Senior Digital Strategist & UX Researcher

Als Senior Digital Strategist & UX Researcher bei Interactive Strategies gestalten Sie die digitale Ausrichtung für mission-driven Organisationen, die einen echten Einfluss auf die Welt haben. Sie werden Teil eines Teams, das mit einigen der größten und einflussreichsten Non-Profit-Organisationen und Verbänden des Landes zusammenarbeitet — Organisationen, die Gesundheit fördern, Veteranen unterstützen, Wildtiere schützen und unseren Planeten bewahren.

In dieser Rolle ist Forschung Ihre Superkraft. Sie planen und führen die Nutzerforschung durch, die unsere Strategien in echtes menschliches Verhalten verankert — und übersetzen, was Sie finden, in klare strategische Richtungen für Kunden und Teams. Sie übernehmen die Kundenengagements von Anfang bis Ende, mit Unterstützung von Senior-Strategen, wenn die Arbeit es erfordert. Im Alltag nehmen Sie komplexe Herausforderungen und verwandeln sie in klare, umsetzbare Strategien. Sie leiten die Kunden zu forschungsbasierten Entscheidungen und fungieren als vertrauenswürdiger digitaler Berater für leitende Stakeholder — während Sie multidisziplinäre Teams von der Entdeckung bis zur Lieferung führen.

Was Erfolg bedeutet

In Ihrem ersten Jahr haben Sie Forschungsprogramme durchgeführt, die die strategische Ausrichtung von Kundenprojekten direkt geprägt haben — und die Kunden werden Sie als die Person kennen, die die richtigen Fragen stellt und Klarheit aus Komplexität liefert. Im Laufe der Zeit vertiefen Sie diese Beziehungen zu echten Partnerschaften, indem Sie Ihre strategischen Instinkte nutzen, um neue Möglichkeiten zu identifizieren und Konten in einer Weise auszubauen, die widerspiegelt, was die Kunden tatsächlich als Nächstes benötigen.

Was Sie tun werden

• Führung & Kundenbeziehungen
  • Übernehmen Sie die Kundenengagements von Anfang bis Ende — als primärer strategischer und forschungsbezogener Ansprechpartner für Ihre Konten, mit Unterstützung durch die Senior-Strategie für komplexe Engagements.
  • Fungieren Sie als vertrauenswürdiger digitaler Berater für leitende Stakeholder, indem Sie die Gesamtvision mit praktischen, ergebnisorientierten Empfehlungen in Einklang bringen.
  • Leiten Sie die Kunden zu selbstbewussten Entscheidungen, insbesondere wenn der Weg nach vorne unklar oder komplex ist.
  • Handeln Sie sowohl als visueller als auch als verbaler Geschichtenerzähler — kommunizieren Sie Erkenntnisse mit Klarheit, Empathie und strategischer Tiefe.
  • Tragen Sie zu neuen Geschäftsanstrengungen bei, indem Sie Forschungsglaubwürdigkeit und Methodik in Pitch-Erzählungen, Vorschläge und strategische Rahmenbedingungen einbringen und Fachwissen in Präsentationen bereitstellen.
• Nutzerforschung & digitale Strategie
  • Planen, gestalten und führen Sie Nutzerforschungsprogramme durch — einschließlich Stakeholder-Interviews, Nutzerinterviews, Usability-Tests, Umfragen und Synthese — vom Screener bis zu den endgültigen Ergebnissen.
  • Leiten und moderieren Sie Entdeckungsaktivitäten — einschließlich Zielgruppenforschung, Wettbewerbsanalyse und Chancenbewertungen — mit Forschungsrigor als durchgehendes Element.
  • Übersetzen Sie Forschungsergebnisse in klare, überzeugende strategische Richtungen, die Kunden und funktionsübergreifende Teams umsetzen können.
  • Erstellen Sie umsetzbare strategische Ergebnisse — Fahrpläne, Personas, Nutzerreisen, Wertversprechen, Informationsarchitektur und Erfahrungsausrichtung — basierend auf dem, was die Forschung ans Licht bringt.
  • Definieren Sie Strategien für Websites, digitale Produkte und Erlebnisse, die die Bedürfnisse der Kunden mit den Geschäftszielen und technologischen Fähigkeiten in Einklang bringen.
  • Entwickeln Sie wirkungsvolle Präsentationen und strategische Ergebnisse, die Kunden inspirieren und funktionsübergreifende Teams mit klaren Richtungen ausstatten.
• Zusammenarbeit & Forschungsförderung
  • Arbeiten Sie eng mit Designern, Kreativen, Technologen und Content-Strategen zusammen, um sicherzustellen, dass die Forschung informiert bleibt — und mit Design- und Entscheidungsprozessen verbunden ist.
  • Setzen Sie sich für den Wert der Forschung innerhalb von IS und bei Kunden ein — helfen Sie Teams und Stakeholdern zu verstehen, was gute Forschung möglich macht.

Voraussetzungen

• 7–10+ Jahre Erfahrung in UX-Forschung, digitaler Strategie, Erfahrungsgestaltung, Beratung oder einem verwandten Bereich; Erfahrung in einer digitalen Agentur bevorzugt.
• Praktische Erfahrung in der Planung und Durchführung von Nutzerforschung — Interviews, Usability-Tests, Umfragen und Synthese — nicht nur in der Leitung oder Interpretation der Forschung anderer.
• Starkes Verständnis von Websites, UX-Design, IA und Produktstrategie.
• Erfahrung in der Nutzung von KI und aufkommenden Tools zur Unterstützung des digitalen Wachstums und der Wirkung.
• Herausragendes strategisches Denken mit starken analytischen und problemlösenden Fähigkeiten.
• Außergewöhnliche Erzähl-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten (visuell und verbal).
• Außergewöhnliche Fähigkeit, Forschungsergebnisse in strategische Richtungen zu synthetisieren — fließend von Rohdaten zu umsetzbaren Erkenntnissen.
• Komfortabel in unklaren, schnelllebigen Umgebungen.

Denkweise & Ansatz

• Ehrliches Interesse an Menschen — Sie gestalten Forschung, um echte Antworten zu finden, nicht um Annahmen zu bestätigen.
• Natürlich neugierig und motiviert, Dinge herauszufinden.
• Kooperativ und menschenzentriert in Ihrem Ansatz zur Problemlösung.
• Sicher unter Druck und geschickt darin, Teams zusammenzubringen.
• Geerdet, werteorientiert und in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen.

Schön zu haben

• Erfahrung in der Entwicklung von Markenpositionierungen, Wertversprechen oder Messaging-Rahmen.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops für Marken-, Messaging- oder kreative Entwicklungen.
• Erfahrung mit Forschungstools wie UserTesting, Optimal Workshop, Dovetail oder ähnlichen Plattformen.
• Vertrautheit mit Zugänglichkeitsstandards und inklusiven Forschungspraktiken.

Wir sind stolz darauf, ein zertifiziertes LGBTBE-Unternehmen und ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, zu sein. Wir glauben, dass vielfältige Stimmen zu stärkerer Arbeit — und stärkerem Einfluss — führen.

Was wir bieten

• Gehaltsspanne 90.000–120.000 USD pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Fähigkeiten).
• Ein kollaboratives, unterstützendes Teamumfeld.
• Flexibler Arbeitszeitplan, einschließlich Remote-Arbeitsoptionen.
• Ein schönes Büro in Washington D.C., wo lokale Mitarbeiter 2x/Woche ins Büro gehen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Skill-Entwicklung.
• Einblick in eine Vielzahl von Branchen, mit starkem Fokus auf Non-Profit-Organisationen.
• Zugang zu Schulungen, Konferenzen und Networking-Möglichkeiten.

Vorteile

Wir erlauben unseren Mitarbeitern kreative Freiheit. Wir behandeln sie mit Respekt. Wir schätzen ihre Meinungen. In diesem Sinne bieten wir die folgenden Vorteile:

• Unternehmensfinanzierte Gesundheits-, Seh- und Zahnversicherung
• Pre-Tax Flexible Spending Account (FSA)
• 4 Wochen PTO zu Beginn, 5 Wochen ab Jahr 3
• Unternehmensfinanzierte Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung
• Unternehmensfinanzierte Lebens- und AD&D-Versicherung
• 11 bezahlte Feiertage
• Gewinnbeteiligung und 401k mit Unternehmensbeitrag.
• Neugeschäftsvermittlungsbonus
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibler Arbeitszeitplan
• Pre-Tax DC Metro SmartBenefits