Senior GTM Systems Analyst

Bei Qualia haben wir die führende B2B-Immobilientechnologie entwickelt, die das Kaufen und Verkaufen von Immobilien in einen einfachen, sicheren und angenehmen Prozess verwandelt. Unsere SMB- und Enterprise-Produkte bringen Nutzer aus dem gesamten Immobilienökosystem – Käufer und Verkäufer, Kreditgeber, Titel- und Treuhandagenten sowie Immobilienmakler – auf einer einzigen gemeinsamen digitalen Abschlussplattform zusammen, die mehr Klarheit und Transparenz bei Immobiliengeschäften bietet.

Was Sie bearbeiten werden:

• Salesforce-Administration: Verantwortlich für Konfiguration und Aufbau über Sales, Service und verwandte Clouds, einschließlich Flows, Validierungsregeln, Seitenlayouts, Datentypen, Rollen, Profile, Berechtigungssätze und Freigaberegeln. Halten Sie eine gesunde, skalierbare Organisation aufrecht, während Preis-, Verpackungs- und Prozesskomplexität wachsen.
• Build Delivery & Intake: Arbeiten Sie an der Fall- und Projektwarteschlange zusammen mit dem GTM Systems Lead. Übernehmen Sie Projekte vom Scoping-Consult über den Sandbox-Bau, UAT-Support, Produktionsstart bis hin zur Stabilisierung nach dem Start und verantworten Sie das technische Design und die Zuverlässigkeit dessen, was Sie liefern.
• Stakeholder-Partnerschaft: Dienen Sie als Implementierungspartner für RevOps-Analysten in den Bereichen Customer Success, Sales, Support und Marketing. Teilen Sie Wissen in Office Hours, leiten Sie Implementierungsdiskussionen, heben Sie Trade-offs und nachgelagerte Auswirkungen frühzeitig hervor und verwandeln Sie Workflow-Designs in Salesforce-Lösungen, die in der Praxis standhalten.
• Dokumentation & institutionelles Wissen: Betrachten Sie Dokumentation als Teil des Ergebnisses, nicht als Nachgedanken. Halten Sie Runbooks, Konfigurationsnotizen und Änderungsprotokolle, damit das Systemwissen institutionell ist und nicht im Kopf einer einzelnen Person lebt.
• Datenqualität & Systemgesundheit: Bauen Sie mit einem Auge auf Überwachung, Diagnosen und Aufräumarbeiten, die Probleme erkennen, bevor es die Stakeholder tun. Identifizieren Sie brüchige Annahmen, fest codierte Abhängigkeiten und zunehmende Risiken und schlagen Sie die Aufräum- oder Neugestaltungsarbeiten vor, um diese zu beheben.
• KI im Workflow: Verwenden Sie LLMs und KI-unterstützte Tools, um die Untersuchung, Dokumentation, Anforderungserhebung und Analyse zu beschleunigen. Helfen Sie, verantwortungsvolle Muster dafür zu etablieren, wo KI den administrativen Arbeitsablauf unterstützt und wo menschliches Urteilsvermögen erforderlich bleibt.

Ihr Hintergrund, der Sie wahrscheinlich zu einem passenden Kandidaten macht:

• Operations-Grundlage: Sie haben in Customer Success Operations oder Sales Operations begonnen, bevor Sie in die Salesforce-Administration gewechselt sind, sodass Sie die GTM-Prozesse und die Menschen, die von ihnen abhängen, von innen heraus verstehen.
• Salesforce-Kunst: Über 3 Jahre Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce (Flows, Validierungsregeln, Rollen und Profile, Berechtigungssätze, Datentypen, Berichte und Dashboards) mit nachgewiesener Kompetenz. Sie können eine Lösung entwerfen, nicht nur innerhalb einer bestehenden Konfiguration ausführen.
• Stakeholder-Management: Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit einer Erfolgsbilanz beim Aufbau von Glaubwürdigkeit in einer Organisation. Sie sind sicher im Scoping mit Geschäftspartnern auf allen Ebenen, setzen klare Erwartungen und betrachten Feedback und konstruktive Herausforderungen als Möglichkeit, die Lösung zu schärfen.
• KI-Flüssigkeit: Sie verwenden aktiv KI-unterstützte Tools in Ihrem eigenen Arbeitsablauf und sind wirklich neugierig, wo sie helfen. Sie können Werkzeuge unterscheiden, die die Arbeit beschleunigen, von solchen, die nur Lärm erzeugen.
• Dokumentationsdisziplin: Eine pro-dokumentationsorientierte Denkweise und echte Aufmerksamkeit für Namenskonventionen, Konfigurationsnotizen und architektonische Entscheidungen, die langfristige Nachhaltigkeit über kurzfristige Geschwindigkeit bevorzugen.
• Systemdenken: Sie denken in Systemen, nicht in Aufgaben. Sie kartieren instinktiv, wie sich eine Änderung an einem Ort auf nachgelagerte Teams auswirkt, und wissen, wann Sie etwas eskalieren und welche Trade-offs es wert sind, getroffen zu werden.
• Komfort mit Unklarheiten: Eine Eigentümermentalität und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, den Kontext zu wechseln und die Arbeit voranzutreiben, um den Bedürfnissen einer schnell wachsenden Organisation gerecht zu werden.

Qualifikationen:

• Salesforce-zertifizierter Administrator oder fortgeschrittener Administrator (erforderlich)
• Erfahrung mit dem breiteren RevOps-Technologiestack (Zendesk, Totango/Gainsight, Gong, BigQuery oder ein ähnliches Data Warehouse, BI/Visualisierungstools)
• Vertrautheit mit Salesforce-Integrationsmustern (Lookups, Upserts, SOQL, Duplikationsstrategien) und wie Daten über verbundene Systeme fließen
• Leichtes Scripting oder SQL für Analyse und Untersuchung

Während diese Rolle in Austin, Texas, angesiedelt ist, sind wir offen für die Erkundung von Remote-Möglichkeiten für qualifizierte Kandidaten. Wir haben weitere physische Büros in San Francisco, Kalifornien, und Concord, New Hampshire.

Warum Qualia:

Qualia besteht aus unglaublich klugen, mission-driven Kollegen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Technologie zu nutzen, um reale Probleme zu lösen – und wir wachsen schnell. Um weiterhin eine ansprechende und dynamische Organisation aufzubauen, sind wir bestrebt, jedem die Unterstützung zu geben, die er benötigt, um großartige Arbeit zu leisten. Unser Leistungspaket ist darauf ausgelegt, unseren Teammitgliedern zu ermöglichen, ihr bestes Selbst zu sein, sowohl im als auch außerhalb des Arbeitsplatzes. Neben umfassenden Gesundheitsplänen, einem 401k-Programm und Pendelvergünstigungen priorisieren wir familiäre und persönliche Wohlergehen durch berufliche Entwicklung, Elternzeit und eine flexible Urlaubsregelung. Qualia bietet ein robustes Online-Onboarding-Programm zur Schulung neuer Mitarbeiter, zweiwöchentliche All-Hands-Meetings und eine Vielzahl interner virtueller Veranstaltungen, um die Mitarbeiter verbunden zu halten. Wir glauben, dass vielfältige Perspektiven und Hintergründe entscheidend für den Aufbau großartiger Technologie sind, und unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen gleichermaßen geschätzt und respektiert fühlen. Qualia ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen zu sein, und wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, unabhängig von Rasse, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Staatsbürgerschaft, sozioökonomischem Status, Behinderung oder Veteranenstatus.