Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung unserer KI-Lösungen und verbessere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Startup, das Kundenengagement mit KI revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischen Rollen und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Level AI wurde 2019 gegründet und ist ein Series C-Startup mit Sitz in Mountain View, Kalifornien. Level AI revolutioniert das Kundenengagement, indem es Kontaktzentren in strategische Vermögenswerte verwandelt. Unsere KI-native Plattform nutzt fortschrittliche Technologien wie große Sprachmodelle, um tiefgehende Einblicke aus Kundeninteraktionen zu gewinnen. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse befähigt Level AI Organisationen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Wachstum zu fördern. Ständig mit den neuesten KI-Innovationen aktualisiert, steht Level AI als die anpassungsfähigste und zukunftsorientierteste Lösung der Branche.
Über die Rolle
Als Implementation Manager werden Sie den Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Kunden leiten und sicherstellen, dass sie das volle Potenzial von Level AI ausschöpfen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie sind verantwortlich für das Verständnis der Geschäftsanforderungen der Kunden, die Durchführung von Datenintegrationen, die Konfiguration und Schulung zu den Level AI-Produkten, einschließlich Auto-QA, Analytics, Voice of the Customer, Agent Assist und Screen Recording, während Sie gleichzeitig eine effiziente Wertschöpfung vorantreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für wichtige Kundenkonten und bauen Sie starke Beziehungen zu den Kunden auf und pflegen Sie diese.
- Erfolgreiche Betreuung des Onboardings mehrerer Kunden gleichzeitig; Verständnis der Geschäftsziele der Kunden.
- Verstehen der technischen Anforderungen der Kunden, was möglicherweise die Leitung technischer Entdeckungssitzungen erfordert, um sicherzustellen, dass unsere KI-gestützten Kundenservicelösungen angemessen konfiguriert sind, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt, Technik und Kundenservice, um die Bedürfnisse der Kunden zu adressieren und technische Probleme zu lösen.
- Entwicklung und Pflege eines tiefen Verständnisses unserer KI-gestützten Kundenservicelösungen und effektive Kommunikation technischer Informationen an die Kunden.
- Identifizierung von Möglichkeiten zum Upselling und Cross-Selling unserer Lösungen an bestehende Kunden.
- Verfolgung und Berichterstattung über wichtige Kontometrics, wie Kundenzufriedenheit und Produktnutzung, und Nutzung dieser Informationen zur Verbesserung unserer Lösungen.
Anforderungen
- Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich ODER gleichwertige Erfahrung.
- 4+ Jahre Erfahrung in einer praktischen technischen Rolle; 1+ Jahre Erfahrung in der erfolgreichen Durchführung von Kundenimplementierungen.
- Starker technischer Hintergrund mit Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Plattformen, Interaktion mit APIs und Nutzung von Cloud-Diensten.
- Ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren.
- Fähigkeit, komplexe Konzepte in umsetzbare Punkte für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich).
- Unternehmerische und problemlösende Einstellung - Selbstmotiviert, anpassungsfähig und einfallsreich bei der Bewältigung von Implementierungsherausforderungen.
Optionale Anforderungen
- Erfahrung mit der Integration von CRMs wie Salesforce.
- Vertrautheit mit intent-basierten und generativen künstlichen Intelligenzen.
- Erfahrung mit Telefonsystemen wie AWS Connect, Five9 und Genesys.
Senior Implementation Manager - Remote, US Arbeitgeber: Dormont Manufacturing Co
Level AI ist ein innovatives Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Teil eines schnell wachsenden Startups in Mountain View, Kalifornien, profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen, einer starken Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Hier haben Sie die Chance, an der Spitze der KI-Technologie zu arbeiten und einen echten Einfluss auf die Kundenbindung und -erfahrung zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Implementation Manager - Remote, US erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Dormont Manufacturing Co sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Dormont Manufacturing Co bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Implementation Manager - Remote, US mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Dormont Manufacturing Co im Bereich Senior Implementation Manager - Remote, US arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Dormont Manufacturing Co zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormont Manufacturing Co vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Dormont Manufacturing Co tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
