusammenarbeit und Offenheit geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Mobile Working und 30 Urlaubstagen unterstützt Ayvens deine Work-Life-Balance und fördert gleichzeitig deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und Workshops zur Gesundheitsförderung. Zudem profitierst du von attraktiven Mobilitätsangeboten und einem starken Teamgeist, der durch gemeinsame Feiern und sportliche Aktivitäten gestärkt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung (w/m/d) Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung (w/m/d) Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
