Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Unternehmen: Wachsendes, internationales Unternehmen mit freundlicher und integrativer Kultur.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge, Bonusvereinbarung und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und arbeite in einem motivierten internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Senior Customer Service Coordinator - Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit
Einsatzort
Großraum München / Unterschleißheim
Möchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein?
Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen?
In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/Dienstleistungslebenszyklus.
Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das höchste Niveau des Kundensupports sicher.
Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.
- Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.
- Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix“-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist.
- Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung.
- Ersatzteil- und Lagerverwaltung
- Bearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-Formalitäten
- Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
- Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den Vertrieb
- Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
- Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten
- Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbar
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität/ Anpassungsfähigkeit.
- Hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
- Unternehmerische Fähigkeit
- Logisches Denkvermögen
- Grundlegende Kenntnisse von ERP-Systemen
Was wir Ihnen bieten
- Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonusvereinbarung
- Job-Rad
- Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
- Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
- Ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung
Malvern Panalytical, Micromeritics & Sci Aps is an inclusive, equal opportunity organization that encourages applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds.
Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity.
Your unique perspective is important to us.
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Senior Customer Service Coordinator Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Dormont Manufacturing Co ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf die Möglichkeit bietet, an der Weiterentwicklung der SonarQube-Plattform zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Tage umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig spannende Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dormont Manufacturing Co suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dormont Manufacturing Co im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dormont Manufacturing Co und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
