Senior Construction Defect Technical Claims Specialist

Argo Group ist ein Underwriter von Spezialversicherungsprodukten im Bereich der Sach- und Haftpflichtversicherung. Argo bietet eine vollständige Palette von Produkten und Dienstleistungen an, die auf die einzigartigen Deckungs- und Schadensbearbeitungsbedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind.

Wir suchen einen hochqualifizierten Senior Construction Technical Claims Specialist Team Lead, der unser Team verstärkt und von einem unserer Büros in Albany, Chicago, Los Angeles, New York City, Omaha oder Richmond (VA) aus arbeitet. Alternativ können wir diese Rolle auch mit einem vollständig remote arbeitenden Mitarbeiter besetzen, mit Ausnahme der Bundesstaaten AK, DE, HI, KY, MI, MS, MT, ND, SD oder VT.

Diese Rolle umfasst die Bearbeitung unserer komplexesten Baufehleransprüche für unsere Kunden und trägt dazu bei, hervorragende Ergebnisse für unsere Klienten zu erzielen. Die Kandidaten müssen während der regulären Geschäftszeiten arbeiten können.

• Detaillierte Informationssammlung, Analyse und Untersuchung zur Lösung zahlreicher und undefinierter Probleme durchführen.
• Berichterstattung an das obere Management und die Underwriter über Trends und Entwicklungen bei Ansprüchen.
• Analyse von Anspruchsformularen, Policen und Zusatzvereinbarungen, Kundenanweisungen und anderen Unterlagen, um festzustellen, ob der Verlust unter den Versicherungsschutz fällt.
• Ansprüche umgehend und gründlich untersuchen, einschließlich der Befragung aller beteiligten Parteien.
• Ansprüche in Rechtsstreitigkeiten verwalten.
• Fristen rechtzeitig und vollständig einhalten, um sicherzustellen, dass die Fälle zu den besten finanziellen Ergebnissen und zeitnahen Lösungen führen.
• Richtige Festlegung von Rückstellungen für Ansprüche unter Berücksichtigung der Auswirkungen unterschiedlicher Policenformulierungen auf den Rückstellungsprozess.
• Identifizierung von Verlusttreibern und Anspruchstrends zur Reduzierung der Häufigkeit und Schwere von Ansprüchen durch Datenanalyse und verbessertes Claim Management.
• Identifizierung, Zuweisung und Koordination von Fachressourcen zur Unterstützung bei der Falllösung.
• Erstellung von Berichten zur Dokumentation der Akte.
• Kreative Lösungen anwenden, die zu den besten finanziellen Ergebnissen führen.
• Verhandlung hochkomplexer Vergleichspakete innerhalb des Rahmens der Befugnisse, um Ansprüche auf die kosteneffektivste Weise zu regeln.
• Posteingang bearbeiten und Arbeitslast priorisieren.
• Verantwortlich für Telefonate und schriftliche Korrespondenz mit verschiedenen Parteien (Versicherten, Anspruchstellern usw.).
• Ein Verständnis und eine Leidenschaft für ein starkes Claim Management haben.

• Tiefgehendes Wissen über Baufehleransprüche sowie ein außergewöhnlicher Fokus auf Kundenservice, typischerweise erreicht durch mindestens:
• Gutes Geschäftswissen (d.h. verstehen, wie ein Versicherungsunternehmen funktioniert und Geld verdient, einschließlich der Auswirkungen dieser Rolle auf die Rentabilität von Argo Group und unseren Kunden).
• Regelmäßige Ausübung von Diskretion und unabhängiger Urteilsbildung in Bezug auf bedeutende Angelegenheiten.
• Starker Fokus auf die Ausführung, um Dinge richtig zu erledigen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, konsistent erwartete Ergebnisse für alle Stakeholder zu produzieren und zu liefern.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
• Natürliche und intellektuelle Neugier, um alle Optionen zu erkunden und zu berücksichtigen, ohne von konventionellem Denken geleitet zu werden.
• Erfolgreiche Eigenschaften (Flexibilität, Fähigkeit, in Veränderungen zu gedeihen, Eigenverantwortlichkeit), die notwendig sind, um in einer sich ständig weiterentwickelnden, schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Bewertungs- und strategische Fähigkeiten erforderlich.
• Starke Verhandlungsfähigkeiten bei Ansprüchen sind ein Muss.
• Kenntnis der Techniken zur Rückstellungsbildung von Ansprüchen und wie man beurteilt, ob eine Rückstellung genau ist.
• Fähigkeit, produktive Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern und organisatorischen Kollegen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, mit einem Fokus auf zeitnahe und bedeutungsvolle Informationsaustausche.
• Effektive Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren, während mehrere Aufgaben und Fristen bearbeitet werden.
• Innovatives Denken demonstrieren und regelmäßig Ideen teilen, um dem Team zu helfen, wann immer möglich.
• Intellektuelle Neugier.
• Fokus auf den Kunden – die Fähigkeit, spezifische Kundenbedürfnisse effektiv zu bestimmen und wertschöpfende Lösungen anzubieten.
• Fähigkeit, den finanziellen Wert Ihrer Arbeit auf mehreren Verantwortungsebenen innerhalb des Unternehmens unserer Kunden zu artikulieren, einschließlich CEO.
• Innere Stärke demonstrieren.
• Den Mut haben, das Richtige zu tun und dies täglich zu zeigen.
• Versiert im Umgang mit MS Office Suite und anderer geschäftsbezogener Software.
• Polierte und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Informationen genau und effektiv zu präsentieren.
• Die Fähigkeit, Englisch fließend zu lesen und zu schreiben, ist erforderlich.
• Ein Wunsch nach kontinuierlicher beruflicher Entwicklung durch Fortbildung und Selbstentwicklungsmöglichkeiten.
• Lizenzierter Schadensprüfer (je nach Bundesstaat).
• Muß lizenziert sein oder die Fähigkeit haben, schnell eine Lizenz in jedem Bundesstaat zu erhalten, der eine Lizenz zur Bearbeitung von Erstansprüchen erfordert, innerhalb von 120 Tagen.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, leistungsbasierte Anreize und ein umfassendes Leistungsprogramm – einschließlich Gesundheits-, Zahn-, Augenversicherung, 401(k) mit Unternehmensbeitrag, bezahltem Urlaub und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung.