Senior Associate, Strategy & Operations

Maven sucht einen Senior Associate, Strategy & Operations, der als Schlüsselproblem‑löser und -bauer in unserem Consumer-Operationsteam fungiert. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Betriebsstrategie und praktischer Umsetzung – sie umfasst die vollständige Verantwortung für Projekte, die Nutzung von Daten zur Identifizierung der Ursachen komplexer Probleme und den Aufbau skalierbarer Prozesse in einem schnelllebigen Umfeld. Sie berichten an den Direktor für Operationen, New Ventures, und arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Partnern in den Bereichen Produkt, Klinik, Daten, Personalplanung und Mitgliederoperationen zusammen, um die Art und Weise zu verbessern, wie Maven seinen Mitgliedern Pflege bietet.

Verantwortlichkeiten

• Eigenverantwortliche Durchführung funktionsübergreifender Betriebsprojekte von der Problemdefinition über das Lösungsdesign bis hin zur Ausführung und Ergebnismessung.
• Vorbereitung der Betriebsabläufe für neue Produkte und Dienstleistungen im Bereich Consumer – Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Definition von Arbeitsabläufen, zum Aufbau von Unterstützungsinfrastrukturen und zur effektiven Umsetzung eines MVP unter Berücksichtigung der Skalierbarkeit von Anfang an.
• Analyse von Betriebs- und Mitgliedererfahrungsdaten zur Identifizierung von Mustern, Aufdeckung von Ursachen und Übersetzung der Ergebnisse in klare, umsetzbare Empfehlungen für die Führungsebene und funktionsübergreifende Partner.
• Entwicklung, Aufbau und Iteration interner Prozesse, Arbeitsabläufe und Werkzeuge, die Effizienz, Qualität und Konsistenz für das Consumer Support- und Consumer Provider-Team verbessern.
• Zusammenarbeit mit Produktteams, um die Stimme der Betriebsabläufe zu vertreten: Kennzeichnung von Mitgliederschmerzpunkten, Definition von Anforderungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen oder Programme.
• Entwicklung und Pflege einer Reporting-Infrastruktur, die die betriebliche Gesundheit verfolgt, Trends identifiziert und datengestützte Entscheidungen im Team ermöglicht.

Qualifikationen

• 2–5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Strategie & Ops, Beratung oder einer verwandten analytischen Rolle.
• Erfahrung in einem Startup oder einem schnell wachsenden Technologieunternehmen; Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Konsumgüterbereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Starke analytische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit großen Datensätzen, Erstellung von Modellen in Excel oder Google Sheets sowie Erfahrung mit SQL oder BI-Tools (Looker, Tableau usw.).
• Nachweisliche Erfahrung in der Durchführung von Projekten von Anfang bis Ende – Sie setzen den Zeitrahmen, verwalten Stakeholder, lösen Blockaden und treiben die Umsetzung voran.
• Sicherheit im Umgang mit Unklarheiten: Sie können mit einem unvollständigen Bild beginnen, kluge Annahmen treffen und sich anpassen, während Sie mehr lernen.
• Eine Builder-Mentalität – Sie sehen einen defekten Prozess und Ihr erster Instinkt ist es, ihn zu reparieren, nicht nur zu dokumentieren.
• Klare, prägnante Kommunikationsfähigkeiten; können komplexe Probleme in prägnante Zusammenfassungen für sowohl operative als auch exekutive Zielgruppen destillieren.
• Hohe Eigenverantwortung und geringe Eitelkeit – nehmen Sie die Arbeit ernst, handeln Sie mit Dringlichkeit und sind bereit, sowohl die unglamouröse Ausführungsarbeit als auch strategisches Denken zu übernehmen.
• Sicherheit und Vertrautheit mit KI-Tools zur Verbesserung von Betriebsabläufen und zur Schaffung von Automatisierung und Effizienz.

Vergütung und Vorteile

Das Grundgehalt für diese Rolle liegt zwischen 123.000 und 140.000 USD pro Jahr. Sie haben auch Anspruch auf Aktien und Leistungen. Individuelle Gehaltsentscheidungen basieren auf einer Reihe von Faktoren, einschließlich Qualifikationen für die Rolle, Erfahrungsgrad und Fähigkeiten. Diese Rolle erfordert eine aktive Arbeitsgenehmigung in den USA. Maven unterstützt ein flexibles hybrides Arbeitsmodell. Unsere Teams arbeiten hauptsächlich aus dem Großraum New York, NY, und remote aus San Francisco/Bay Area, CA, Seattle, WA. Für diejenigen in unserem Büro in New York City fördern wir die persönliche Zusammenarbeit, indem wir von den Teammitgliedern verlangen, drei Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten (Dienstag, Mittwoch, Donnerstag). Für diejenigen, die in Boston, DC, Chicago, Seattle und San Francisco ansässig sind, fördern wir die persönliche Zusammenarbeit, indem wir von den Teammitgliedern verlangen, an monatlichen Work Together Days in diesen Städten teilzunehmen. Diese Richtlinie zielt darauf ab, die Flexibilität der Remote-Arbeit mit den Vorteilen der persönlichen Interaktion in Einklang zu bringen.

Bei Maven glauben wir, dass ein vielfältiger Hintergrund und Erfahrungen unsere Teams bereichern und es uns ermöglichen, unsere Ziele übertreffen. Wenn Sie nicht in allen oben genannten Bereichen Erfahrung haben, hoffen wir, dass Sie uns in Ihrer Bewerbung Ihren einzigartigen Hintergrund mitteilen und wie dieser für unsere Teams von Nutzen sein kann.

Vorteile

• Zugang zur gesamten Plattform und zu Spezialisten, einschließlich Pflege für psychische Gesundheit, reproduktive Gesundheit, Familienplanung und Pädiatrie.
• Ganzheitliche Pflege durch Wellness-Partnerschaften.
• Hybrides Arbeiten, Büroverpflegung und gemeinsame Arbeitstage.
• 16 Wochen 100% bezahlter Elternzeit und Stipendium für neue Eltern (für Mavens, die seit über einem Jahr bei uns sind).
• Jährliches Stipendium für berufliche Weiterbildung und Zugang zu einem persönlichen Karrierecoach über Maven for Mavens.
• 401K-Matching für in den USA ansässige Mitarbeiter mit sofortiger Vesting.

Diese Vorteile gelten nur für Maven Clinic Co., US-amerikanische, vollzeitbeschäftigte Mitarbeiter. 1099/Vertragsanbieter sind von diesen Vorteilen ausgeschlossen. Maven ist ein Arbeitgeber, der positive Maßnahmen ergreift und Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus oder genetischen Informationen bei der Beschäftigung berücksichtigt. Maven verpflichtet sich, den Zugang, Chancengleichheit und angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen in der Beschäftigung, seinen Dienstleistungen, Programmen und Aktivitäten zu gewährleisten. Anfragen zu Vorstellungsgesprächen und Stellenangeboten von Maven Clinic stammen ausschließlich von einer @mavenclinic.com-E-Mail-Adresse (z. B. jsmith@mavenclinic.com). Maven Clinic wird niemals verlangen, dass sensible Informationen per E-Mail oder Telefon übermittelt werden. Wenn Sie ein Betrugs- oder Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit Maven Clinic erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unter security@mavenclinic.com. Für allgemeine und zusätzliche Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter careers@mavenclinic.com.