Senior Consultant - Oracle Health Lab Solutions

Der Senior Consultant bietet Beratungsdienste für Kunden in Bezug auf Oracle Health-bezogene Projekte. Sie werden Fachwissen während der Kundenengagements bereitstellen, um Lösungen zu liefern, die definierte Vorteile erreichen. Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten können Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:

• Leitung der Kunden durch aktuelle Arbeitsabläufe, Upgrades, Systemänderungen und -verbesserungen sowie laufende Systemwartung;
• Handeln als Berater für die Lösung des Kunden, einschließlich Fehlersuche, Beratung und Wissensübertragung;
• Pflegen und Aufrechterhalten von Beziehungen zu Kunden, um die angemessene Eskalation von Problemen, Lösungswissen und Unterstützung bei Engagements bereitzustellen;
• Behebung eskalierter Probleme und Fragen unter Verwendung von Lösungswissen und Fachkenntnissen;
• Behandlung komplexer Kundenanliegen, die während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder der Anwendung der Lösung aufgetreten sind;
• Durchführung von Testskripten;
• Erstellung und Teilnahme an Unit- und Integrationstests.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Durchführung von Oracle Health-bezogenen Beratungen und Optimierung von IT-Diensten für nordische Kunden, einschließlich:
• Anwendung technischer Expertise auf die Builds einzelner Kundensysteme zur Identifizierung, Fehlersuche und Problemlösung;
• Fachliche Unterstützung in ihrem Oracle-Fachgebiet;
• Mentoring von Projektteams der Kunden nach Bedarf;
• Verfolgung und Dokumentation der geleisteten Arbeit und Einhaltung der Statusberichterstattung;
• Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Dokumentation von Problemen und der Erleichterung von Lösungen;
• Analyse und Überwachung von Arbeitsabläufen, Bereitstellung von Dokumentationen und Optimierungsvorschlägen;
• Leitung von Besprechungen über den Projektstatus und die Koordination laufender Arbeitsprodukte;
• Unterstützung, Konfiguration, Upgrade, Wartung und Implementierung neuer und bestehender Geschäfts- oder klinischer Anwendungen;
• Engagement in der Bewertung und dem Test neuer Technologien mit Schwerpunkt auf Interoperabilität;
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams und Anbietern des Kunden zur Fehlersuche bei technischen und funktionalen Problemen;
• Sicherstellung, dass Systemänderungen den Verfahren und Protokollen des Änderungsmanagements folgen;
• Erstellung und Pflege aller Dokumentationen für alle zugewiesenen Anwendungen;
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Tests für unterstützte Anwendungen;
• Aufrechterhaltung starker Kommunikationskanäle mit Projektleitern, Managern und Teamleitern sowie anderen Team- und Mitarbeitermitgliedern, Endbenutzern und Anbietern.

Zusätzlich kann es erforderlich sein, an Unternehmensveranstaltungen als Vertreter des Unternehmens teilzunehmen, um potenzielle Berater zu treffen und Beziehungen zu Kunden und nordischen Kollegen zu festigen. Arbeiten an Geschäftsoperationsprojekten, die nach Bedarf zugewiesen werden können, und Unterstützung anderer Unternehmensinitiativen, wie erforderlich, angeordnet, zugewiesen oder angefordert.

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrungen im Gesundheitswesen und in der Technik sind erforderlich;
• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Erstellung und Implementierung von Oracle Health-Lösungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: PathNet General Lab, PathNet Blood Bank, PathNet Anatomic Pathology, PathNet Microbiology, PathNet Outreach usw.;
• Erfahrung mit Domänenvalidierung, Pakettests, Anwendung von Fehlerbehebungen und dem Design/Bau/Testen von Systemänderungen;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich;
• Hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei einen intensiven Fokus auf einzelne Aufgaben zu behalten;
• Selbststarter mit der Fähigkeit, Zeitpläne einzuhalten, Fristen zu erfüllen und die eigene Arbeitsleistung zu überwachen;
• Hohe Anpassungsfähigkeit und schnelle Einarbeitung in neue Projektzuweisungen;
• Fähigkeit, andere zu mentorieren und zu führen;
• Fähigkeit, mit sich schnell ändernden Technologien Schritt zu halten und verschiedene Systemkomponenten zu integrieren, um effektive und effiziente Lösungen zu produzieren;
• Starke Arbeitsmoral und respektvoller Umgang mit anderen, Einhaltung von Verpflichtungen, Inspiration des Vertrauens anderer, ethisches Handeln und Integrität sowie Wahrung der Werte der Organisation;
• Außergewöhnliches Maß an Professionalität.

Zusätzliche Details

• Bis zu 100% Reisebereitschaft kann erforderlich sein; Reise- und Remote-Arbeitsflexibilität hängen von den spezifischen Kundenengagements ab;
• Sie müssen jederzeit erreichbar und verfügbar sein, um Arbeitsfunktionen auszuführen, einschließlich Nächte und Wochenenden, falls erforderlich.

Nordic ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter und Bewerber ein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand oder Veteranenstatus oder aufgrund anderer geschützter Merkmale gemäß geltenden Bundes-, Landes- oder lokalen Gesetzen. Wir ermutigen Personen aller Hintergründe zur Bewerbung, einschließlich Frauen, Minderheiten, Menschen mit Behinderungen und Veteranen.