Sales & Service Manager - Neuer Wall, Hamburg

WARUM ALO BEITRETEN? Achtsame Bewegung. Es ist der Kern dessen, was wir bei ALO tun – es ist unsere Berufung. Denn achtsame Bewegung im Studio führt zu einem besseren Leben. Es verändert, wer Yogis außerhalb der Matte sind, und macht ihr Leben und ihre Gemeinschaften besser. Das ist die wahre Bedeutung von Studio-zu-Straße: das Bewusstsein aus der Praxis auf der Matte in die Praxis im Leben zu übertragen.

OBJEKTIV Der Sales & Service Manager ist ein kritisches Mitglied des Führungsteams des Geschäfts, das dafür verantwortlich ist, ALOs Geschäfts- und Gästeerlebnisstrategie im Geschäft zum Leben zu erwecken. Diese Person ist leidenschaftlich für Geschäftszielen, Verkauf, Gästeerfahrung und die Förderung von Talenten, um ALOs Leitprinzipien zu erfüllen. Der Nordstern dieser Rolle zielt darauf ab, sicherzustellen, dass das Gästeerlebnis im Geschäft außergewöhnlich ist.

VERANTWORTUNGEN

• Sales & Service Leader
  • Untersuchen und Ursachen von Verkaufschancen ermitteln, in Partnerschaft mit dem General Manager, um Prozess- oder Systemlücken zu eskalieren.
  • Überwachen Sie das Sales & Service-Team, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis auf der Verkaufsfläche zu gewährleisten, indem Sie das Niveau der Gästeverbindung und technische Produktschulung bewerten und Teammitglieder unterstützen, um Lücken durch Feedback und Coaching zu schließen.
  • Die Kundenbeziehung täglich mit unseren Kunden weiter aufbauen.
  • Sicherstellen, dass die Verkaufsfläche effektiv abgedeckt ist, durch die Entwicklung von Arbeitskräftenlösungen und die Leitung von Verkaufsinitiativen im gesamten Geschäft nach Bedarf.
  • Partnerschaft mit dem General Manager, um die Sales & Service-Strategie für das Geschäft zu entwickeln und die Umsetzung mit dem Sales & Service-Team durchzuführen.
• Business Leader
  • Das Geschäft in Besprechungen und Telefonkonferenzen vertreten, in Partnerschaft mit dem General Manager.
  • Überprüfen, Überwachen und Partnerschaft mit dem General Manager zur Verwaltung des Budgets, Berichterstattung und anderer Geschäftsdaten; einschließlich Kennzahlen (z.B. Ausgaben, Sell-Thru) und informieren der Planungsprozesse (z.B. vierteljährliche Geschäftsüberprüfung und Verkaufsplanung).
  • Zukünftige Planungsarbeitsabläufe für geschäftliche Bedürfnisse zum Schutz der optimalen Leistung.
• People Leader
  • Sicherstellen, dass das Sales-, Service- und Community-Team ALOs Mission und Leitprinzipien verkörpert, um unseren Besuchern effektiv zu kommunizieren, wer wir sind, was wir tun und warum wir tun, was wir tun.
  • Ein Team durch Verantwortung, kontinuierliches Coaching, Talententwicklung und effektive Kommunikation im gesamten Operations- und Visual-Team führen.
  • Interne und externe Pipeline durch Nachfolgeplanung und Rekrutierungsstrategie aufbauen.
  • Ein effektives Zeitplan schreiben, das die beste Geschäftsstrategie priorisiert, in Partnerschaft mit dem General Manager.
• Business Partner
  • Überwachen Sie die Ausführung bestimmter Ergebnisse des ALO Sales and Service Modells, um die betriebliche Effizienz zu schützen.
  • Zusammenarbeiten und die Vision des General-/Store Managers umsetzen und funktionsübergreifend mit Geschäftspartnern arbeiten, wie angewiesen, um die Ziele der gesamten Organisation zu unterstützen.
  • Fähigkeit demonstrieren, die Organisation mit einem Gleichgewicht zwischen Geschäftsbedarf und Marken-Kultur zu navigieren.

QUALIFIKATIONEN

• Vorherige Führungserfahrung im Einzelhandel oder verwandten Branchen.
• Fundierte Kenntnisse von MS Office (Word, Excel und Outlook).
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Agilität mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einer sich verändernden Umgebung zu bewältigen.
• Hoch motiviert, das Geschäft in einer schnelllebigen, innovativen Umgebung voranzutreiben.
• Unternehmerische Denkweise mit einem unternehmerischen Geist.
• Unabhängige Arbeitsweise, Zeitmanagementfähigkeiten und persönliche Verantwortung.
• Stimmt mit ALOs Leitprinzipien überein und verkörpert diese.

Senioritätsstufe: Mid-Senior Level

Der Sales & Service Manager ist eine Vollzeitstelle mit einer 40-Stunden-Woche (5 Tage), wobei 75% dieser Stunden damit verbracht werden, den Einzelhandelsbereich zu leiten und das Team zu coachen und zu entwickeln. Um einen ausgewogenen Zeitplan zu erstellen, der die Bedürfnisse des Unternehmens und unserer Teams unterstützt, erwarten wir von allen Vollzeitmitarbeitern, dass sie für Öffnungs-, Schließ- und Wochenendschichten verfügbar sind.

Diversitäts- und Inklusionsaussage Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminiert ALO nicht gegen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder aufgrund eines anderen Status oder einer anderen Bedingung, die durch gesetzliche Bestimmungen geschützt ist. Wir setzen uns für eine aktive Inklusions-, Diversitäts- und Chancengleichheitspolitik ein, die mit unserem Rekrutierungs- und Auswahlprozess beginnt, und wir freuen uns, über flexible Arbeitsmöglichkeiten zu sprechen.

Änderungen im Interviewprozess Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie angemessene Anpassungen für einen Teil unseres Rekrutierungsprozesses benötigen, laden wir Sie ein, diese Anforderungen mit uns zu teilen, wenn Sie Ihre Bewerbung ausfüllen oder uns eine E-Mail an europehr@aloyoga.com senden. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, um einen fairen und transparenten Bewertungsprozess zu gewährleisten.