Salesforce Experience Architect, AI and Agentforce (Solution Architect)

Warum NeuraFlash, Teil von Accenture: Bei NeuraFlash, Teil von Accenture, definieren wir die Zukunft des Geschäfts durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, Amazon und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr integrieren – um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationaler KI bis hin zu prädiktiven Analysen befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit maßgeschneiderten Strategien an der Spitze zu bleiben. Wir sind stolz darauf, die Zukunft der generativen KI und KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce gestartet, und NeuraFlash, Teil von Accenture, wurde als einziger Partner für die private Beta vor dem Start ausgewählt. Nach dem Start haben wir den Status als Salesforce's #1 Partner für Agentforce erlangt, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht. Seien Sie Teil der NeuraFlash, Teil von Accenture-Reise und helfen Sie, die nächste Welle der KI-gesteuerten Transformation zu gestalten. Hier werden Sie mit bahnbrechenden Experten zusammenarbeiten, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu überschreiten und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen.

Als Experience Architect, AI & Agentforce sind Sie verantwortlich für die Entwicklung der Lösung und den Aufbau von Agentforce-gestützten Erlebnissen für Benutzer, um unseren Kunden einen bedeutenden Geschäftswert zu bieten. Sie arbeiten mit unserem talentierten KI-Team zusammen, um wesentliche Beiträge zu unserem Erfolg zu leisten und die Kunden zu begeistern. Diese Position konzentriert sich auf Erfahrungsgestaltung, Lösungsdesign, Architektur und Ausführung für GenAI-Technologien.

Sie haben die Möglichkeit:

• Branchenspezifische Best Practices bereitzustellen und als vertrauenswürdiger Berater für Kunden zu fungieren
• Anforderungsanalysen durchzuführen und als Salesforce-Plattformexperte zu agieren
• Eine erfahrungsorientierte Denkweise in Lösungen einzubringen
• Mit Kunden zusammenzuarbeiten, um deren Strategie und Fahrplan zu entwickeln, die sowohl schnelle Erfolge als auch langfristige strategische Ziele ermöglichen
• Salesforce-Technologie wie Agentforce, Einstein Bots, Einstein für Service oder Service Intelligence zu nutzen
• Input zu detaillierten Entwurfsspezifikationen, Infrastruktur und Projektplänen zu geben
• Geschäftsanforderungen in gut gestaltete Lösungen zu übersetzen
• Junior technische und funktionale Teammitglieder zu coachen und zu betreuen
• Neue Salesforce-Produkte und technische Fähigkeiten zu verfolgen und zu verstehen

Erforderliche Qualifikationen:

• 3+ Jahre in einer kundenorientierten technischen Beratungs-, Unternehmensarchitektur- oder Geschäftsprozessmapping-Rolle
• 5+ Jahre Erfahrung in der CRM-Branche
• Fähigkeit zur Durchführung von Anforderungsanalysen
• Erfahrung in der Architektur und Implementierung von Salesforce Service Cloud oder Sales Cloud
• Erfahrung mit GenAI-Prompt-Schreiben
• Praktische Erfahrung mit mindestens einer der folgenden Plattformen: Agentforce oder anderen generativen KI-gesteuerten Plattformen, Einstein Service Intelligence oder Next Best Action
• Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg zu entwerfen und zu optimieren
• Fähigkeit, Ergebnisse mit Geschäftswert (Return on Investment) durch Storytelling zu verknüpfen
• Komfortable Nutzung von Flussdiagramm-Tools (z.B. Lucidchart)
• Fähigkeit, ein funktionsübergreifendes Team zu leiten, um reichhaltige Endbenutzererlebnisse zu schaffen
• Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien zu lernen

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Definition robuster Testansätze für GenAI-Lösungen

Was können Sie im Interviewprozess erwarten?

• Recruiter-Screening (Telefon) - 30 Minuten: Ein einführendes Gespräch, um die Rolle und Ihre Erfahrungen zu besprechen
• Peer-Interview (Video) - 45 Minuten: Sie sprechen über Ihre Karriereziele und relevante Arbeitsbeispiele sowie über Herausforderungen, die Sie überwunden haben, und die Werkzeuge, die Sie dafür verwendet haben
• Panel-Interview mit Echtzeübung (Video) - 60 Minuten: Der Anruf wird in zwei Teile unterteilt: Sie erhalten einen Hinweis und sprechen über mögliche Lösungsoptionen und live vor Ort (keine Offline-Vorbereitung erforderlich). Sie haben etwas Zeit, um mit Mitgliedern des NeuraFlash, Teil von Accenture-Teams zu interagieren
• Führungskräfte-Interview (Video) - 45 Minuten: Sie treffen sich mit einem Mitglied unseres Führungsteams

Die Vergütung bei Accenture variiert je nach einer Vielzahl von Faktoren, zu denen unter anderem der spezifische Standort, die Rolle, die Fähigkeiten und das Erfahrungsniveau gehören können. Wie gesetzlich vorgeschrieben, bietet Accenture eine angemessene Gehaltsspanne für Rollen, die wie unten angegeben eingestellt werden können. Wir gehen davon aus, dass diese Stellenanzeige am 19.03.2026 veröffentlicht wird und mindestens 3 Tage geöffnet bleibt.

Gleichstellungserklärung: Wir glauben, dass niemand aufgrund seiner Unterschiede diskriminiert werden sollte. Alle Einstellungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetische Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder aus einem anderen Grund getroffen, der durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Unsere reiche Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer, was uns hilft, unsere Kunden und Gemeinschaften besser zu bedienen.

Wie ist es, Teil von NeuraFlash, Teil von Accenture zu sein? Remote & Vor Ort: Egal, ob Sie in unserem Hauptsitz in Massachusetts, in einem unserer regionalen Zentren oder als einer von über der Hälfte unserer NeuraFlash, Teil von Accenture-Familie, die remote arbeitet, tätig sind, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und vereint als ein Team zu halten. Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein spannender Teil des Jobs, mit einem erwarteten Reiseengagement von bis zu 25%. Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und nicht gegen ein wenig Jet-Setting sind, könnte diese Gelegenheit Ihr Ticket sein, um neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf Kunden zu haben. Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen abholen? Wir wissen, dass ein perfekter 9-5 nicht möglich ist. Wenn Sie also schnell raus müssen, um eines dieser Dinge zu erledigen, kein Problem! Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf. Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen. Zusammenarbeit: Sie haben hier eine Stimme! Wenn Sie mit einem Team von klugen Menschen arbeiten, wie wir es tun, ist es selbstverständlich, Vorschläge und Feedback zu berücksichtigen, um NeuraFlash, Teil von Accenture, am Laufen zu halten. Unser Führungsteam hält Town Halls und Unternehmensbesprechungen ab, in denen sie alle Vorschläge oder Fragen ansprechen, egal wie groß oder klein. Oft feiern: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber uns selbst nicht zu ernst. Ob es sich um einen Armdrücken-Wettbewerb, eine Kostümparty oder hässliche Feiertagspullover handelt, unsere Teams lieben es, Spaß zu haben. Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.