Senior Account Partner - Peru

Job Kategorie: Customer Success

Account Partner ist ein strategischer GTM-Leiter für Professional Services, verantwortlich für die Steuerung des gesamten Lebenszyklus der Dienstleistungsengagements in einem definierten Gebiet. Der AP orchestriert das Success Cloud-Portfolio für ausgewählte Konten und fungiert als primäre Brücke zwischen den Prioritäten des Kunden und der Fähigkeit von Salesforce, realen, quantifizierbaren Einfluss zu liefern. Durch interne Abstimmung mit Lizenzvertrieb, Lieferung, Allianzen und Partnern strebt der AP an, ein jährliches Wachstum bei den Buchungen und Einnahmen aus Dienstleistungen zu erreichen, mit einem Fokus auf Adoptionsgeschwindigkeit und vom Kunden gemeldete Ergebnisse.

Verantwortlichkeiten

• Übertreffen der Wachstums- und Buchungsziele von CSG Success Cloud, während die organisatorische Gesundheit und die Ziele der Kundenzufriedenheit als Gebietsleiter sichergestellt werden.
• Tiefes Verständnis des Geschäftskontexts jedes Kunden — Motivationen, Branchendynamik, strategische Ziele und kritische KPIs — um Initiativen zu co-designen, die messbare Ergebnisse liefern, nicht nur Dienstleistungen.
• Führen mit einem ergebnisorientierten Verkaufsansatz, Strukturierung von Engagements rund um Wertrealisierungsmeilensteine und Plattformadoptionsmetriken.
• Einbindung von C-Level-Führungskräften mit einem beratenden, insights-gesteuerten Ansatz, der Salesforce als langfristigen Transformationspartner positioniert — nicht als Anbieter.
• Erstellung überzeugender, kundenspezifischer Geschäftsfälle, die vorgeschlagene Initiativen mit konkreten KPI-Auswirkungen (Umsatz, Effizienz, Zeit bis zum Wert, Adoption) verbinden, wobei sichergestellt wird, dass jede Investition durch die erwarteten Geschäftsergebnisse gerechtfertigt ist.
• Entwicklung und Verwaltung eines Gebietsplans und eines personalisierten Kontenplans für jeden Kunden, abgestimmt auf deren Geschäftsziele; genaue und zeitgerechte Prognosen, Aufbau einer Pipeline und Fortschritt von Möglichkeiten zur Erzielung eines jährlichen Umsatzwachstums.
• Orchestrierung interner Stakeholder — Lizenzvertrieb, Lieferung, Allianzen und Partnerorganisationen — um ein nahtloses und einheitliches Kundenerlebnis während des Engagement-Lebenszyklus sicherzustellen.
• Ein anerkanntes Vorbild für funktionsübergreifende Zusammenarbeit, strategische Führung und konsistente Geschäftsergebnisse sein.
• Nutzung von KI-Tools täglich zur Recherche von Kundenbranchen, Erstellung von Executive Briefings, Entwurf von Geschäftsfällen, Zusammenfassung von Kontenaktivitäten und Aufdeckung relevanter Einblicke vor Kundeninteraktionen.
• Anwendung von KI zur Beschleunigung der Gebiets- und Kontenplanung — einschließlich Marktsegmentierung, White-Space-Analyse und nächstbester Aktionsanleitung.

Qualifikationen

• 6+ Jahre Erfahrung im beratenden Verkauf mit einer konstanten Erfolgsbilanz beim Übertreffen von Quoten.
• Davon 3+ Jahre Erfahrung im Verkauf und/oder in der Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen für eine strategische Unternehmensberatung, einen großangelegten Systemintegrator oder ein Technologieunternehmen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Geschäftsumgebungen der Kunden tief zu verstehen — unbenannte Bedürfnisse, KPI-Lücken und Transformationsmöglichkeiten zu identifizieren — und diese in hochwirksame Dienstleistungsengagements zu übersetzen.
• Erfolgsbilanz im Verkauf und in der Positionierung von ergebnisorientierten Dienstleistungsmodellen, mit nachgewiesener Fähigkeit, die Investition in Dienstleistungen mit messbarem Geschäftswert zu verbinden.
• Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von C-Level-Beziehungen, in denen Sie als vertrauenswürdiger Berater und strategischer Partner anerkannt werden, nicht nur als Verkaufsansprechpartner.
• Erfahrung im Wachstum von Konten mit großen und komplexen Verfolgungen ($M+), einschließlich mehrjähriger Transformationsprogramme.
• Starke Orchestrierungsfähigkeiten — Fähigkeit, interne Teams (Vertrieb, Lieferung, Allianzen, Partner) und externe Stakeholder um eine gemeinsame Agenda für den Kundenerfolg auszurichten.
• Hochgradig kollaborativ und effektiv in komplexen, matrixartigen Umgebungen.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld zu gedeihen, in dem sich das Modell des Dienstleistungsverbrauchs aktiv verändert.
• Nachgewiesene Beherrschung von KI-Tools für die tägliche Produktivität — einschließlich generativer KI-Assistenten, CRM-KI-Funktionen und KI-gestützter Forschungs- und Inhaltsplattformen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Salesforce ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber und verfolgt eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv ist und frei von Diskriminierung. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdiensten, Kompetenz und Qualifikationen bewertet – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen. Diese Politik gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Salesforce-Anstellungsweg befinden. Sie gilt auch für Rekrutierung, Einstellung, Stellenzuweisung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, Schulung, Bewertung der Arbeitsleistung, Disziplin, Kündigung und alles dazwischen. Entscheidungen über Rekrutierung, Einstellung und Beförderung bei Salesforce sind fair und basieren auf Verdiensten. Das Gleiche gilt für Vergütung, Leistungen, Beförderungen, Versetzungen, Personalabbau, Rückruf, Schulung und Bildung.