Senior Business Application Engineer

Die Aspen Group (TAG) ist eine der größten und vertrauenswürdigsten Organisationen zur Unterstützung des Einzelhandels im Gesundheitswesen in den USA, die über 16.000 Gesundheitsfachkräfte und Teammitglieder an mehr als 1.200 Gesundheits- und Wellnessbüros in 46 Bundesstaaten unterstützt. TAG bietet zentrale Geschäftsdienstleistungen, die vier verbraucherorientierte Marken unterstützen: Aspen Dental, ClearChoice Dental Implant Centers, WellNow Urgent Care und Chapter Aesthetic Studio. Unser Team vereint sich durch ein gemeinsames Ziel: zu beweisen, dass Gesundheitsversorgung für alle besser und intelligenter sein kann.

Wir suchen einen Senior Business Applications Engineer, der die täglichen Abläufe unserer Unternehmensplattform für das Workforce Management und ein Portfolio von Geschäftsanwendungen verwaltet, die über 1.000 Standorte in mehreren Marken unterstützen. Dies ist eine praktische Senior-IC-Rolle. Die Person in dieser Position sorgt dafür, dass die Plattform zuverlässig läuft, entwickelt/architekt die Integrationen und Automatisierungen, die manuelle Überlastungen reduzieren, und ist der erste Ansprechpartner, wenn etwas nicht funktioniert. Sie kennt das System so gut, dass sie Probleme unabhängig diagnostizieren, technische Eskalationen mit technischer Glaubwürdigkeit vorantreiben und betriebliche Anforderungen in funktionierende Lösungen umsetzen kann, ohne darauf zu warten, dass jemand anderes den Ansatz definiert.

Erfolg bedeutet hier eine stabile Plattform, einschließlich Integrationen, dokumentierter Prozesse und eines geschulten Teams, das routinemäßige Supportarbeiten bewältigen kann, weil diese Person die Zeit investiert hat, um diese Abdeckung absichtlich aufzubauen.

• Plattformbesitz & Technische Richtung: Setzen Sie die technische Richtung und Standards für die Unternehmensplattform für das Workforce Management über 1.000 Standorte hinweg — Verantwortung für Konfigurationsarchitektur, Zugriffsmodelle und die Entscheidungen, die definieren, wie die Plattform skaliert, wenn neue Standorte und Marken online kommen.
• Systemintegration & Automatisierung: Entwerfen Sie die Integrationsarchitektur, die die Workforce Management-Plattform mit HR-, Gehaltsabrechnungs-, Finanz- und Datenbanksystemen verbindet — Definition der Datenflüsse, von denen andere Arbeiten abhängen.
• Betriebliche Zuverlässigkeit & Vorfallreaktion: Führen Sie die Lösung von hochpriorisierten Produktionsvorfällen, die die Betriebsabläufe betreffen, und übernehmen Sie die Wiederherstellung des Dienstes innerhalb definierter Reaktions- und Lösungsziele.
• Kreuzfunktionale Koordination: Dienen Sie als technischer Ansprechpartner zwischen betrieblichen Auswirkungen und Ingenieur- oder Anbieterlösungen — Koordination zwischen HR, Finanzen, Daten, Workforce-Strategie, Identität und IT-Infrastrukturteams.
• Portfolio-Support & Lebenszyklus: Unterstützen Sie ein Portfolio verbundener Geschäftsanwendungen bei Verbesserungsprojekten, mit der Flexibilität, zusätzliche Anwendungen zu übernehmen, wenn sich die Prioritäten ändern.
• Mentoring & Wissensweitergabe: Entwickeln Sie junior Ressourcen — verteilen Sie wiederholbare Supportarbeiten, überprüfen Sie deren Ergebnisse und dienen Sie als technischer Eskalationspunkt und Mentor.

• Abschluss in Informationssystemen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• 6+ Jahre progressive Erfahrung im Besitz und Support von Unternehmensanwendungen, einschließlich nachgewiesener seniorer Verantwortung für eine Workforce-Management- oder vergleichbare Betriebsplattform in großem Maßstab; Multi-Standort-Umgebungen mit hoher Standortanzahl werden stark bevorzugt.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Wartung von Systemintegrationen über HR, Gehaltsabrechnung und Unternehmensdatenplattformen unter Verwendung von APIs, Middleware oder benutzerdefinierter Pipeline-Entwicklung.
• Starke Kenntnisse in SQL und Datenanalyse; Erfahrung mit Cloud-Datenbankumgebungen von Vorteil.
• Vertrautheit mit HRIS-, Gehaltsabrechnungs- oder ERP-Plattformen; Erfahrung mit Workday bevorzugt.
• Erfahrung mit Produktionsüberwachung, Alarmierung und Vorfallreaktion.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Anbieterbeziehungen zu verwalten und externe Partner für Liefer- und Serviceverpflichtungen verantwortlich zu halten.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation; in der Lage, technische Komplexität für nicht-technische Geschäftsinteressenten zu übersetzen.
• Fähig, unabhängig zu arbeiten, fundierte technische Urteile mit minimaler Aufsicht zu fällen und die Arbeit über remote, funktionsübergreifende Teams zu leiten.
• Hochgradig selbstmotiviert, detailorientiert und in der Lage, effektiv in einer schnelllebigen Umgebung zu priorisieren.

Diese Rolle ist 4 Tage/Woche vor Ort in unserem Büro in Chicago (Fulton Market District). Ein großzügiges Leistungspaket, das bezahlte Freizeit, Gesundheits-, Zahn- und Sehversicherung sowie einen 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberbeitrag umfasst. Gehalt: 125-147k.