Senior Client Partner

3Pillar Global sucht erfahrene Client Partner, die zu vertrauenswürdigen Beratern für unsere Kunden werden. In dieser Rolle entwickeln Sie tiefgehende Beziehungen zu bestehenden Kunden, verstehen deren Geschäfts- und Technologiebereiche und übersetzen dieses Verständnis in erweiterte Partnerschaften, die echte Ergebnisse für beide Seiten liefern. Unsere besten Client Partner verwalten nicht nur Konten – sie werden unverzichtbare strategische Berater.

Sie werden Kunden durch echten Mehrwert halten und Konten durch proaktive Identifizierung von Möglichkeiten, wo die Fähigkeiten von 3Pillar mit den Zielen des Kunden übereinstimmen, ausbauen. Umsatzbindung und -wachstum sind beide zentral für diese Rolle und werden durch dasselbe angetrieben: ein außergewöhnlicher Partner zu sein. KI transformiert, wie unsere Kunden Produkte entwickeln und wie wir für sie liefern. Wir erwarten von unseren Client Partnern, dass sie KI-Tools in ihrer eigenen Arbeit nutzen – Forschung, Kontenplanung, Angebotserstellung, Datenanalyse – und dass sie ausreichend über KI und aufkommende Technologien informiert sind, um Chancen zu identifizieren, wo diese Fähigkeiten Wert für die Kunden schaffen können.

Sie müssen kein Ingenieur sein, aber Sie müssen verstehen, was möglich ist, und glaubwürdig darüber sprechen können. Sie arbeiten mit Führungskräften, Ingenieuren, Produktexperten und kreativen Designern zusammen. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert die Fähigkeit, komplexe Organisationen zu navigieren, durch Einfluss zu führen und ein Maß an Energie und kommerziellem Instinkt zu bringen, das Vertrauen auf allen Ebenen verdient – von technischen Teams bis zur C-Ebene.

• Kundenbeziehungen & Strategische Beratung: Besitzen Sie die Beziehung zu wichtigen Stakeholdern auf allen Ebenen, von technischen Leitern bis hin zu Führungssponsoren. Führen Sie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen durch, um den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen, dem Projektstatus und der strategischen Ausrichtung voraus zu sein.
• Handeln Sie als Anwalt des Kunden innerhalb von 3Pillar – stellen Sie sicher, dass die Lieferteams mit den tatsächlichen Bedürfnissen des Kunden übereinstimmen, nicht nur mit dem, was geplant ist.
• Bringen Sie eine Sichtweise ein, wie Technologie, KI, Automatisierung und aufkommende Technologien den Kunden helfen können, Probleme zu lösen, die Lieferung zu beschleunigen oder neue Produkt-/Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.
• Verstehen Sie die Geschäftsziele des Kunden so gut, dass Sie proaktiv Lösungen empfehlen können, nicht nur auf Anfragen reagieren.
• Arbeiten Sie mit Lösungsarchitekten und Liefermanagern zusammen, um technische Vorschläge zu gestalten, die echte Geschäftsprobleme lösen.

• Kontowachstum & Geschäftsentwicklung: Identifizieren und verfolgen Sie Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten – Upselling, Cross-Selling und Einführung neuer Dienstleistungen und Angebote von 3Pillar.
• Identifizieren und verfolgen Sie neue Logo-Möglichkeiten, indem Sie unsere Angebote in Kombination mit branchenspezifischem Fokus nutzen.
• Arbeiten Sie mit der Vertriebsorganisation zusammen, um Strategien zum Wachstum von Konten zu entwickeln und umzusetzen.
• Bauen und pflegen Sie Kontenpläne, die die Ziele des Kunden mit den Fähigkeiten von 3Pillar abgleichen.
• Bereiten Sie Vorschläge, SOWs und andere Engagement-Dokumentationen vor und präsentieren Sie diese.
• Erkennen Sie Risiken frühzeitig und entwickeln Sie Strategien, um diese anzugehen, bevor sie zu Bindungsproblemen werden.

• Lieferpartnerschaft: Behalten Sie die Sichtbarkeit über alle aktiven Projekte in Ihren Konten, indem Sie eng mit Ihrem Lieferpartner zusammenarbeiten. Arbeiten Sie mit Liefermanagern und technischen Leitern zusammen, um sicherzustellen, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden und die Kunden zufrieden bleiben.

• Marktkenntnis & Berichterstattung: Bleiben Sie über Branchentrends, Wettbewerbsdynamiken und aufkommende Technologien informiert – insbesondere über die sich entwickelnde KI- und GenAI-Landschaft und deren praktische Anwendungen in der Softwareentwicklung und Beratung. Geben Sie Marktinformationen und Kundenfeedback an interne Teams weiter, um unsere Angebote zu verbessern.
• Verfolgen und berichten Sie über Kontometrics, einschließlich Umsatz, Pipeline, Projektstatus und Kundenzufriedenheit. Stellen Sie genaue Prognosen und Pipeline-Updates für Ihr Portfolio bereit.

• Über 10 Jahre Erfahrung in der Technologieberatung (oder verwandten Bereichen), davon mindestens 5 Jahre mit umsatzgenerierenden Verantwortlichkeiten.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Bindung und dem Wachstum von Kundenkonten.
• Starkes Verständnis der Softwareentwicklungszyklen (SDLC) und der Liefermethoden.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools (z.B. ChatGPT, Claude, Copilot oder ähnliche) in Ihrer täglichen Arbeit – Sie nutzen sie, reden nicht nur darüber.
• Erfahrung mit Nearshore- und/oder Offshore-Liefermodellen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungskompetenzen – sowohl im Umgang mit Ingenieuren als auch mit Führungskräften.
• Analytische Denkweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständig und verantwortungsbewusst, in der Lage, mehrere Konten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
• Kenntnisse in Salesforce.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mittelständischen bis großen Unternehmenskunden.
• Vertrautheit mit Beratungsrahmen oder -methoden (z.B. wertbasiertes Verkaufen, Lösungsverkauf).
• Fachwissen in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen oder Medien.

• Krankenversicherungsleistungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Zahnversicherung gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Sehversicherung gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Arbeitgeberfinanzierte Invaliditäts-, Lebens- und AD&D-Versicherung.
• Unbegrenzter PTO.
• Bezahlte Elternzeit.
• 401K.
• Flexible Arbeitsrichtlinien.
• 12 bezahlte Feiertage.

3Pillar Global ist ein KI-nativer Technologiepartner, der Unternehmen dabei hilft, die Produkte zu entwickeln, die ihr Wachstum antreiben. Von der Strategie bis zur Technik ist KI in unser Denken, unsere Lieferung und das, was wir für Kunden bauen, eingebettet. Mit globalen Teams und tiefem Fachwissen in verschiedenen Branchen arbeiten wir mit Organisationen von Startups bis hin zu Unternehmen zusammen, um das Nächste zu schaffen.