Sales Associate

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision des Kreativdirektors Stuart Vevers und dem inklusiven und mutigen Geist unserer Heimatstadt, schaffen wir schöne Dinge, die darauf ausgelegt sind, lange zu halten – damit Sie Sie selbst sein können. Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einem globalen Haus von Marken, das sich verpflichtet hat, das Mögliche zu erweitern. Unser Firmenname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und die Vielfalt unserer Menschen. Wir wissen, dass eine vielfältige Palette von Perspektiven, Hintergründen und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher macht und uns näher an unseren Verbraucher bringt. Unser Ziel ist es, eine Kultur zu schaffen, die gerecht, inklusiv und vielfältig ist – in der alle unsere Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen gedeihen.

Der Sales Associate ist der Frontline-Botschafter der Marke Coach. Sie werden ein erhöhtes, personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, persönliche und Verkaufsziele des Geschäfts erreichen und die täglichen Betriebsabläufe im Geschäft unterstützen. Diese Rolle verbindet Luxus-Einzelhandelsservice, Omni-Channel-Verkauf und Teamarbeit, um Markentreue und Umsatz zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Vertreten Sie Coach als Markenbotschafter und halten Sie sich an die Coach-Richtlinien für Stil und Service.
• Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen durch personalisierte Stilberatung, Produktkenntnisse und Modeberatung.
• Umsatzsteigerung durch Cross-Selling, Upselling und maßgeschneiderte Empfehlungen.
• Nutzung von mobilem POS, Clienteling-Tools und sozialen Verkaufsplattformen (einschließlich Kurzvideo), um Daten zu erfassen und Wiederholungskäufe zu fördern.
• Entwicklung und Umsetzung persönlicher Verkaufspläne; Erreichen oder Übertreffen individueller und teambezogener KPIs.
• Akquisition neuer Kunden, Pflege von Beziehungen und Nachverfolgung zum Abschluss von Verkäufen.
• Hohe Energie auf der Verkaufsfläche aufrechterhalten, mehrere Kunden verwalten und Verkaufstechniken an die Geschäftsbedürfnisse anpassen.
• Abschluss täglicher operativer Aufgaben (Kassenbereich, Bestandsverarbeitung, Auffüllung, visuelle Merchandising) unter Beibehaltung der Servicestandards.
• Verkaufsgeschäft und Lager sauber, organisiert und bestückt halten; Einhaltung der Einzelhandelsrichtlinien, POS- und Vermögensschutzverfahren.
• Transaktionen effizient abwickeln (Einkäufe, Rückgaben, Umtausch, Online-Abholungen).
• Unterstützung bei Bestandszyklen: Wareneingang, Regale auffüllen und Produktbewegung verwalten.
• Unterstützung von Teamkollegen in funktionalen Bereichen nach Bedarf.
• Förderung eines kollaborativen, vertrauensbasierten Umfelds; Förderung der Teamleistung.
• Teilnahme an Markeninitiativen, Schulungsprogrammen und Inklusionsaktivitäten.
• Feedback willkommen heißen, Verhaltensweisen anpassen und eine ruhige, professionelle Haltung bewahren.

Erforderliche Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Verkaufserfahrung (Luxus-Einzelhandel bevorzugt); Kenntnisse über Modetrends und Wettbewerber. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird berücksichtigt.
• Erfahrung mit POS-Betrieb, grundlegende Computerkenntnisse (iPad/Laptop, Mobile POS), Nutzung von Walkie-Talkies, Fähigkeit, Preis-/Freigabelisten zu lesen.
• Starke Deutschkenntnisse.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.
• Hintergrund im Luxus-Einzelhandel, Social-Media-Affinität, Erfahrung mit Live-Streaming-Shopping oder Video-Demos, Clienteling und Datenerfassungsfähigkeiten. (Bevorzugt)

Arbeitszeit: Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan zu arbeiten, um den Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden – einschließlich Nächte, Wochenenden, Hochsaison und stark frequentierte Verkaufstage (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage).

Was Coach Ihnen bieten kann:

• Ein inklusives, innovatives und unterhaltsames Arbeitsumfeld
• Interne Mobilität & Karriereentwicklung
• 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr und Möglichkeiten zur Mitarbeit an globalen Projekten.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem Botschafterprogramm
• Regelmäßige soziale Veranstaltungen
• Initiativen zur Gleichheit, Inklusion und Vielfalt, die Mitarbeiterressourcengruppen und regionale Inklusionsräte umfassen.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überzeugendes Anreizprogramm

Unsere Kompetenzen für alle Mitarbeiter

• Courage: Hält nichts zurück, was gesagt werden muss; gibt aktuelle, direkte, vollständige und „umsetzbare“ positive und korrigierende Rückmeldungen an andere; lässt die Leute wissen, wo sie stehen; geht schnell und direkt auf Probleme mit Personen oder Situationen (nicht einschließlich direkter Berichte) ein; scheut sich nicht, negative Maßnahmen zu ergreifen, wenn nötig.
• Kreativität: Kommt mit vielen neuen und einzigartigen Ideen; stellt leicht Verbindungen zwischen zuvor nicht verwandten Ideen her; wird in Brainstorming-Sitzungen oft als originell und wertschöpfend angesehen.
• Kundenorientierung: Ist engagiert, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu erfüllen; erhält Informationen aus erster Hand von Kunden und nutzt diese zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; handelt mit Blick auf die Kunden; baut effektive Beziehungen zu Kunden auf und gewinnt deren Vertrauen und Respekt.
• Umgang mit Ungewissheit: Kann effektiv mit Veränderungen umgehen; kann bequem umschalten; kann entscheiden und handeln, ohne das Gesamtbild zu haben; ist nicht verärgert, wenn die Dinge unklar sind; muss Dinge nicht beenden, bevor er weitermacht; kann Risiken und Unsicherheiten bequem handhaben.
• Ergebnisorientierung: Kann darauf zählen, Ziele erfolgreich zu übertreffen; ist ständig und konsequent einer der besten Performer; sehr ergebnisorientiert; drängt sich und andere unermüdlich zu Ergebnissen.
• Zwischenmenschliche Kompetenz: Kommt gut mit allen Arten von Menschen zurecht, oben, unten und seitlich, innerhalb und außerhalb der Organisation; baut angemessene Beziehungen auf; schafft konstruktive und effektive Beziehungen; nutzt Diplomatie und Takt; kann selbst in angespannten Situationen entspannt bleiben.
• Schnelles Lernen: Lernt schnell, wenn er mit neuen Problemen konfrontiert wird; ein unermüdlicher und vielseitiger Lerner; offen für Veränderungen; analysiert sowohl Erfolge als auch Misserfolge auf Hinweise zur Verbesserung; experimentiert und versucht alles, um Lösungen zu finden; genießt die Herausforderung unbekannter Aufgaben; erfasst schnell das Wesentliche und die zugrunde liegende Struktur von allem.

Unsere Kompetenzen für alle Führungskräfte

• Strategische Agilität: Sieht klar in die Zukunft; kann zukünftige Konsequenzen und Trends genau vorhersagen; hat breites Wissen und Perspektive; ist zukunftsorientiert; kann glaubwürdige Bilder und Visionen von Möglichkeiten und Wahrscheinlichkeiten formulieren; kann wettbewerbsfähige und bahnbrechende Strategien und Pläne erstellen.
• Entwicklung von direkten Berichten und anderen: Bietet herausfordernde und anspruchsvolle Aufgaben und Aufträge; führt häufig Entwicklungsgespräche; ist sich der Karriereziele jeder Person bewusst; erstellt überzeugende Entwicklungspläne und setzt diese um; drängt die Menschen, Entwicklungsbewegungen zu akzeptieren; wird diejenigen unterstützen, die Hilfe und weitere Entwicklung benötigen; arbeitet mit dem Entwicklungssystem in der Organisation zusammen; ist ein Menschenentwickler.
• Aufbau effektiver Teams: Mischt Menschen bei Bedarf in Teams; schafft starke Moral und Teamgeist; teilt Erfolge und Siege; fördert offenen Dialog; lässt die Menschen ihre Arbeit beenden und dafür verantwortlich sein; definiert Erfolg im Sinne des gesamten Teams; schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit im Team.

Tapestry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und wir sind stolz darauf, die besten Menschen einzustellen und zu entwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters in Bezug auf die Anforderungen der betreffenden Position. Diese Entscheidungen werden unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Ausländerstatus, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder einer anderen rechtlich anerkannten geschützten Grundlage getroffen, die durch geltendes Recht verboten ist.